Hospital Veterinário Bom Pastor - Emergência 24 horas

Fui muito bem assistida pela veterinária responsável pelo caso do meu cachorro, que conduziu todo o tratamento com atenção, profissionalismo e humanidade. Infelizmente, mesmo com todo o suporte, meu filho veio a óbito. Quando o quadro se agravou, entendemos — eu e a veterinária que acompanhava o caso — que a eutanásia seria a melhor conduta, pois ele já começava a entrar em agonia. No dia 27/12, por volta das 7h da manhã, levei meu cachorro às pressas à clínica, pois ele já apresentava sinais claros de dor, gemidos constantes e extrema apatia. A veterinária responsável pelo caso só estaria na clínica às 20h, e era nítido que ele não teria condições de aguardar até esse horário sem sofrimento. Entrei em contato com essa veterinária por telefone, informei que já estava na clínica e manifestei claramente minha decisão de realizar a eutanásia, com o objetivo de evitar mais dor ao meu cachorro. Mesmo com todo o diagnóstico registrado no sistema da clínica e com o aval da veterinária responsável, o veterinário plantonista que estava atendendo se recusou a realizar a eutanásia, afirmando que ele não estava sofrendo e que não se sentia confortável em realizar o procedimento sem conhecer o histórico — histórico esse que estava disponível no sistema da própria clínica. Foi aplicada apenas uma medicação para dor, e fui orientada a voltar para casa e aguardar até a noite, ou retornar apenas se ele voltasse a gemer ou gritar de dor. Infelizmente, cerca de três horas depois, meu cachorro veio a óbito em casa, ainda em sofrimento. Deixo este relato não para desmerecer a clínica, pois sei e confio que a grande maioria dos profissionais — especialmente a veterinária que acompanhou meu filho — atua com extremo cuidado, ética e amor pelos animais, e sou profundamente grata por isso. Mas também deixo como um alerta, pois além da dor imensa da perda, foi muito difícil lidar com a postura de um profissional que, diante de um quadro tão grave, não priorizou o conforto e a dignidade do animal, mesmo com minha autorização expressa e com respaldo médico

Clínica maravilhosa, Dr. Guilherme é um profissional competente, atencioso, que não visa apenas lucrar e não se aproveita da preocupação dos tutores para passar exames e procedimentos desnecessários querendo obter maiores lucros. Todas as vezes que cuidos os meus animais saí da clínica super satisfeita, até quando eu gatinho Vitória faleceu ele foi super carinhoso comigo e prestou

Quero agradecer de coração a todos que compartilharam, torceram e estiveram ao nosso lado nesses dias de angústia. Agradeço imensamente à equipe da LAMSA e à Clínica Bom Pastor, que resgataram e acolheram o Ralf com tanto cuidado. Ele foi encontrado na Linha Amarela e, graças a essas pessoas incríveis, está agora seguro e bem. O alívio que estou sentindo, a felicidade… não consigo descrever. Ainda bem que nosso menino está bem. Ainda bem que existem pessoas tão maravilhosas neste mundo. Obrigada, de verdade!

