Procriar Bairro Ilda - Clinica Veterinária

Deixei minha pet internada neste local e foi uma das piores experiências que já tive. Quando fui buscá-la, encontrei minha cachorrinha toda suja de fezes, completamente assada, sem nenhum cuidado ou aplicação de pomada, chorando de dor e desconforto. Uma cena revoltante para qualquer tutor que confia a vida do seu animal a um estabelecimento veterinário. Além do descaso com minha pet, ainda precisei pagar quase R$ 1.000,00 por um serviço totalmente negligente. Para piorar, a moça da recepção é extremamente rígida e ríspida nas respostas, sem nenhuma paciência ou empatia com o cliente, o que torna a experiência ainda mais traumática. É inadmissível pagar caro e receber de volta um animal em sofrimento e ainda ser tratado com descaso. Não recomendo de forma alguma esse lugar.

Levei o meu cachorro na madrugada para atendimento, pois vinha com diarreia e vômitos frequentes. No início do atendimento fui muito bem atendido no acolhimento do animal. Necessitou ficar internado e passou 1 única noite na clinica. Devido ao quadro de diarreia resolveram colocar uma fralda nele, porém não realizaram as devidas trocas, levando o cachorro a ter uma assadura terrível, que na primeira noite após a alta passei a noite em claro pois ele ficou a noite toda inquieto, mesmo medicado. A médica veterinária plantonista me informou que era normal, mas tenho plena convicção que o que levou o cachorro a ficar assim foi a falta de cuidados na troca da fralda a cada 2 horas ou até mesmo poderiam deixar sem.

Venho expressar minha insatisfação com o atendimento prestado pela *Clinica Veterinária unidade 24h Procriar Bairro Ilda*. Apesar de ser uma unidade de atendimento contínuo, não há veterinário presencial 24h. O atendimento é feito por imagem e vídeo enviado em grupo de WhatsApp para o médico veterinário avaliar e passar as devidas formas de execução para a pessoa que está no local, o que considero extremamente inadequado e inseguro para o pet. Considero o valor cobrado alto e o atendimento, insatisfatório, especialmente para os nossos pets. Além disso, estamos sem receber notícias sobre o estado de saúde do pet, o que aumenta a ansiedade e a preocupação. Também não temos comprovação da medicação administrada, o que é extremamente preocupante. Houve um problema grave: pedir a oportunidade de gerar a nota fiscal do atendimento e dos medicamentos, pois me informaram que apenas o financeiro pode gerar a nota, e este funciona apenas de segunda a sexta. *A Lei Federal nº 8.846/1994 estabelece que todo consumidor tem direito a receber a nota fiscal e nenhum estabelecimento pode omiti-la, sendo a emissão obrigatória no momento da venda.* No momento da retirada do pet, ele estava em condições precárias, sujo e com mau cheiro, o que evidencia a falta de higiene e condições insalubres do local. Diante da gravidade da situação e da falta de transparência, informo que estarei entrando com um processo no Procon e com denúncia no CRMV sobre as práticas exercidas pela unidade, visando garantir meus direitos como consumidor e a segurança dos animais atendidos. Espero uma resolução urgente para esses problemas e um atendimento mais transparente e adequado aos nossos pets. Agradeço a atenção e aguardo retorno.

Fiquei muito satisfeito com o tratamento que meu pat recebeu da Clínica, um felino, onde fez uma cirurgia ortopédica realizada pelo Dr. Vitor e monitorado pela Dra. Beatriz. Meu Gato está bem melhor e recuperando bem. Grato

Fomos bem atendidos pela recepcionista e pela médica veterinária. Local bem limpo e organizado, o que nos tramiste segurança no atendimento e cuidado com nossos amores caninos. Eu e Amora agradece.

Dra Kamila e Dra Aysa do horário útil são uma dupla incrível, sempre se importando com nossos nenens, fazem de tudo para ajudar e sempre com sorriso no rosto, confio de olhos fechados. Já havia ido em alguns finais de semana mas agora descobri o segredo é ir em horário útil no meio da semana, que a clínica valorize essas duas profissionais, recepção é loteria.

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido recentemente nesta clínica. Com relação a estrutura da clínica e ao atendimento recebido na recepção, não tenho o que reclamar. Mas no momento do atendimento veterinário... Fui atendida por uma profissional visivelmente inexperiente na clínica de pequenos animais, cuja formação e prática parece ser mais voltada à produção animal, digo isso até mesmo por conhecer a profissional do meio. Isso comprometeu diretamente a qualidade do atendimento prestado e a qualidade de uma das amostras coletadas. Meu cachorro, atendido pela excepcional equipe de médicos veterinários da UFG, recebeu um encaminhamento para realização de uma tomografia computadorizada e, como precisará ser sedado, também recebeu um encaminhamento para realização de hemograma e bioquímicas. Para evitar o longo deslocamento até a UFG e garantir o conforto dele por estar sentindo dores fortes em região de coluna por uma suspeita de metastase tumoral na região, optei em levar na clínica Procriar para a coleta, a qual já conhecia anteriormente por ter castrado minha cadela no passado. Porém, o que eu buscava como um menor sofrimento para ele, acabou se tornando algo pior por inexperiência da profissional. Houve dificuldades, tentativas em várias regiões, na coleta de amostras para exames laboratoriais, procedimentos básicos e essenciais. A veterinária levantou várias vezes, para justificar a dificuldade, a questão dele estar desidratado e, até mesmo, ter bastante pelo. Ele já chegou a fazer essas mesmas coletas anteriormente com outros veterinários, porém, nunca houve tal dificuldade. Eu, como veterinária também, compreendo a dificuldade de coleta em animais que possam realmente estarem desidratados. Porém, algo que me incomodou bastante foi a profissional citar necessidade de realização de um ultrassom para ver o rim dele e questinando se ele estaria tomando água normalmente em casa. Paguei pela coleta de exames, não por uma consulta/recomendação. Até porque ele vem sendo muito bem acompanhado pela equipe da UFG e já tem todos os exames que por eles foram julgados como essenciais, como exemplo o ultrassom. Outro ponto que acho muito relevante ser destacado é que durante o atendimento ao público, foi utilizado um termo inadequado e pouco profissional, o que demonstra falta de preparo. Segue fala da "profissional" no momento em que tentava coletar sangue da jugular: "Colabou essa bosta". Acredito que estava se referindo a seringa, mas, como veterinária que também trabalha com clientela, penso que essa postura é inadmissível de ser realizado na frente de alguém que está pagando pelo serviço. O único pensamento que fico é: se faz isso na frente do tutor, não quero nem pensar no que faz quando não há presença do tutor na internação. Entendo que profissionais precisam de oportunidades, mas a clínica tem responsabilidade em garantir supervisão adequada e assegurar que os atendimentos sejam feitos por quem está realmente capacitado para a área específica. Colocar alguém sem a devida experiência compromete o bem-estar dos pacientes, a precisão de resultados/dignósticos, além de afetar a confiança dos tutores. Espero que a clínica reavalie seus critérios de seleção, visando sempre o melhor atendimento aos animais e seus tutores.