Hospital Veterinário Rivelles

Atendimento extremamente decepcionante. Meu cachorro foi sedado e devolvido sujo de fezes, e ainda fui impedida de ficar com ele na recepção, sendo mandada para o estacionamento. Havia suspeita de leptospirose e o hospital demorou horas para liberar exames urgentes, mesmo após vários pedidos e alertas sobre a gravidade. Prometem atendimento 24h e agilidade, mas na prática não cumprem. Falta de empatia, desorganização e descaso com o animal e o tutor. Não recomendo.

muito bom, eles deram assistência a Léuri, simplesmente foram anjos na nossa vida, sem medir esforços! Foram ágil e eficiente ao nível que cheguei chorando sair sorrindo, com toda certeza o melhor hospital veterinário de Diadema ❤️ muito muito obrigado! Obbs meu gato tinha machucado muito o rosto no ventilador a ponto de reforma o nariz e olho, liguei pra eles desesperado, e imediatamente eles pediu que levasse Elle lá, e assim fui! E eles. São muito bom! Profissional de Elite com muita empatia e amor❤️ ( antes e depois do atendimento)

Quero deixar aqui registrado minha indignação diante dos atendimentos prestado pelo hospital Rivelles! Levei a Bella no dia 16/12 e foi atendida pela Dra. Larissa, o retorno seria após 10 dias que foi agendado para dia 27. Porém, ao notar que uma das lesões estava saindo pus e sangue entrei em contato por aqui perguntando se poderia leva-la, foi autorizado. A Bella passou novamente no dia 25/12 com um veterinário que não me lembro o nome, ao entrar na sala, ele disse: -é retorno da Dra Larissa né? Aparentemente dizendo que não tinha nada a ver com ele, ele verificou a lesão e disse que seria cirúrgico e deu corticoide por mais dez dias, minha mãe perguntou se poderia passar iodo para a cicatrização e pomada e ele só respondeu: -ah pode… Passado alguns dias, diante de que não fizeram nada pela minha Bella, levamos em outro veterinário que prontamente examinou, fez exames pré operatórios e 2 dias após já estava agendada a cirurgia da Bella! Fico indignada com tamanha irresponsabilidade e tamanha negligência diante do quadro da Bella!

Hospital lindo e exemplar, com veterinárias maravilhosas e super atenciosas com nosso pet Chase filhote ✨ passo pelo plano pet love e fizeram a microchipagem e vacinas com muito carinho e amor!❤️ estamos muito felizes

Conheci o Hospital Rivelles a 7 anos atrás, muito antes do Dr. Eduardo Rivelles aderir a um convênio próprio, onde meu cachorro Chicão teve o melhor atendimento por intoxicação de inseticida, que foi um grande susto para todos nós da família, recebeu tratamento correto e logo curou, três anos depois, após uma mordida de uma cachorra de rua, contraiu uma super bactéria, vindo a falecer em 3 dias. Sheik era o irmão de coração do Chicão, sempre comparecia ao Hospital para vacinações e exames periódico, foi quando entrou para o convênio, que graças à Deus, nós ajudou muito a mantê-lo fazendo as prevenções, através desse cuidado que os profissionais tiveram, resultou em salvar a vida do Sheik que iniciou inflamação no baço, fez cirurgia às pressas e logo se recuperou, hoje o Sheik aos 13 anos, faleceu com um câncer muito agressivo, mas teve tido suporte necessário. Hoje agradeço ao Dr. Eduardo Rivelles e esposa, pela excelência no atendimento, dedicação de todos os funcionários e sua brilhante ideia de convênio próprio, a Dra Thaís Toguedani, CRMV 49.370, clínica médica, que é um ser humano diferenciado, estendo o tapete vermelho para esta pessoa tão especial, agradeço a todos os medicos veterinários, toda equipe de Enfermagem, Recepção, Limpeza, o ex- motorista Diego, os antigos funcionários, muito muito obrigada, Deus os abençoe ❤️❤️❤️❤️❤️

Venho manifestar minha profunda insatisfação e preocupação com o atendimento clínico prestado ao meu animal de estimação, na data 18/9 e 19/9, nesta instituição. Ao realizar a consulta, relatei ao doutor Sérgio como queixa principal e sinal clínico evidente a presença de secreção na orelha do meu cachorro, indicando possível otite, doutor pediu para deixar o cachorro na unidade para ficar em "observação". Deixei ele e paguei a internação e combo de medicação que todos sabem que não é barato e exames de sangue, raio x e tudo que foi pedido, afinal eles são médicos eles sabe o que estão fazendo. No entanto, os profissionais direcionaram toda a investigação exclusivamente para a região da coluna, desconsiderando completamente o quadro otológico apresentado, pois como é normal da raça Bulldog francês esse problema. Tal conduta, ao meu ver, configura falha grave na anamnese e no exame físico completo, comprometendo o diagnóstico e a conduta adequada. Durante o período de internação, foram realizados diversos exames e procedimentos voltados à investigação da coluna , gerando um custo elevado e significativo. Contudo, em nenhum momento foi realizada avaliação otológica minuciosa, tampouco instituído tratamento para a infecção auricular, que permaneceu sem diagnóstico e sem manejo clínico. Ao questionar sobre a possibilidade de alta hospitalar, fui informada pela médica responsável do dia que o paciente estava apto a receber alta. Ao ir buscar meu cachorro percebi o tanto de crosta na orelha dele, pedi para a recepcionista chamar a doutora para verificar, ao observar a orelha do cachorro percebi até um certo "susto da doutora" ao perceber a crosta, ela me disse que iria me enviar via WhatsApp uma solução para eu limpar a orelha no qual não foi enviado. Isso demonstra, que ninguém observou, ninguém fez um checkup, além de imprudência, uma conduta potencialmente negligente, visto que infecções não tratadas podem evoluir para quadros graves. No domingo dia 21/9 meu cachorro gritou de dor e colocou q orelha no chão, indicando mais uma vez estar com dor na orelha. Levamos ele em outro hospital mas sem citar que o mesmo já havia ficado internado em outra instituição, ao ser examinado a doutora prontamente viu a orelha do cachorro completamente infeccionada. Nisso já entramos com antibiótico e solução otologica para o tratamento. No dia 24/9 fui até a clínica para expressar a minha indignação sobre o caso, falei com uma moça bem educada na qual me ouviu e disse que iria passar meu caso para os responsáveis. No dia seguinte entraram em contato comigo e marcamos uma ligação para o dia 27/9 pois seria um dia tranquilo para mim. Doutora Thalia com toda sua educação me ligou, me escutou entendeu o meu lado explicou que meu cachorro está com problema de coluna e eu entendi pois pela idade e pelo histórico da raça seria "normal". No fim nada foi resolvido pela instituição, fiquei muito chateada pois meu cachorro passava lá desde pequeno e infelizmente perdemos a confiança. Tinha um retorno agendado para o dia 29/9 mas pelo tal fato acontecido optamos por não retornar.

Tive uma experiência horrível com este hospital veterinário que se diz "24 horas". Cheguei desesperada, com minha cachorra entre a vida e a morte, e simplesmente ninguém atendeu nem o interfone, nem o telefone. O local estava aberto, com as luzes acesas, mas nenhum funcionário apareceu. É revoltante e um total descaso com as pessoas que procuram ajuda em um momento tão crítico. Um hospital que se diz "24 horas" deveria, no mínimo, ter alguém para atender emergências, especialmente de madrugada. Não recomendo de forma alguma, principalmente em horários noturnos, você corre o risco de perder tempo precioso e colocar a vida do seu animal em risco.