VFP Hospital Veterinário - Emergência 24h (Vet for Pet)

Faço esse relato na intenção de alertar outras pessoas que procurem o serviço. Não tenho interesse em um retorno do hospital ou de justificativas para o que ocorreu. Já fiz minha reclamação diretamente ao hospital. A minha queixa aqui é meramente para alertar outras pessoas que procurem o serviço. O hospital possui estrutura excepcional. Diversos exames, máquinas e especialistas disponíveis. Porém, a qualidade técnica deixa muito a desejar, talvez sendo o atributo mais buscado pelos tutores em um cenário de urgência e emergência. Durante a internação do meu Pet ocorreram algumas situações nas quais foram solicitados exames excessivos, sem benefício real ao paciente no momento, e que considerando o quadro atual dele provocaram descompensação clínica, colocando-o em risco de morte. Foi feito exame de imagem examinador dependente, que mudou completamente a conduta e hipótese diagnóstica do paciente, cujo laudo foi absurdamente discrepante do laudo da tomografia. Houve alguns momentos de discrepância das informações dadas pelos profissionais, mostrando desorganização da equipe. Todos erros que custaram não só financeiramente, pois os valores são muito caros, mas que provocaram sofrimento ao paciente e aos tutores e colocaram o paciente em situações de risco de vida (anestesia geral em um cachorro de 2,5kg e risco de entrar em convulsão reentrante). Esses são erros gravíssimos. É importante que os profissionais façam uma avaliação mais objetiva e que preze pela individualidade do paciente em questão e não somente pela busca desenfreada por um diagnóstico, independente dos danos ao paciente. Não vou exemplificar aqui todas as situações que ocorreram pois já especifiquei na minha reclamação. Mas, a quem buscar atendimento na unidade, fique atento às condutas e sempre tenha em mente se tudo que estão propondo é realmente necessário e se não irá ter mais riscos do que benefícios ao seu Pet. A equipe é extremamente educada e atenciosa. Porém, como já dito, a qualidade técnica deixou a desejar e afetou diretamente a condução do caso. Sugiro que leiam outras avaliações prévias que fazem o mesmo questionamento que eu. Atraso de condutas que mudam o prognóstico do paciente e condutas sem benefício real ao quadro e que custam milhares de reais aos tutores.

EXTREMAMENTE DESAPONTADA! Meu gato deu entrada na emergência desse hospital - enquanto eu estava em viagem - no dia 21/09/25, às 08h, correndo grave risco de vida. Em 36h de internação, mandaram o resultado de apenas um dos exames e UMA, apenas UMA, foto do meu gato. Pedi mais fotos e vídeos e disseram que não poderiam fazer, pois ele estava em procedimento (durante 36h?). Pedi para visitar ele 30 min após o horário de visita (que é apenas das 16h às 17h), pois estava na estrada e chegando de viagem, mas não permitiram. Agendei uma consulta CARA com nefrologista para 17h e poderia acompanhar, mas por causa do "mal tempo" o veterinário atrasaria 1h30. Eu estava na recepção do hospital às 17:30 e não me permitiram ver meu gato. Mesmo sabendo que ele pode MORRER a qualquer instante e que desde as 17h ele já deveria ter sido conduzido para a sala de atendimento, pois era quando teria consulta com o nefrologista. Então em 36h de internação, já gastei quase 4k e tive direito apenas a uma foto e muito, MUITO DESCASO. Não recomendo! Te tratam como se te fizessem um favor. Amanhã de manhã levarei o meu gato para outra clínica.

ALERTA ‼️ Quero deixar um alerta sério para todos os tutores que amam e cuidam dos seus animais. Hoje passei por uma das piores experiências da minha vida. Cheguei com meu gato, consciente, sem sinais de emergência extrema, apenas precisando de atendimento veterinário. Assim que entrei, simplesmente levaram ele para dentro do hospital sem permitir que eu o acompanhasse. Em nenhum momento me perguntaram se eu concordava, se eu autorizava, ou se eu queria estar presente. Apenas disseram que era "o processo do hospital". Depois, quando já estavam com ele lá dentro, me informaram um valor absurdo de R$680,00, dizendo que esse era um procedimento padrão que eles fazem com TODOS os animais que chegam em situação de emergencia, mas o pior: eles não avisam antes. Só comunicam depois que já fizeram, quando o tutor não tem mais escolha. Isso é inadmissível. Como podem iniciar qualquer tipo de procedimento sem transparência, ou pelo menos sem avisar esse "procedimento" absurdo deles? E mesmo quando pedi para ir embora, ainda queriam me cobrar o valor da consulta, sendo que não teve consulta nenhuma! Eu pedi para ir embora antes de qualquer atendimento formal, e já estavam mexendo no meu gato sem eu nem entender o que estava acontecendo, e ainda tentando me cobrar por algo que nem foi prestado. Isso não é atendimento. Isso é abuso emocional, falta de ética e desrespeito total com o tutor e com o animal. Um hospital veterinário deveria ser baseado em confiança e transparência, não em práticas obscuras, empurrando procedimentos sem consentimento e depois exigindo pagamento. Se você se importa com seu pet, pense duas vezes antes de levar nesse lugar. Não deixem isso acontecer com vocês. Animais não são objetos, e tutores não são caixas eletrônicos para serem surpreendidos com cobranças sem aviso. Meu gato merecia cuidado. Eu merecia respeito. E vocês merecem saber a verdade antes de entrar pela porta desse hospital.