Relato fato que ocorreu dia 31/10/25 (sexta-feira): meu filho confiou nesta clínica para realizar um procedimento de retirada de tártaro do seu poodle, o ZECA, e o seu cãozinho saiu de lá MORTO. Esse procedimento, apesar de simples, segundo especialistas, requer anestesia Geral, e por isso foi feito exames pré operatórios que indicaram que o animal estava saudável e apto para a limpeza. Estamos até o momento, esperando o relatório da clínica, na qual deve relatar o atendimento, procedimentos realizados, tão quanto a medicação utilizada no animal, inclusive o procedimento para tentar reverter o quadro até o óbito. A clinica deu 48 horas para apresentar relatório e o prazo foi esgotado. É óbvio que o relatório virá perfeito, o atendimento com monitoramento intensivo e contínuo ao ZECA, incluindo sinais vitais como frequência cardíaca, respiratória, temperatura etc. a medicação utilizada no ZECA, inclusive o medicamento fármacos reversores, para reverter o quadro grave que se instalou, pelos sintomas , provável choque anafilático. Pela demora, como não recebemos ainda o relatório, a impressão que fica, é que estão consultando veterinários externos ou o Google para relatar o atendimento perfeito. Dia 31 de outubro é comemorado o dia das Bruxas, e essa clínica se superou na comemoração com SHOW DE HORRORES, inclusive no final ainda veio a cereja do bolo. A veterinária, com toda minha desconfiaça de negligência, me vem com um pedaço de papel e entrega para minha nora, era o desenho da Patinha do ZECA. Como assim ? Era apenas uma limpeza de tártaro, e o animal tinha feito o pré operatório que indicou que estava saudável, ele morre, e a veterinária vem com lencinho de lembrança ? Surreal, tive que respirar fundo, contar até 10, para não perder a linha e a razão. Estamos ainda sem acreditar no ocorrido um SHOW DE HORRORES.

NÃO LEVEM SEUS ANIMAIS NESSA CLÍNICA Na última sexta-feira, dia 31/10, deixei meu cachorro para realizar uma limpeza de tártaro, uma cirurgia simples, com anestesia inalatória. Na segunda (27/10), ele realizou os exames pré-operatórios e estava tudo bem. Mas sabem o que aconteceu?! Meu cachorro morreu! O Zeca chegou bem, saudável, alegre e morreu após um procedimento dito simples! O sofrimento dos tutores não tem fim. A dor é dilacerante. Para piorar, até o momento, não enviaram o prontuário médico da internação, do anestesista, e o atestado de óbito. Deram 48h, no sábado, para entrega dessa documentação. Hoje o prazo já se esgotou. Desde 14h da tarde informaram que o documento estava para revisão. Agora, mais uma vez, mais enrolação, informando que tudo será enviado no decorrer do dia de amanhã. O mínimo que os tutores deveriam receber num momento como esse, ainda mais considerando as circunstâncias que meu cachorro morreu, era o prontuário médico completo e o atestado de óbito. Lembrando que o Zeca faleceu na sexta! Como essa documentação ainda não está pronta?! É direito dos tutores o recebimento da documentação! Exijo o envio o quanto antes. Tenham um pouco de empatia e misericórdia. OBS: a nota é 1 porque não tem como colocar zero.

Não estou gostando dos serviços desse Hospital veterinário, até o momento. No dia 10/10/2024, levei minha cachorrinha uma Shar-Pei Flower branca de 15 anos e 4 meses para sacrificar com entrega de certificado da cremação. Hoje faz 14 dias e até o momento o certificado não foi entregue. Com 10 dias falei com a Vitória ela informou que o prazo era de 15 dias. Hoje falei no WhatsApp e por telefone com a Vitória e pedi o e-mail para formalizar a cobrança do certificado. No WhatsApp nao me respondeu. É um desleixo agir dessa forma com suas responsabilidades, me dando o direito de pensar em má fé. Vou aguardar até amanhã quando completam 15 dias e vou recorrer aos meios legais judiciais. Dei a avaliação de 14 dias, se por acaso o certificado for entregue, vou retificar a avaliação. Até o presente momento dessa avaliação, esse tipo de serviço dessa instituição não é confiável, fiquem atentos. Como prometi, acima, depois de tantos contratempos, cobranças e aborrecimentos, no 15⁰ dia, finalmente o certificado foi encontrado e o Sandro que mediou o descaso da atendente, liberou pra eu ir buscar, o que fiz no mesmo dia. Por educação, meu muito Obrigado ao Hospital.

Hoje estive com o meu filho de 4 patas na clínica, equipe maravilhosa desde a recepcionista Gabriela, a Dra Renata um amor de pessoa explicando tudo nos mínimos detalhes, a Dra Beatriz que realizou uma ultra no Marley e o Dr Matheus que foi super carinhoso com o Marley . Obrigado a todos.