Clinica Veterinária Maison Chien

Quero agradecer a atenção e cuidado com a minha pequena Nina, que para mim é muito especial na minha vida. E hoje ela teve que fazer uma cirurgia de hérnia umbilical e tb uma verruga no olhinho e a Dra . Cecília foi muito atenciosa e me tranquilizou pois estava muito preocupada, e desde das consultas ela sempre muito profissional e atenciosa. E agradeço a todos da clínica Maison, e também a Bruna a gerente que também foi muito atenciosa comigo e com Nina. Então estou muito feliz que tudo ocorreu muito bem. Obrigada E claro super indico sem dúvida.

Quero deixar meu profundo agradecimento a toda a equipe, principalmente para a doutora Thiely, pelo cuidado, carinho e atenção com a minha cachorrinha Lupita durante o período em que ela esteve internada. Fui tratada com muita empatia e demonstraram muito amor por nosso animalzinho, e verdadeiro compromisso com o seu bem-estar. Sou imensamente grata por todo o apoio, paciência e dedicação. Vocês foram simplesmente maravilhosos, e minha Lupita recebeu o melhor cuidado possível. Que Deus os abençoe grandemente, toda a equipe, Doutores, recepção, auxiliares. Recomendo de coração! ❤️

Não tenho palavras para descrever minha gratidão a todo o carinho com que meu Bóris é tratado, sempre respeitando seu tempo, pois já é idosinho, profissionais cheios de empatia e humanidade, a Dra Karla é uma pessoa incrível, somos clientes a alguns anos e recomendo a todos que tem pet, pois vejo um ambiente respeitoso, cuidadoso com a saúde animal e passando todos os detalhes a nós tutores. Só tenho a agradecer! Bóris é atendido lá por plano de saúde e o atendimento é incrível da mesma forma. Indico de olhos fechados e confio que cada vez que meu pet precisa de internamento, está nas melhores mãos. Fico muito feliz de ter encontrado profissionais maravilhosos assim, não pretendo mudar de clínica nunca.

Já foi ótima clínica, mas virou bagunça. Nosso cachorro foi internado e deixado com um medicamento de uso contínuo em gotas. Durante a internação o medicamento acabou e ele ficou dias sem recebê-lo durante a internação pois não fomos avisados para repor. Só descobrimos quando, após a alta, questionamos sobre o medicamento que havíamos deixado junto com ele. Isso sem contar as mensagens sobre possíveis cobranças posteriores mesmo o cachorro tendo plano de saúde. Saudades da Maison de antes.

A veterinária que me atendeu foi muito legal. Mas, a clínica, que se credenciou para atendimento no Plano PetLove, indicou que cobra valor por fora da coparticipação contratual, ou seja, além do previsto na prestação pelo plano. Penso que uma clínica não precisa se credenciar se acha que é inviável financeiramente em relação ao custo de funcionamento que tem. Mas, uma vez credenciada, é ÉTICO cumprir o contrato, ou então pode não manter credenciamento já que pode julgar inviável. Recebi um orçamento maior que a coparticipação prevista no plano e quando questionei, recebi a seguinte resposta: "Os valores que o plano Pet Love nos repassa, são muito abaixo dos valores praticados pela clínica e pelos profissionais de confiança que nos prestam os serviços. Então para poder continuar atendo com a mesma qualidade inclusive dos insumos utilizados nos procedimentos, a clínica adotou esses valores adicionais anestésico e de centro cirurgico. " Se eu soubesse, desde início, não teria gastado tempo na expectativa de que seria atendido dentro dos parâmetros do plano. Portanto, aos que tem planos de saude pet, nao recomendo.

Nossa cachorra desde que ela nasceu frequentou esta clínica, tomou as primeiras vacina, fez uma endoscopia porque engoliu um fone e foi castrada também neste recinto. Além de ficar no hotel várias vezes ao longo desses dois anos dela. Pois bem, sempre foi eu quem ligava para reservar o hotel e da última vez que liguei me falaram que não teriam vagas pois estavam em reforma. Estranhei porque sempre teve vaga, mas ok. Hoje pedi para minha namorada reservar, falaram que tinha vaga, tudo certo, duas horas depois avisaram que não poderiam mais recebe-la (provavelmente quando perceberam que se tratava da mesma cachorra), mas já estávamos na cidade e falamos que não teria como, pois tínhamos hotel reservado. Então aceitaram (fizeram uma vaga que segundo eles minutos antes não existia). Então fomos deixar ela para o hotel e, simplesmente, pela primeira vez nos foi dito que ela tem ansiedade de separação, late muito e que seria a última vez que ela poderia ficar hospedada lá. SÓ QUE ELES NUNCA chegaram a conversa isso com a gente antes. Da última vez que ela foi deixada, na hora que fomos busca-la, ninguém falou nada. O que sempre era falado é que ela ficou bem, que estava tudo certo. Isso foi um escracho com o cliente e com o animal. Algo que nunca nos foi repassado do nada nos é solto e que simplesmente ela nunca mais poderia frequentar. Sem uma chance da gente poder levar para adestrar, tentar alguma solução. Maior arrependimento foi ter pago tanto tempo em procedimentos e hotel em um lugar que descarta o animal como qualquer coisa. FUJAM DESSE LUGAR!!!

Poderiam ter nos dado mais CLAREZA no atendimento prestado ao nosso amigo pet, filho de 4 patas. Há 23 dias atrás, nosso pet ficou internado para fazer duas cirurgias, a princípio seria tranquila, mas com os dias de pós cirúrgico ele foi "piorando", SENTIMOS muito a falta de clareza nas conversas com os Profissionais que atenderam ele, (retiramos nosso pet, um dia antes de seu óbito) da clínica, levamos em outra, fizeram exames, foi constatado que estava com "uroperitônio" a urina estava extravazando para fora da bexiga. Nosso amigo foi a óbito quando foram abrir seu abdômen novamente para corrigir. Após seu óbito voltei até a clínica pegar alguns exames do nosso pet, procurei conversar com a proprietária da clínica pessoalmente mas não consegui. Nada que escrever aqui, vai trazer nosso amigo novamente, enfim deixamos nosso ALERTA nessa avaliação para os (Tutores) dos pets, avaliarem os Profissionais que vão atender seu pet, procurar saber o Profissional que vai realizar a cirurgia, e ao mesmo tempo ver se o plano do seu pet (se houver) averiguar prazo dos exames, pois dependendo do quadro clínico do seu pet, pode ser melhor conversar com o Profissional responsável e ter que fazer Particular (não tivemos esse respaldo - clareza). Enfim, minha esposa é paciente Oncológica, nosso Amigo e Filho de 4 patas, ajudava ela em seu tratamento e saúde mental. Aos poucos estamos digirindo a perda do nosso Th... vai passar! Sentir até podem "sentir" conforme msg nos enviada pelo WhatsApp, mas só quem passa, (sente a dor e a tristeza), Deus vai nos dando força, clínica Maison Chien perdemos a confiança em vocês.