Clínica Veterinária ZooPopular

Atendimento excelente fui bem atendida desde o primeiro dia que fui, Eu e meu Pet nos sentimos bem recepcionados, o atendimento é ágil, as Doutoras atendem o Pet com muito carinho, dedicação e atenção. Super recomendo!

Atendimento de primeira qualidade, castração com fio absorvível isso é ótima

As meninas são maravilhosas. Dra Samira, Dra Isabela e a querida Larissa da recepção. Um acolhimento e uma educação fora de série. O único senão foi o carro que vinha buscar minha menina ter estragado, mas Samira veio pessoalmente com o maridão buscar e trazer depois. GRATIDÃO gente. Meu carinho tá pra sempre penhorado com vcs. Bjos SUPER INDICO!!!

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi na clínica. Assim que cheguei, já tive uma péssima impressão: a campainha não estava funcionando e, mesmo com a recepcionista dentro do estabelecimento, ela permaneceu mexendo no celular. Precisei abrir a porta sozinha e não fui sequer recepcionada. Ao fazer o cadastro, fiquei esperando por mais de meia hora com meu cachorro em situação de risco, sem qualquer informação sobre fila de espera, se havia veterinário atendendo ou previsão de atendimento. Foi um descaso total. Em um momento tão delicado, a falta de comunicação e atenção foi simplesmente inaceitável. Durante a espera, meu cachorro assustado e curioso acabou andando até a porta de onde vinham vozes. A veterinária, no entanto, me tratou com extrema grosseria, dizendo apenas: "Você pode aguardar na recepção que eu já te atendo então espere." A forma como fui tratada foi completamente inadequada e antiprofissional. O que presenciei foi uma equipe desatenta, funcionários mexendo no celular e zero acolhimento aos clientes que chegam preocupados, buscando ajuda urgente para seus animais. Se pudesse, daria nota zero, pois o atendimento foi horrível, desorganizado e desrespeitoso. Por essa demora esse descaso com o risco do meu cachorro nem cheguei a Prosseguir com atendimento cancelei tudo … Ainda mais depois desta fala da veterinária, porque se a recepção já foi extremamente horrorosa imagine como que ia ser o atendimento. Não recomendo a clínica em hipótese alguma.

Quase mataram minha cachorra, que desenvolveu tumores por uma castração feita de maneira errada. Não indico sob absolutamente nenhuma circunstância, morro de arrependimento de ter confiado! Sequer admitiram o erro antes de verem os exames que nunca nos devolveram. Detalhe: quando fui a outro veterinário para uma outra cirurgia graças aos erros o retorno da anestesia foi muito melhor, o que significa algo claro e grave para uma cachorra de 1.5kg... além da cirurgia digna de um calouro do 1° semestre e olhe lá.

Agendei um exame com cardiologista para hoje as 18:30 , cheguei a com meu Dog as 18:10 na clínica e ficamos esperando ate as 19 hrs sem ter informação alguma sobre o Dr. Assim q fomos embora me ligaram da clínica avisando que o Dr nao iria comparecer para realizar o exame no meu cachorro. Foi um descaso!!! Essa foi a mensagem que me enviaram qua do Agendei a consulta: "Peço, por gentileza que caso não possa comparecer ao exame, avise com 1h de antecedencia, para liberar o horario do profissional. (Caso contrário será cobrado o valor de deslocamento do mesmo!)" Mas nao consideram que eu tbm sou profissional e tenho meus compromissos!! Nao indico essa clinica a ninguém!!! Obs: na avaliação foi uma estagiária q me atendeu e nao conseguiu examinar meu cachorro e ainda cobraram como se fosse uma consulta!!!

A clínica tentou cobrar particular, procedimentos que o meu plano de saúde tem cobertura. Detalhe só fui até a clínica pois no app do plano a clínica atendia vários procedimentos pelo plano, inclusive o que meu cachorro precisa. Quando questionei pelo WhatsApp e mandei o print da tela do app do plano, eles não responderam. Sem contar que colocaram em dúvida o tratamento que a fisioterapeuta dele faz em outro lugar. Achei antiético já que meu pet é muito bem atendido pela fisioterapeuta da outra clínica. Para ajudar eles lançaram uma cobrança de uma exame, sem meu consentimento.