CLÍNICA VETERINÁRIA BICHOS GERAIS UNIDADE PITANGUI

Tive experiências terríveis com a Dra liliane oncologista, e com Dr. Guilherme, profissionais sem empatia e sem preparo, minha cachorra quase teve uma sepse e pneumonia por descuido deles. Mas um anjo apareceu no meu caminho, a Dra Caroline, que superou tudo por que passei em 2 meses. Mandei um e-mail hoje para direção da Clínica, relatando o ocorrido, porque ninguém merece passar pelo que passei com esses 2 profissionais, então dou zero estrelas para os 2 citados e todas as estrelas da constelação para Dra Carol. Enquanto não recebo resposta da clínica minhas estrelas serão única, depois posso rever. Após esperar por semanas finalmente recebi hoje , dia 25/9da Sra Vera , a quem enviei 3 e-mails relatando o caso de negligência que minha cachorra sofreu nessa clínica, numa total falta de empatia. Meu conselho, caso precise ir até essa clínica, marque consulta com a Dra Carol que é a única profissional que encontrei nessa clínica. Foram negligentes com minha cachorra que acabou falecendo . A resposta que tive aos 3 e-mails enviados foi a mesma que responderam aqui, ou seja, uma resposta pronta e assim me reservo ao mesmo direito de responder por aqui. Pode me relatar qual a doença com evolução negativa a minha cachorra teve? Vcs não sabem e nem eu, foi NEGLIGÊNCIA sim, e essa resposta pronta de " mais empatia " e bla e bla blábláblá não me serve de nada. Estou chateada mesmo, tive um atendimento pífio , ) com exceção da Dra Carol). Não precisa mais me responder nada , espero do fundo do coração que ninguém mais passe pelo que passei nessa clínica, quanto aos profissionais citados, Dra liliane oncologista e Guilherme , espero que aprendam a ter empatia, profissionalismo e principalmente amor pelos animais. Sem mais

Eu nunca vi uma clinica demorar tanto na vida igual essa bicho gerais do horto. Gosto dos veterinários e do cuidado deles, mas desanima muitooooo a demora. Nesse momento estou a quase 1 hora, e desde a hora que cheguei tinha 2 pessoas na minha frente, e até agora não chamaram ninguém. Tem em teoria um veterinário para atender por onde de chegada e outro agendamento. Ai o pessoal que chega por ordem de chegada fica mil horas esperando enquanto o consultório do veterinário que é de agendamento não tem ninguém. Só frequento essa clinica pq acho o preço bom, pq se fosse por tempo de espera, eu n passava nem na esquina. E sabe o que é pior, eles não melhoram.

Sugiro que peça todas as informações por escrito antes para não ter surpresas, procedimentos com os pacientes tes muito rígidos, mas quanto a organização interna, de registro e de fluxo de atendimento, sem procedimentos muito definidos e/ou sendo praticados; atendentes em 90% das vezes parecendo que estão sendo forçadas a estar lá; mas é um local bem estruturado e ventilado, bem localizado e com preços justos frente o que é oferecido

A recepcionista precisa ir fazer outra coisa da vida, não serve nada para esse tipo de trabalho, se pudesse avaliar com zero seria zero. Já estrutura da clínica da unidade do Horto em Belo Horizonte para admissão dos animais é péssima, a sala de atendimento é ok, pelo menos estava limpa e a veterinária foi atenciosa e simpática. Vale ressaltar que eu não estava fazendo atendimento gratuito, paguei por tudo, para uma entidade que precisa de recursos e conta até com doações, acho que um bom atendimento ajudaria muito o que não é o que acontece, se arrependimento mata-se eu estaria morto agora.

Fui até a clínica hoje, o atendimento da recepcionista, apesar de não ser dos melhores cumpriu com seu papel e está tudo certo, nem todos estão no seu melhor dia. Porém o Dr Guilherme, responsável pelo atendimento veterinário, foi péssimo do início ao fim, completamente grosseiro, rude. O mesmo tratou de forma debochada após eu não conseguir confirmar a idade do meu gato que foi adotado e tirado da rua. Além disso o consultório estava com um mal odor imenso, o tapete disposto para colocarmos o animal tava só a catinga. Enfim, decepcionado com o atendimento de uma unidade clínica que na teoria deveria ser beneficente aos animais e na verdade possui um Doutor extremamente insensível e aparentemente amargurado.

Clínica boa, mas é quase impossível falar nesse lugar. WhatsApp das duas unidades ninguém responde e o telefone fixo tbm não. Precisam melhorar urgente!!

Levei minhas duas gatinhas para consulta com a doutora Caroline. Ótima profissional, muito atenciosa e gentil no tratamento com os animais, além de passar sempre as melhores opções para tratamento. Saí de lá muito bem orientada e tranquila. Recomendo muito!