AniMediC Clínica Veterinária, Atendimento 24 horas

Hoje vivi uma das situações mais constrangedoras e revoltantes que já passei em um atendimento veterinário. Levei minha cachorra para realizar um ultrassom e um raio-X, e durante o preparo para o exame, enquanto a veterinária raspava a barriguinha dela, apareceu uma pulga perto do olho. Achei estranho, retirei e comentei na hora. Mas, para minha surpresa, ao longo do procedimento começaram a surgir várias outras pulgas(retirei cerca de oito pulgas ao longo do procedimento, fora as que pularam e não consegui) Minha cachorra não chegou assim. Ela toma banho semanalmente, usa medicação antipulga, dorme comigo, vive em um ambiente claro e limpo, e eu convivo com ela o tempo todo. Além disso, ela já foi consultada nesse mesmo local outras vezes, está em acompanhamento com oncologista, e nunca — absolutamente nunca — houve qualquer sinal de infestação. Como, então, justo hoje, em um único procedimento, ela estaria "infestada"? É simplesmente incoerente. Relatei o ocorrido ao atendente, que o mesmo considerou a possibilidade de um cachorro de urgência ter trazido pulgas ao ambiente. Porém, enquanto aguardava na recepção, minha cachorra ainda sacudiu mais pulgas caíram, algo completamente fora da realidade dela. O pior de tudo, porém, foi a abordagem de uma funcionária que sequer se identificou. De forma extremamente indelicada, ela afirmou categoricamente que as pulgas eram da minha cachorra, afirmou com toda certeza que aquelas pulgas não poderiam ser da clínica porque, segundo ela, "eles higienizam sempre que sai um cachorro". A partir daí,insinuou falta de cuidado, questionou o ambiente em que vivo com ela e tentou invalidar o que eu estava relatando. Ainda sugeriu que eu procurasse a dermatologista do próprio local para "confirmar" se realmente não havia cocô de pulga na minha cachorra. Eu não pedi nada. Não pedi desconto, não pedi remédio, não pedi nenhum benefício. Eu simplesmente comuniquei um problema que aconteceu dentro da clínica. E, no lugar de acolhimento ou respeito, recebi arrogância, insensibilidade e um tratamento que me fez sentir humilhada, julgada e como se minha cachorra, que sempre foi bem cuidada, fosse "suja". Para piorar, fiquei com a impressão de preconceito. E me pergunto: se fosse outro tipo de cachorro? Outra raça? Ou até mesmo outro nível financeiro? O tratamento teria sido diferente? Porque a forma como fui tratada não foi apenas inadequada, foi discriminatória. Saí de lá profundamente abalada, desapontada e com uma sensação horrível de injustiça. Foi uma das piores experiências que já tive e deixo meu relato que revejam como lidam com clientes, minha cachorra estava fazendo os exames para realizar uma cirurgia lá, mas diante da falta de respeito, da postura inaceitável e da forma como fui tratada, eu não realizarei o procedimento lá.

Atendimento impecável desde a recepção até as consultas e cirurgias. Estou muito satisfeita com o tratamento que minhas meninas recebem.

Super recomendo levei meu cachorro la 2x. Não tenho nada a reclamar. Meu cachorro está ótimo novamente!

Indico de olhos fechados,chegamos desesperados fomos recebidos com todo carinho e humanidade.Nosso Bob sendo atendido com muito carinho e cuidado.Deixamos ele lá confiantes que ele estava em boas mãos e em paz que tudo ficaria bem.Desde a recepcionista,enfermagem,Doutora Bruna e o Dr Danilo e todos que de alguma forma cuidaram dele minha eterna gratidão.Equipe maravilhosa,lugar aconchegante,limpo,atendimento humanizado.Obrigado

Atendimento,internacão,tudo feito com qualidade e competência.super recomendo clínica de excelente padrão, Bruna vc e toda sua equipe estão de parabéns .

Levei meu pet pela primeira vez e indico de olhos fechados!!! Equipe excelente,todos muito atenciosos. Obrigada animedic por cuidarem tão bem do meu dog!!

Clínica maravilhosa e com profissionais de excelência. A melhor de Barbacena. Atendimento acolhedor, pontual, responsável, com grande empatia com tutores e animais. Recomendo de olhos fechados.