Clínica Veterinária Prof. Israel

No dia 21 de setembro, minha cachorra passou por uma cirurgia nessa clínica com o Dr. Luis. A cirurgia foi bem-sucedida e, naquele momento, fomos muito bem atendidos. No entanto, no dia da alta, comentei com o doutor que ela estava se machucando de tanto se coçar. Eu já não sabia mais o que fazer. Ele aplicou uma injeção e informou que o efeito duraria cerca de três meses. Perguntei como proceder depois, e ele orientou que fosse só marcar para reaplicar. Quando chegou o momento, tentei contato e há três dias aguardo uma resposta, sem retorno. A única mensagem que recebi foi dizendo para marcar com ele. Respondi que poderia marcar, expliquei novamente que ela está se machucando, e desde então não tive mais resposta. Liguei para a clínica, pedi que avisassem o doutor e perguntei se seria possível comprar o medicamento para eu mesma aplicar ou então marcar um dia para levá-la. A secretária me informou que o doutor disse que está sem o medicamento. Sabe como isso faz a gente se sentir? Que quando é um tratamento caro, o atendimento é excelente, mas quando não é, não há o mesmo cuidado. Estamos falando de uma vida que está sofrendo, e nós sofremos junto também.

Demora no atendimento mesmo com a clínica vazia. Meu cachorro faleceu no dia seguinte depois de tomar vacinas duplas que não poderiam ser aplicadas num cachorro idoso. A dor que fica é eterna. Não recebemos nenhuma orientação da veterinária, nada, mal conversou, não fez anamnese, nada, absolutamente nada! Fomos como leigos e confiantes num procedimento de rotina que custou a vida dele. Não recomendo a ninguém.

Respondendo a Clinica que me respondeu por mensagem: Bom não foi bem assim não. Embora a carência não está ainda podendo falei e farei oq disse com o doutor Samuel inclusive que foi excelente profissional no dia e no retorno que sim fiz no outro dia. Fui aí 2 dias. Irei voltar pra pagar com o plano quando desse e irei. O erro de foi foi quando eu escutei com uma grande educação que precisaria fazer exame de ressonância, Mas sem urgência pois acertaria com o gardenal e se tivesse crise informar por watzap e assim fiz. Fiz tudo oq me mandaram e me mandaram um áudio grosseiro do doutor totalmente diferente como fui atendido por ele . Iria ir aí sim pra internar , inclusive perguntei pois ela estava sofrendo se teria que sacrificar e com muita dor pra mim falar isso e ouvi no áudio que epilepsia não é o caso vindo a entender que não falerecia e isto não internei e nem tive chances de fazer o exame pois faleceu no mesmo dia que vcs me falaram para internar. Eu fiquei decepcionado foi com o áudio que me enviaram e falando coisas grossas e sobre paga e como se eu não estivesse medindo esforços com a Channel. Coisa horrível. Pois eu como tutor e pai dela estava fazendo de um todo. Num momento frágil meu ouvir isto de uma clínica. Este atendimento deste áudio me deixou furioso E parecia até outro doutor diferente do que me atendeu pois eu nos 2 dias Elogiei muito pra mandar um áudio daqueles. Inclusive até por educação eu avisei que não iria internar pois ela havia falecido no dia. Então não vem falar estas coisas aí não como se eu foce o erro. Ela faleceu e nem me responderam e nem me deram sentimentos obrigado pelo falta inclusive de sensibilidade pelo cliente e Channel. Só vieram agora me responde pois fui olhar inclusive no outros clientes vários relatos de vcs. E sim deixei o meu tbem como fiz. Se eu não tivesse escrito vcs nem viriam aqui. Estão preocupados mais com vcs do que eu ter perdido ela. Eu tô sofrendo com a minha perda Espero que agora vcs tenham intendido onde foi que fiquei chateado. TENHO TODOS OS AUDIOS E MENSAGENS GUARDADOS! TUDO REGISTRADO !

