Hospital Público Municipal Veterinário de Natal

Gostaria de deixar meu agradecimento ao Hospital Público Municipal Veterinário de Natal. Desde o momento em que cheguei com a minha gatinha Pompom, fui extremamente bem atendida por todos. Assim que perceberam que se tratava de uma urgência, ela foi rapidamente levada para atendimento, com muita atenção e cuidado. Foram realizados todos os procedimentos necessários: raio-X, ultrassom, oxigênio, entre outros, e sei que toda a equipe fez o possível por ela. Quero agradecer a todos os que atenderam a Pompom, desde o pessoal do raio-X, da ultrassonografia, a moça que fez o curativo, enfim, cada profissional envolvido. Sou extremamente grata pelo cuidado, carinho e dedicação. Infelizmente, apesar de todos os esforços, minha gatinha Pompom não resistiu e acabou falecendo no caminho de volta para casa. Estou extremamente triste e ainda não consigo acreditar que tudo isso aconteceu. A dor é imensa. Mesmo assim, deixo aqui minha gratidão de coração a toda a equipe e, em especial, à médica veterinária que nos atendeu (Thayla Sany). Ela foi uma querida, muito prestativa e humana em todos os momentos, o que fez toda a diferença em um momento tão difícil. Meu muito obrigada a todos pelo cuidado, profissionalismo e carinho.

Levei meu cachorro após ele ter sido atropelado, em visível estado de dor e emergência. Mesmo explicando a gravidade da situação, não houve acolhimento nem orientação adequada. Situações como essa configuram emergência veterinária, e a omissão de socorro a animal ferido pode ser enquadrada como maus-tratos, conforme a Lei nº 9.605/98. Deixo este relato para alertar outros tutores e espero que o local reveja sua conduta em casos de urgência, onde o mínimo esperado é humanidade e responsabilidade.

Hospital público de ótima qualidade, profissionais de excelência! O que falta é apenas uma organização melhor na distribuição de fichas de atendimento. Deveria ter pelo menos mais 2 em Natal e grande Natal, seria de suma importância para animais de estimação ou de rua.

INFORMAÇÕES ÚTEIS SOBRE O ATENDIMENTO (Créditos das informações: @___helena no TikTok) DISTRIBUIÇÃO DE FICHAS E HORÁRIOS: são distribuídas cerca de 20 fichas por dia. DICA: Tente chegar antes das 05h da manhã para ter chances reais de conseguir atendimento. Se as fichas acabarem e não for emergência, será necessário retornar outro dia mais cedo. CASOS DE EMERGÊNCIA: não precisam de ficha. São atendidos diretamente na triagem pelo médico avaliador. Exemplos: Convulsões, desmaios, sangramento ininterrupto, atropelamentos, etc. COMO FUNCIONA O FLUXO: Realização do cadastro e triagem. Aguardar pelo painel (TV) que chama pelo nome do pet e do tutor. Consulta: Casos clínicos são divididos entre "Retorno" (agendado ao final) ou "Somente Exame". Importante: O tempo de espera pode ser longo, vá preparado e com paciência. EXAMES E RESULTADOS: O hospital possui Raio-X, Ultrassom e exames de sangue. Raio-X: Funciona das 08h às 12h. Ultrassom: Resultado sai em cerca de 2 horas. Exames de sangue: Resultado em cerca de 3 dias (dependendo da gravidade). Casos de exceção: O hospital faz o encaminhamento para locais externos se necessário.

Registro denúncia contra Jéssica Porto, coordenadora do Hospital Veterinário Municipal de Natal, por negativa de atendimento de urgência ocorrida em 26/01/2026. Minha cadela, Eva, 11 anos, encontrava-se com nódulo aberto e exposto, configurando emergência veterinária. Mesmo após apresentação de exames e histórico clínico desde novembro, o atendimento foi negado sob a alegação de que não se tratava de urgência. Além disso, fui tratada com grosseria e acusada injustamente de negligência, apesar de possuir todos os registros de cuidados. A conduta demonstra falta de ética, desumanização e desalinhamento com os valores institucionais do serviço público veterinário. Solicito apuração dos fatos e providências cabíveis.

Sei que muitos comentários falam sempre coisas ruins, de fato, tem dias que estamos ruins mesmo. Porém se tratando do lugar, fui levar uma das minhas gatinhas, tenho 6 gatos e os amo bastante, passo aperto as vezes de dá pra eles e deixar de comprar pra mim, sou sozinha e cuido deles, é uma longa história. Enfim, minha experiência com o hospital é perfeita, minha gata estava muito doente e achei que fosse perde-la, não pensei no hospital pela má avaliação mas estava com uma mão na frente e outra atrás (sem dinheiro) levei ela, fez exames de sangue, marquei a ultra, algo que comeu e a fez mal. Ela está bem melhor, devolveu minha esperança de poder continuar com ela, agradeço a equipe e o apoio, minha gatinha é muito boazinha e não deu nenhum trabalho graças a Deus. Mas obrigada a todos, pretendo levar todos os se for preciso, sei que não tem alguns serviços, mas só pelo fato de ajudarem com medicação EV já ajuda demais a medicação em casa. Obrigada a todos!! Deus os abençoe.

Levei minha gatinha e, apesar de esperar quase 3h para a clínica médica, ela foi mt bem atendida, tomou as medicações no local msm e fez até exame de sangue. O hospital tem muito o que melhorar, mas já é um bom começo. Estávamos precisando de um lugar que pudesse apoiar os tutores no cuidado de seus animais. Uma pena a demora para fazer outros exames. Minha gata tem um para fazer e investigar se ela tá com insuficiência renal ou outro problema, mas só tem agenda para março, isso é triste, mas entendo que a demanda está grande. Estou torcendo que logo haja mais investimentos, assim o hospital conseguirá ampliar os atendimentos tanto para clínica médica quanto para exames. Fiquei satisfeita com o atendimento e os cuidados que tiveram com minha gata.