Clínica Veterinária 24h Central Animal - Santa Cruz

Quero relatar aqui a minha indignação com a médica veterinária Geysa da Silva, no atendimento na Veterinária Central do Animal de Santa Cruz, na madrugada dessa segunda feira 19/01/2026, onde eu cheguei com o meu pet (cachorro) desfalecido e precisando de primeiros socorros, ela simplesmente olhou pra ele e disse que ele estava bem, sem ao menos fazer um exame físico nele, nem se quer, colocou a mão nele, apenas disse que não podia fazer nada, e se quiséssemos, deixássemos ele internado, onde se preocupou apenas com os custos, onde foi logo cuidar da parte burocrática, enquanto isso, meu pet precisando de socorro. Perante a atitude da tal "profissional" retirei-me do local, e fui em busca de socorro em outro lugar, graças a Deus, deu td certo! _______________________ Resposta 22/01/26: Em nenhum momento relatei que o meu cachorro teve uma crise convulsiva ao chegar à clínica. Pelo contrário: frisei repetidas vezes que NÃO houve convulsão, e sim um episódio de desfalecimento/síncope, tanto que ele não apresentou movimentos convulsivos em casa nem na chegada à unidade. O fato de meu animal possuir histórico de epilepsia não autoriza que se presuma automaticamente uma convulsão, ainda mais sem exame físico, sem avaliação clínica mínima e sem escuta adequada do relato do tutor. Reforço que não houve exame físico, ausculta, aferição de parâmetros ou qualquer tentativa de triagem inicial — o que é incompatível com um serviço que se propõe a ser 24 horas e de urgência/emergência. Destaco também que: * Realizei manobras de reanimação ainda em casa (massagem cardíaca e respiração boca a boca), o que por si só já caracteriza uma situação de gravidade. * Tentei ligar três vezes para a clínica durante o trajeto, sem sucesso. * A postura no atendimento foi ríspida e pouco empática, e o foco inicial foi direcionado a custos e burocracia, antes de qualquer conduta clínica. O fato de o paciente ter apresentado melhora parcial ao chegar não exclui a necessidade de avaliação imediata, muito menos justifica a ausência de exame físico. Em medicina veterinária de emergência, histórico de síncope/desfalecimento exige investigação clínica, independentemente de o animal estar momentaneamente lúcido. Em momento algum foi solicitado medicação "SOS" de forma inadequada; o que se esperava era avaliação clínica básica, escuta do relato e orientação clara. Saí da unidade insegura, sem explicações satisfatórias e sem a confiança mínima esperada de um atendimento emergencial. Reitero que esta reclamação não tem caráter pessoal, mas sim o objetivo de registrar uma falha grave de atendimento, para que outros tutores não passem pela mesma situação. Felizmente, busquei outro local e meu animal recebeu o suporte necessário. Mantenho minha insatisfação com o atendimento prestado.

Péssimo, levei meu cachorro para exame de sangue, que era para mostrar na castração, e o resultado desse exame deu tudo alterado, plaquetas baixissimas, nem pode castrar, refiz em outro veterinário, e estava tudo normal. O da minha vizinha que tambem tirou la no mesmo dia, deu tudo alterado, teve que refazer, o outro vet achou muito estranho, pois meu cachorro não aparentava esta doente (pq não estava). Então não confie em exame que sai na hora.

A Dra que realiza a ultrassonografia é maravilhosa e sua auxiliar tbm. Tenho uma rottweiler e foi super bem tratada, pena que na hora da saída um outro rottweiler atacou a minha cachorra e ela está sem apoiar a pata direita no chão. O tutor não segurou e o mesmo ainda arrancou a focinheira.

Relato de atendimento – 17 de setembro de 2025 Antes de tudo, gostaria de deixar claro que meu relato não diz respeito à aptidão técnica dos profissionais da clínica, mas sim à forma como a experiência ocorreu. No dia 17/09/2025, levei minha gata em caráter de urgência à clínica , em virtude de um quadro de prolapso retal. Durante o atendimento, ao relatar o ocorrido à veterinária, fui submetido a questionamentos repetitivos e constrangedores quanto à veracidade do meu relato. Após essa primeira avaliação, fomos encaminhados à recepção para aguardar o orçamento. Quando recebemos, veio a indicação de uma cirurgia de emergência no valor de quase R$ 2.000,00 (Incluído 24 horas de internação). Reconheço o senso de urgência por parte da clínica, mas os valores apresentados me pareceram extremamente confusos. Além disso, foi informado que a diária da internação custaria R$ 420,00, valor que considero elevado, sobretudo quando comparado a clínicas localizadas na Zona Sul do Rio de Janeiro, que cobram cerca de R$ 210,00 por diária com tudo incluso ou seja, menos da metade do valor cobrado pela clínica situada na Zona Oeste. Outro ponto grave é que a clínica apresenta contratos com cláusulas genéricas, que autorizam a realização de procedimentos emergenciais (como uso de adrenalina) sem informar previamente os custos que tais medidas podem gerar. Essa prática deixa o tutor do animal em condição de extrema vulnerabilidade, tornando-o refém da situação em nome do bem-estar do pet. Sobre minha observação em relação aos preços praticados, não consigo entender como essa clínica ainda consegue se manter aberta. Estamos falando de um estabelecimento situado em uma região onde a renda per capita da população não ultrapassa R$ 800,00, enquanto o custo de uma única internação é de R$ 420,00 por dia.

Venho relatar a péssima experiência que tive nesse local, no dia 26/11/2025. Estive nesse local com minha gatinha em caráter de urgência por apresentar um comportamento diferente e por não está se alimentado direito. Comecei relatar o que estava acontecendo me deparei com uma Médica super grossa, sem Identificação nenhuma ( vestimenta adequada, como jaleco ou scrub, e o uso de crachá) comecei a falar do mal atendimento e ela em imediato começou tentar me intimidar perguntando para recepção se as câmeras estava gravando. a única coisa que verificou foi a temperatura corporal, falou que estava febril, mas ñ falou no momento, e já foi falando que iria preparar os papeis para fazer orçamento da internação, como não sentir nenhuma confiança na profissional recusei a internação. Sai do local muito triste e decepcionada.

Venha relatar a péssima experiência que eu tive junto com meu sogro que levou a cadela dele para este veterinário, na primeira consulta o veterinário já foi super arrogante, disse um valor e no final cobrou um valor muito maior, continuamos levando para cuidar da orelha dela, e a cada drenagem era um valor diferente, para o mesmo procedimento, curativo. E pagamos pra tirar o sangue da orelha, ficou com raiva que não quisemos pagar 85 pra passar uma atadura e deixou a orelha dela ainda com sangue pingando, horrível!!! Nunca mais não indico, cara e atendimento PÉSSIMO

Atendimento excelente! Profissionais cuidadosos e muito atenciosos. No quesito internação nota 10. Nos deixam informados e seguros quanto aos nossos filhos pet. Muito grata.