Minha experiência com o Hospital Veterinário VFP foi simplesmente excepcional e digna de todo o reconhecimento. Levei minha cachorrinha Zoe, uma Border Collie cheia de energia e muito querida pela nossa família, para ser atendida, e desde o primeiro contato percebi o quanto a equipe é atenciosa e comprometida com o bem-estar dos animais. Logo na recepção, fui recebido com simpatia e prontidão. O ambiente do hospital transmite confiança — é limpo, bem organizado e projetado para que tanto os pets quanto seus tutores se sintam à vontade. A Zoe, que normalmente fica um pouco ansiosa em locais desconhecidos, foi recebida com tanto carinho que logo se acalmou. Isso fez toda diferença e me deixou muito tranquilo sobre o atendimento que ela teria. Durante a consulta, a veterinária Dra. Letícia Budoia demonstrou total profissionalismo, realizando uma avaliação cuidadosa e explicando cada passo com clareza. Fiquei impressionado com o nível de atenção aos detalhes, o carinho com que a equipe tratou a Zoe e a forma como me orientaram sobre os cuidados necessários. Eles não apenas resolveram o problema pelo qual a levei, como também me passaram várias orientações úteis sobre prevenção e bem-estar. Outro ponto que me deixou extremamente satisfeito foi o acompanhamento pós-atendimento. Recebi mensagens e ligações para saber como a Zoe estava reagindo ao tratamento, o que mostra um verdadeiro compromisso com a saúde e o carinho pelos pacientes. Essa atenção reforça o que sempre ouço sobre o VFP: é um hospital que trata cada animal como se fosse único. Saí de lá com o coração leve e muito grato. Ver a Zoe feliz, saudável e bem cuidada é a melhor recompensa que eu poderia ter. Hoje, tenho plena confiança na equipe do Hospital Veterinário VFP e recomendo de olhos fechados a todos que procuram um atendimento realmente humano, competente e cheio de amor pelos animais. Foi uma experiência que superou completamente as minhas expectativas e que eu guardo com enorme satisfação.

Pela segunda vez precisei do VFP em cirurgia e internação, sou muito grata a tds , sem exceção. Profissionalismo,Respeito e Carinho, traduz o VFP , muito obrigada

O atendimento em si foi bem rápido, MAS APÓS PAGAR OS EXAMES ELES ENROLAM PRA TE ENTREGAR SE TRATANDO DE UM CASO DE URGÊNCIA MÁXIMA. Dei entrada na emergência por volta das 21h40 com meu cachorro. Fizeram raio x e exame de sangue, porém falam que fica pronto em até 12h...48h.... sendo que é uma EMERGÊNCIA, nesse tempo eu fico de mãos atadas sem saber se opero ele ou não. A minha sorte é que já estava com um cirurgião de outra clínica pronto para operar. Porém ele precisava dos exames, dos quais paguei caríssimo. Ás 8h da manhã solicitei os exames, fiquei implorando e sendo ignorada pelo whatasapp, tive que ligar diversas vezes, liberaram apenas o raio x. Falaram que o exame de sangue ia ser coletado pelo laboratório quando abrisse. (Como que um hospital que atende urgência não tem um laboratório pronto, e depende de um que abre as 9h da manhã?!) Se eu soubesse que ia ser assim, teria pedido pra colher o sangue dele em horário comercial... A atendente desde as 8h me falando que ia pedir agilidade no exame, pois avisei que ele seria operado ás 14h30, nesse tempo NADA DE ENVIAR O EXAME. Deu 14h30 o próprio cirurgiao falou que ia fazer outro exame nele e já ia mandar rodar ali mesmo! Moral da história, paguei outro exame, pois a VFP me encaminhou ele as 15h quando ele já estava em mesa de cirurgia. O que faço com ele agora? Não me serve de nada vindo de um hospital veterinário que atende 24h urgência e emergência. SOLICITO REEMBOLSO IMEDIATO!

Atendimento excelente, desde a chegada na recepção com as atendentes, passando pelo corpo clínico, exames e veterinários muito gentis. Obrigado pela ótima receptividade de nosso pet.