Petz Natal Zona Norte

Minha esposa fez uma compra errada, solicitamos o cancelamento e até hoje não recebemos o reembolso, já ligamos várias vezes só teve um atendente que foi educado, (RAFAEL) na hora da compra são muitos educados, mas na hora do cancelamento essa burocracia toda, ele me informou que o erro foi interno, mas acredito que foi intencional pois foi um pedido só e só recebemos o reembolso do menor valor. Não indico para mais ninguém.

A loja tem uma boa diversidade de produtos para pets, porém o atendimento dos funcionários deixa muito a desejar. A educação deles é insatisfatória e não demonstram interesse em proporcionar aos clientes uma boa experiência de compra.

Eu fiquei desapontada com a atitude do subgerente dessa loja, que não foi nada empático quando pedi ajuda com uma compra que eu havia iniciado no app e meu celular havia descarregado. Eu o pedi por favor que ele me emprestasse um carregador. Ele simplesmente disse que não tinha um carregador e seguiu andando demonstrando impaciência. No entanto, oposto ao subgerente, o trabalhador Felipe Abreu, foi extremamente solícito e me emprestou um carregador, o que me permitiu concluir a compra e retirar o produto. É lamentável que um líder não demonstre mais compaixão e disposição para ajudar, especialmente quando comparado ao seu liderado que realmente faz a diferença .

Em relação a pegar meu pedido 5 estrelas, mas houve uma situação chata, um colaborador estava no horário de descanso, porém de farda e conversando com outros funcionários, e era justamente do setor de retirada, a moça do caixa não sabia e pediu para ele pegar meu pedido, ele de forma nada educado, gritou que não iria, e estava no intervalo, porém fardado e com crachá, acredito que seria mais inteligente, ficar sem a camiseta da farda, dessa forma o cliente não se sente como se estivesse sendo ignorado. E ele gritou, sendo que estava a menos de 10mts, ou seja, sem necessidade nenhuma.

Comprar pelo app sai mais barato. Aí é só ir fazer a retirada

Ambiente iluminado e bem localizado! Estacionamento pequeno mas bem organizado. Tem todos os tipos de ração para cães de pequeno, médio e grande porte. Alguns animais a venda como coelhos, ratos, porquinhos da índia, aves e diversos peixes. Conta TB com alimentação para peixes e aves...

O atendimento é ótimo, encontrei tudo que precisava e mais um pouco.