CIAV | Centro Intensivo de Apoio Veterinário

Levei meu cachorro e ele voltou todo assado, devido à falta de zelo dos enfermeiros. A médica veterinária não permitia que ficássemos com o nosso doguinho no horário de visita. Não deixem aqui! Seu pet terá um péssimo tratamento!

Vim aqui para avaliar, pois vi muitas reclamações, e gostaria que isso não influenciasse negativamente a decisão das pessoas que precisam de um bom cuidado para seu animalzinho. O meu Poodle teve a sorte de ser tratado pelo Dr. Jefferson e pelo Dr. Michel. Ambos foram extremamente empenhados em fazer de tudo para dar mais chances ao meu cachorrinho, mas infelizmente ele não resistiu. Não resistiu devido a muitos fatores, como idade e obesidade, que atrapalharam sua melhora. No entanto, afirmo que, se dependesse do carinho e esforço dos veterinários, ele ainda estaria aqui. Caso seu animalzinho precise de tratamento, leve-o sem medo e sabendo que ele será tratado com muita dedicação. Agradeço a toda a equipe que fez com que o final da vida do meu cãozinho fosse menos doloroso e mais digno. Vocês fizeram toda a diferença!

Não levem seus animais nesse local!!! Falta transparência no serviço e há prática de valores abusivos. Usam do desespero e da vulnerabilidade dos tutores para realizar internações e cobrar por procedimentos desnecessários visando estritamente o lucro. Eles cobram R$300,00 pela diária mas não é só, eles cobram por absolutamente tudo (desde agulha até o algodão - em valores absurdos) e não explicam nenhum procedimento que realizam, nem a necessidade de realizá-los. Não existe um laudo de internação com os procedimentos realizados e não disponibilizam as informações que os tutores pedem. Estou há um mês solicitando informações e até agora não tive resposta. É um verdadeiro absurdo! No meu caso cobraram R$40,00 por menos de 200 gramas de ração úmida (minha cadela é filhote e pesa 1,5kg) e cobraram um alto valor por aplicação de glicose (sendo que foi informado que minha cachorrinha estava se alimentando normalmente). Qual seria então o motivo da aplicação da glicose? A dona da clinica não me respondeu até o presente momento. Cobraram vários remédios e mais, cobraram R$85,00 para aplicar dipirona, porque segundo a dona, este serviço não está incluso na internação?! Como que a aplicação de medicamento não está incluso na internação? Ou seja, a internação, segundo a dona, é apenas deixar o seu bichinho trancado em uma jaula sem qualquer supervisão e sem um médico veterinário responsável pela internação (pela aplicação de medicamentos). Além disso, quando questionei os procedimentos e valores praticados fui tratada mal pelas donas e não recebi nenhuma justificativa plausível para os procedimentos supostamente realizados e produtos cobrados (estou até agora aguardando). Diante todo exposto, não indico essa clínica para ninguém! Ah, paguei o valor de R$652,60 por um dia de internação da minha cachorra (que estava bem!!!). Todo cuidado é pouco!

Não recomendo. Apesar de o CAD (Centro de Apoio Diagnóstico Veterinário) ser no andar de baixo do CIAV e formalmente serem CNPJs distintos, causou muita estranheza a responsável pelo Raio-X não ter me informado a situação para, logo em seguida, dizer que era imprescindível a internação da minha cachorrinha. Simplesmente ela pediu para eu sair da sala que iria ligar para a veterinária, quando na verdade estava ligando para o CIAV, conforme a seguir. Ao chegar no andar de cima, que é o CIAV, já sabiam que eu estava levando a cachorrinha para internar. No nosso desespero, falaram que a situação era crítica, que era vida ou morte e, trabalhando com o amor que temos pelos nossos animais, o CAD faz uma "tabelinha" com o CIAV para a internação. Na visita que fizemos no primeiro dia, já vimos que a situação clínica do animal era muito boa, e já pensei em fazer a retirada no mesmo dia; como a "diária" se encerra após um período de 24hs, esperei o dia seguinte para desinternar. Ao chegar no dia seguinte e informar que estava fazendo a desinternação, vi muitas coisas estranhas, como o valor de R$ 300,00 não incluir nada e itens básicos, como soro (R$ 13,00), ração (R$ 40,00) e pasmem, esparadrapo, algodão e gaze (R$ 12,00), serem cobrados. Foi ainda cobrado analgesia (R$ 85,00) e glicose (R$ 30,00), tudo isso para um animal de pouco mais de 1kg, com 2 meses de idade. O papel foi emitido 2 minutos após eu solicitar, o que leva a desconfiar sobre a veracidade das informações desses insumos. Como um cachorro come o próprio peso em ração em apenas 24hs? E glicose, que em tese seria para o casa de não ocorrer ingestão alimentar? E pior ainda, os valores absurdos cobrados, com zero transparência e zero esclarecimento. A cachorrinha voltou para casa e estava perfeitamente bem, hoje fazem 20 dias que ela voltou pra casa. Mas os "especialistas" diziam que precisaria de pelo menos 1 semana de internação, o que me fez economizar quase R$ 5.000,00, fazendo a projeção do valor cobrado. Resumo da história, 1 dia de internação gerou quase R$ 360,00 de insumos, além dos R$ 300,00 de internação. Para ser sincero, até hoje não fui informado qual foi a causa da internação, e as duas sócias do CIAV se negam a entregar documentos simples, como diário de internação e justificativa dos insumos. Dessa forma, venho apenas relatar a experiência que eu tive, fujam desse local.

Péssimo atendimento e profissionais ruins. Não indico. Meu cachorro chegou com batimentos cardíacos fracos na clínica e os profissionais tiveram uma conduta duvidosa ao atendê-lo e, depois, afirmaram que ele chegou sem batimentos cardíacos na clínica. Faço medicina e por isso afirmo com propriedade que meu cachorro apresentava batimentos quando chegou, pois os chequei. Além disso, os profissionais não foram empáticos ao darem a notícia sobre o óbito e ainda afirmaram que eu teria que pagar quando pedi para que escrevessem em um papel o motivo do óbito. Não levem seus cachorros neste local.

Minha cachorra ficou internada no ciav após uma cirurgia e foi muito bem atendida. Equipe de médicos e enfermeiros muito eficientes e amorosos. Minha veterinária clínica acompanhou tudo pois passavam tudo pra ela e ela tb pode visita la. Me deixavam sempre ciente de tudo, inclusive dos gastos. Recomendo!

Indico a CIAV de olhos fechados. Minha cachorrinha precisou ficar internada por duas vezes, foi super bem tratada e cuidada. Clínica possui excelentes profissionais! Todos muito comprometidos no cuidado com os bichinhos. Um agradecimento especial à Dra.Camille, Dra. Vanessa e ao Dr. Daniel. Jamais vou esquecer! Obrigada!