Hospital Veterinário VITA 24h - Madalena

Atendimento nessa madrugada de Terça-feira (07.10.2025) da Priscila, foi Sensacional, muito atenciosa e rápida. O VITA 24h e toda equipe sempre prontos e a disposição para nos ajudar com nossos PET’s, na realidade nossos filhos de 04 patas. Obrigado.

Infelizmente, a conduta da clínica evidencia má-fé. Solicitei um atendimento com especialista, e fui informada da necessidade de pagamento antecipado de 50% do valor da consulta, o que realizei via PIX. Por motivos de força maior, precisei cancelar o serviço. Somente nesse momento fui comunicada de que o estorno não seria imediato, pois a clínica impõe um prazo próprio para devolução — prazo esse que não foi informado previamente no ato do pagamento, contrariando o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, fui pressionada a assinar um documento sem alternativa viável, e a contagem de dias informada pela clínica é realizada de forma desonesta e confusa, sempre a favor da própria empresa. De acordo com o CDC, isso não deveria ocorrer, pois: O consumidor tem direito à informação clara e adequada (art. 6º, III); Qualquer cláusula que imponha desvantagem exagerada ao consumidor é considerada abusiva (art. 51, IV); A cobrança por serviço não prestado é ilegal, e o estorno deve ser feito de maneira adequada e dentro de prazo razoável e justificado. Dessa forma, reitero que o estorno deve ser realizado sem a imposição de prazos arbitrários, já que a clínica não cumpriu seu dever de transparência nem apresentou justificativa técnica ou legal para reter um valor referente a um serviço não prestado.

Pessoas extremamente frias e incentiveis...falta de ética é o nome disso...levei minha gata q fez. Uma cirurgia de piometra e estava com sangramento e soltando secreção...chegando la a demora pra ser atendido...o veterinário parecia q sentia nojo da gata...oq realmente importava era o dinheiro ele basicamente me disse ou paga ou a gata morre...valores abusivos foram cobrados e um posicionamento totalmente fora de Ética...nao tinha dinheiro e estava desesperado pagamos uma parte do tratamento porq n podíamos fazer tudo...ela tomou duas injeçoes e quando chegamos em casa a gatinha veio a falecer...

Eu precisava de uma medicação URGENTE às três horas da manhã, eu mal raciocinava, era uma das únicas farmácias abertas e me foi solicitado um cadastro exigindo até mesmo a COR DO CACHORRO. Vamos repensar as prioridades e esse tal tratamento "humanizado", afinal, o objetivo do local é curar/salvar animais ou simplesmente colher nossas informações pra ficar enchendo o saco? Sem contar o modo meio debochado que responderam

Sempre com excelente acolhimento, tutor e pet. A Dra. Gabriela sempre atenciosamente nos recebe. Toda equipe TB maravilhosa. Obrigada a todos

Terrível, atendimento bem ANIMAL MESMO, a moça do financeiro totalmente inflexível, médicos excelentes mas a abordagem de entrada parece que estou pedindo um favor um procedimento mais de 5k em espécie e ainda nao queriam me fornecer Nota fiscal por ter dado um desconto de 400 e pouco. Frustrada com a recepção de quem vem ver o pet e atrasa 15 min e nao pode abrir uma exceção e 2 min p dar um xero, tendo em vista que vim de Camaragibe

Local excelente para atendimento do seu Pet. Salientando a dra Juliana uma profissional exemplar. Pode levar seu animal sem medo. Excelência em atendimento.