Ha muitos anos que levo meus animais na clinica CVPI. Profissionais dedicados, experientes e carinhosos. Quero agradecer em especial a @Dra.Ana Carolina Reis que cuida do meu Shitzu Bernardo (Bubu) com muito profissionalismo, carinho e amor. Uma pessoa extremamente competente , dedicada e amorosa. Obrigada Martha , Marianna e Julianna

Somos clientes da Clínica e em especial do Luiz Fernando há mais de 20 anos. Ele sempre cuidou dos nossos cachorrinhos, começando pela Duda (poodle microtoy) desde a sua chagada, passando por intervenções cirúrgicas, tratamento cardíacos na velhice e por fim seu sepultamento o qual ele carinhosamente se encarregou. Hoje temos a Cacau (pug na foto) e mantivemos a mesma prática. Ela não teve necessidades de tratamento, mas agora onde detectamos uma intervenção, procuramos automaticamente por eles. Atendimento como sempre pessoal e impecável! Nos sentimos acolhidos e extremamente bem tratados! Recomendamos de olhos fechados!

Infelizmente, queria pode estar trazendo boas noticias. Porém, minha cachorrinha faleceu na sexta 31/10/2025. Procurei a clinica por meio do meu plano DOFLIFE, ninguém da clinica tinha informação do meu plano, mesmo o plano informando que poderiamos ir na clinica (MINHA CACHORRA MORRENDO DE DOR, EU DESESPERADO PROCURANDO AJUDA). liguei novamente, e me informaram que podia ir até o local. Chegando na clinica, tive um ótimo Atendimento do Dr. Samuel, Porém, minha cachorra, voltou a passar mal, procurei a clinica novamente se recusaram a nós atender devido a carência do meu plano no dia 08/11/25. Desesperado por ajuda, mandei várias mensagens no WhatsApp, fui atendido com grosseria, e mandaram internação no valor de 3 mil reais, mesmo tendo o plano. (a única diferença da internação era de um remédio diferente, que já me passaram no primeiro atendimento.) RESUMINDO, PEDIR MINHA FILHA, pois me recusei a dar dinheiro pra eles, mesmo tendo um plano. TENHO TODO O HISTORICO PEDINDO SOCORRO, E TODO MOMENTO PEDIRAM DINHEIRO, MESMO TENDO O PLANO. RECEBI UM ÁUDIO MEGA GROSSEIRO DO DR SAMUEL, (PRIMEIRA CONSULTA, FOI DESCONTADO NO MEU PLANO, E MESMO ASSIM NÃO QUISERAM ME ATENDER) Estou muito triste, pois pedir minha filha por causa de Ganância, pedi socorro, o tempo todo ! tenho tudo registrado e recusaram realizar o atendimento mesmo com o plano e eles descontaram ainda na primeira consulta.

Perdi a confiança. Fui cliente da clinica por muito tempo e sempre bem atendido pelo dr. Samuel. Desta vez levei meu cachorro para uma simples vacina antirrábica e fui aténdido pela dra. Isabelle Diniz que mesmo vendo a carteira de vacinação de meu cachorro aplicou a vacina errada!!!! Ao invés de antirrábica aplicou a V10 que ele ja tinha sido vacinado com 3 doses!!! Quando vi o erro após ela colar a etiqueta a carteira de vacina, falei e mostrei que ele já havia recebido as V10 e que era antirrábica que devia ser aplicado!!!! Pasmem!!!! A resposta que ouvi foi que errar era humano!!!!! E que se tivesse algum problema de reação com meu cão decorrente de seu erro humano deveria procurar a clínica!!!! Meu cachorro ficou prostrado por 4 dias e até hoje não sei se terá consequências futuras este erro humano. Fico pensando se uma vacina é dada por erro humano, como será a prescrição de remédios aos que ficam internados na clinica, aos que recebem atendimentos e diagnósticos.... Aos que passam por procedimentos cirúrgicos... Será que todos tambem ja não passaram por este erro humano??? Não aceito desculpas pelo ocorrido e recomendo aos que ainda são clientes que fiquem atentos quem vai ser o veterinário que irá atender seu pet pois eles também estarão sujeitos ao mesmo erro dito "erro humano" (para mim isto tem um outro nome!!!!)