Vetnasa Barueri 24 horas - Clínica Veterinária 24h

Experiência péssima! Vivemos um pesadelo dia 20/01/26 nas mãos da Nayene Ferreira, demorou cerca de uma hora para nos atender. No momento em que fomos atendidos, a veterinária Nayene nos alarmou de forma excessiva, afirmando que o animal corria risco iminente de morte, causando grande abalo emocional. Em seguida, retirou minha cachorra e a levou para o andar superior sem minha autorização prévia, impossibilitando o acompanhamento do atendimento. Posteriormente, foi apresentado um orçamento aproximado de R$ 3.000,00, valor considerado excessivo. Diante disso, meu esposo pesquisou a reputação da clínica no site Reclame Aqui, onde constatamos diversas reclamações relacionadas a cobranças abusivas, práticas inadequadas e problemas semelhantes ao ocorrido conosco. Mesmo modus operandi. Diante da desconfiança, optamos por retirar nossa cachorra da clínica Vetnasa e levá-la imediatamente a outra clínica veterinária. A veterinária Nayene informou verbalmente que teria administrado as seguintes medicações: • Tramadol – R$ 100,00 • Dipirona – R$ 80,00 • Dexametasona – R$ 90,00 Entretanto, nenhuma documentação, prontuário ou comprovante de medicação foi entregue no momento do atendimento, o que configura falha grave na prestação do serviço. Ao chegarmos à segunda clínica, em menos de 30 minutos, a veterinária responsável aferiu a temperatura do animal, que estava em 40°C, sendo que na Vetnasa havia sido informado que a temperatura era 39°C. A profissional afirmou que, caso as medicações informadas tivessem sido realmente aplicadas, já deveria haver redução da febre, o que não ocorreu. Segundo a avaliação clínica, não houve administração das medicações alegadas. Diante do ocorrido, entrei em contato com a central da Vetnasa e falei com a atendente Mônica, relatando toda a situação. Somente após esse contato foi que a clínica encaminhou alguma documentação, sendo que até então nada havia sido fornecido pela veterinária responsável. Solicitei de forma amigável o reembolso dos valores pagos, uma vez que: • O serviço foi incompleto e duvidoso; • Houve falha na informação; • Não há comprovação da administração dos medicamentos cobrados; • Tive que arcar com novos custos em outra clínica para garantir a saúde do animal. Contudo, a clínica se recusou a realizar o reembolso. Diante de todo o exposto, fica evidente a falha na prestação do serviço, a cobrança indevida, a ausência de comprovação dos serviços prestados. E para fechar com chave de ouro, minha cachorra não tinha nada de grave.

✨ Agradecimento ao Vet Nasa ✨ Quero deixar aqui o meu sincero agradecimento a toda a equipe do Vet Nasa, que atendeu minha bebê Maeve com tanto amor, cuidado e dedicação. Depois de um atendimento anterior muito frustrante, encontramos profissionais realmente comprometidos, que examinaram com atenção, fizeram todos os procedimentos necessários e trataram minha cachorrinha com o carinho que ela merece. Obrigada por acolherem a Maeve com tanto zelo e por me darem segurança e confiança em um momento tão delicado. Gratidão por todo o profissionalismo e, principalmente, pelo amor pelos animais, que faz toda a diferença. Atende Larissa ligou hoje super atenciosa.

muito bom o atendimento, me senti muito acolhida nesse momento tão difícil que é ter um pet doente, vejo que estão fazendo o melhor e que realmente se importam isso das pessoas no balcão aos doutores, só tenho a agradecer.

Levei minha gata oara tratamento no sábado. Fui muito bem recebida, tive todas as informações relacionadas aos custos e tudo o que seria feito. Minha gata ficou internada por 48h. Nesse período tive os boletins médicos com toda a rotina do que havia sido feito e como minha gata tinha reagido. Há estacionamento no local gratuito.

Levei meu Pet dia 30 com suspeita de infecção urinária onde a médica quê atendeu me passou um orçamento de 3.818 sem nenhum diagnóstico foi onde questionei o valor e me responderam que era por causa da data achei extremamente absurdo , onde decidi sair de lá e fiz a melhor coisa pós não me passou credibilidade nenhuma!! Hoje fiz todos os exames e minha cachorra está em casa e gastei 400 reais.. Não é pelo dinheiro mas percebi que nesta clínica só visa o dinheiro nenhum respeito ao tutores e os animais!! Fica aqui minha indignação é que outras pessoas não passe por isso não levem seus pets neste lugar que procure lugar responsável e com credibilidade!! Nunca deixe seu Pet neste lugar!!

Levei meu gato no dia 11/10 porque ele estava com dores e urinando sangue. Ao chegar na clínica, o veterinário o examinou e imediatamente quis interná-lo e aplicar antibióticos e anti-inflamatórios antes mesmo de realizar qualquer exame. Fiquei muito incomodada, pois não faz sentido medicar um animal sem saber ao certo o que ele tem. Insistiu na internação apenas para fazer exames — algo que, ao meu ver, não é uma prática normal. Concordei apenas em aplicar uma medicação para dor, já que ele realmente estava sofrendo, e permiti que fizessem o exame de sangue no mesmo dia, retornando no dia seguinte para colher o exame de urina e fazer o ultrassom. Quando apresentaram o orçamento, o valor era exorbitante, mas, no desespero, acabei pagando e fiz tudo conforme orientado. Após a realização dos exames, recebi apenas os resultados por mensagem — sem nenhum retorno do médico para explicar ou orientar. Tentei contato para marcar o retorno e aguardei por 48 horas, sem nenhuma resposta. Infelizmente, tive a nítida impressão de que essa clínica se preocupa mais com o lucro do que com o bem-estar dos animais. Aproveitam o momento em que o tutor está fragilizado para cobrar o máximo possível, e depois não oferecem o mínimo de assistência. Tive que buscar atendimento em outro lugar, com um profissional realmente comprometido com a saúde do meu gato. NÃO INDICO ESSA CLÍNICA PRA NINGUÉM!!!!

Fujam desse lugar. Eles não tem amor nenhum pelo cachorro, querem apenas arrancar dinheiro a todo custo. Cheguei com meu cachorro para uma consulta, ele estava bem, brincando, passeando, não estava vomitando, mas não queria comer ração, estava há 2 dias comendo apenas alimentação natural. Achei estranho pois era um comportamento atípico, mas no geral ele estava bem. Achei melhor Consultar com veterinário para colher alguns exames. Logo que fui atendida, mal olharam para o cachorro e falaram que teria que ser internado para fazer exame. Me cobraram a bagatela de 2.500,00 sem nem saber o que ele tinha. Eu prontamente pagaria esse valor pelo bem do meu cachorro, mas sabia que ele não estava com nada grave que justificasse uma internação. Prontamente me recusei, saí de lá e fui para outro veterinário, que realizou todos os exames necessários, paguei cerca de 600,00 e como previsto o cachorro não tinha absolutamente nada. Hoje, passados 5 dias, meu cachorro está perfeitamente bem e comendo normalmente, tudo não passou de um mal estar. Ou seja, queriam me cobrar um valor completamente abusivo, sem motivo algum. Não recomendo essa clínica a ninguém!!