PET HOME 24h - Hospital Veterinário 24 horas | Atendimento Pet Porto Alegre

Atendimento péssimo. Veterinários sem vontade nenhuma de trabalhar. Sem falar na demora para atendimento de emergência. Internei meu gato e consegui contato depois de 15h ligando e chamando no whats, e não me passavam o resultado do exame. Me mandaram depois um raio x de um shitzu kkkk. Profissionais que parecem que so querem te vender e ganhar dinheiro, e se tu nao aceita fazer alguns exames ficam bravos. Nao leve seu pet nesse lugar. Eu tentei uma vez e quis dar mais uma chance e me arrependi. Faz mais de uma semana e ainda não recebi os resultados dos exames. Não deu um dia de internação e tirei ele de lá e levei em outro onde foi mto bem atendido e já recebeu alta.

Tive uma experiência bem negativa. Chamei o antendimento no whats para confirmar se faziam exames de sangue pelo plano doglife (atendimento muito ruim por sinal, robô nao atende as necessidades e tudo muito demorado o retorno) e fui informada que sim, que cobria e que seria por ordem de chegada e me passaram o horário. Tirei uma manhã de folga no trabalho para levar a pet lá e após uma hora já aguardando na sala de espera me chamaram pra dizer que nao cobriam o plano e seria tudo particular, que haviam me passado a informação errada. Descaso com o cliente e atendentes completamente desinformadas e despreparadas.

PÉSSIMO !! Precisei levar meu pet em urgência e fomos negligenciados pela que se diz médica vet Inaê dos Reis. Ela não avaliou meu pet, ela nem olhou pra ele só falando em valores que o plano não cobria. Meu pet estava com broncopneumonia e ela querendo tratar um dor abdominal. Eu nunca mais volto nesse lugar e NÃO INDICO!!!

Meu cão veio a obito neste lugar e paguei CARO pela cremação e simplesmente nao me entregam as cinzas do meu melhor amigo HA MAIS DE DOIS MESES. NAO ATENDEM LIGACOES OU RESPONDEM AS incansáveis mensagens que já mandei. ESTOU ACIONANDO O PROCON.

Péssima experiência! Entrei em contato antes pelo whatsapp para me informar sobre vacinação e foi informado que não precisava agendamento. Ao fazer o cadastro na recepção, informei que estava ali para iniciar o protocolo vacinal do meu gato filhote pelo plano pet love e fiquei aguardando. Após quase uma hora de esperar, com o meu gato absurdamente estressado porque a espera é junto com os cães (presenciei inclusive um cão solto no local de espera), fomos chamados, momento em que a veterinária afirma que a vacina V5 não é feita pelo plano, somente particular, e que ela teria que confirmar se a clínica tinha em estoque a vacina coberta pelo plano. Uma hora perdida, com meu pet super estressado, pra nada, pois ao ver o descaso com o bem estar dos animais eu não quis fazer mais nenhum serviço ali e fui embora. Se sabem que existe este problema da falta de vacina, como outras pessoas relataram aqui, o mínimo é orientar a recepção que verifique a disponibilidade do produto antes que os tutores fiquem aguardando igual palhaço por um serviço que não será feito. Também, a recepção deveria ser orientada a informar aos clientes o que é coberto ou não pelo plano de saúde. É o básico. Agora ainda vou aguardar um prazo para que meu pet se recupere da experiência antes de levar em outro local para iniciar o protocolo vacinal.

4 HORAS de espera por um atendimento para o meu cachorro. A avaliação é pela ausência de previsão e nenhuma organização. Frequento a Pethome há anos com meus pugs e o que se vê hoje é uma queda gritante na qualidade do atendimento. Questionada sobre a demora, uma das atendentes (nada simpática e muito menos educada) se limitou a dizer que só havia 1 veterinária Um hospital 24h, desse porte, funcionando com uma única veterinária? É óbvio que não dá conta. O resultado é esse: tutores desesperados e animais esperando. Talvez seja o caso de repensar a estrutura, né? Porque cobrar como hospital 24h e oferecer esse tipo de atendimento é, no mínimo, inaceitável. Entraram em contato comigo e tudo foi esclarecido. Compreendo que uma veterinária teve um intercorrência e que havia emergências, mas tudo isso poderia ter sido explicado pelas recepcionistas. Então minha avaliação baixa permanece referente ao primeiro atendimento da recepção, que foi péssimo. Quanto ao atendimento veterinário, não há reclamações.

O atendimento da equipe veterinária é quase sempre ótimo, mas o pós com o cliente é horrivel. Todas as vezes que necessitei receber exames um dia depois da consulta eu fiquei na mão. Mais de 24h pra receber o resultado de um exame, o bicho esperando pra retornar por isso, se é fim de semana então a gente fica no limite. É bem indignante a gente ter que ficar na mão dessa falta de retorno, principalmente quem tem plano. Bem desrespeitoso.