Hospital Veterinário Metropolitano

O atendimento costuma demorar. Isso não é um problema. Mas... Você vem ao hospital em uma emergência. Não há triagem, ou seja, você vai aguardar na fila. Você vai fazer um exame, enfrenta fila. Feito o exame, você volta para o início da fila. Espera em dobro. Não existe um profissional fixo para te atender. Existem excelentes profissionais, e outros que não bons, e mas nada garante que seu atendimento será feito por um profissional bom. Os preços não são populares. São preços comuns. Não recomendo.

Ótima localização, o atendimento é excelente, o preço nem se fala.

Achei um descaso minha última visita. Após realizar consulta e exames de sangue para a cirurgia de castração da Bella minha cachorrinha, a cirurgia ficou agendada para o 06/01 as 10:00 . Quando cheguei por volta das 9:20 me deparei com um funcionário na portaria dizendo que não estariam realizando serviço no dia, e que a médica chegaria 11:00. Então resolvi aguardar não tinha nenhum funcionário na recepção para tirar uma dúvida, nem pra dizer alguma coisa sobre o paradeiro da dra. A funcionária da recepção chegou 11:30 com a cara mais lisa que sabão. Minha cachorrinha estava mais de 12h sem comer, sem beber água, sem paciência nenhuma de estar alí. Junto a me tinha uma Sra e sua filha com uma cachorrinha que foi operada e que estava voltando para uma avaliação de retorno, quando ela foi até a recepção pedir informação sobre o paradeiro da dra, e reclamou do atendimento prestado pelo hospital, falou do procedimento mau realizado em sua cachorrinha e que foi convidada junto com sua filha para participar da cirurgia da sua cachorrinha, pq não tinha auxiliar no dia. Eu fiquei apavorada com tamanho despreparo da equipe. Falei com a recepcionista que não iria fazer mais a cirurgia da minha cachorrinha nessa clínica, e que queria o reembolso do pagamento realizado no cartão de débito, a mesma disse que o procedimento não poderia ser feito pq a equipe do financeiro não se encontrava no dia e pediu que retornasse na semana. Sai de lá por volta das 12:45 decepcionada com o atendimento recebido. Não recomendo essa clínica pra ninguém.

Tive uma experiência traumática com este hospital, minha cachorra veio a óbito no dia 01/11/22. Paguei um valor alto R$ 2.850,00 preciso receber de volta o valor que não foi usado devido o falecimento da Mel. A informação seria após 15 dias e até agora nada. Após os 15 dias entrei em contato e uma senhora com o nome de Raquel (coordenadora) me tratou muito mal e disse para eu esperar mais 15 dias e afirmou que o valor seria devolvido no dia 30/11 e mais uma vez nada. Entrei em contato novamente diversas vezes, em uma delas a mesma não me atendeu e pediu para ligar no dia seguinte. Pois bem, liguei e a mesma disse exatamente assim: "minha filha você precisa esperar eu te ligar pq já falei com meu coordenador e estou esperando uma resposta dele". Ou seja não estão nem ai se precisam me devolver o valor de R$1.348,00, o que importa pra eles é que paguei, já usufruíram do dinheiro e tudo bem. Continuo no aguardo da data exata que vou receber meu dinheiro, pois a minha cachorra infelizmente não terei mais.

Um descaso total, fiz a cirurgia de castração e não teve ninguém que me falasse nada da cirurgia, sobre o caução, quando mandei mensagem, quase não responderam e ficaram de verifocar, vários dias se passaram e nada de resposta. O corte da cirurgia foi muito maior do que é pra ser, a veterinária confirmou quando viu, só queria saber o porque e ninguém responde, como se fosse favor, como se fosse gratuito. Sim, ai tem um preço mais acessível, mas não é tão abaixo assim e tem clínicas particulares em Fortaleza que são boas com o mesmo preço, não justifica essa forma de nos tratar. Eu fiz ai porque é um hospital com nome, ERA né, porque eu não recomendo a ninguém e foi meu maior arrependimento. Se a demora na resposta fosse porque era lotado, mas nem é. Péssimo local e péssimo profissionalismo.

Atendimento, profissionais e ambiente excelente.

Está funcionando normalmente , mesmo que não atenda o telefone, mais funciona normalmente