VITA Hospital Veterinário 24h

Gostaria de compartilhar um feedback da minha experiência pessoal com o hospital. Não com a intenção de atacar, mas de contribuir para melhorias. Tenho plena consciência de que se trata da minha vivência individual e que ela pode não se aplicar a todos os clientes. Procurei este hospital por ser credenciado ao plano Petlove e também por recomendação de uma vizinha, que já é cliente e possui o mesmo plano. Inicialmente, buscamos a internação no hospital do próprio plano, porém fomos informados da indisponibilidade de bomba de infusão para realização de fluidoterapia e orientados a procurar o Vita ou outra rede credenciada. Considerando a recomendação positiva que tínhamos, optamos por internar meu cachorro neste hospital. Infelizmente, minha experiência foi frustrante. Meu cachorro, Toby, foi encaminhado para internação no dia 08/01 pela veterinária responsável, devido a um quadro de pancreatite, peritonite e ínfima quantidade de líquido livre abdominal. No primeiro contato, entregamos um encaminhamento completo, contendo medicações, sinais clínicos, condutas e o contato pessoal da veterinária para dúvidas e mudanças no protocolo. Fomos informados de que a internação seria possível. Optamos por levá-lo de noite, porque ele estava estável e havia voltado a se alimentar após medicações realizadas na clínica e em casa. A veterinária, que faz gastroentelogia, havia ressaltado que, diante do quadro inflamatório e da pancreatite, a fluidoterapia contínua era essencial para o tratamento. No momento da admissão, além de entregar o encaminhamento, informamos que por volta das 19h era o horário habitual da refeição do Toby, levamos sua alimentação própria e solicitamos que fosse oferecida após a admissão. Também deixamos explícito que qualquer alteração no protocolo deveria ser previamente discutida com a veterinária responsável, cujo contato pessoal foi autorizado para comunicação direta. No dia seguinte, houve um atraso de aproximadamente duas horas no envio do boletim médico, algo que compreendo que pode acontecer e considero o menor dos problemas relatados. A principal questão refere-se ao conteúdo do primeiro boletim, que passo a pontuar: 1.Ficamos muito abalados ao saber que o Toby não havia comido nada durante cerca de 12 horas de internação. A última vez que ele tinha se alimentado foi à tarde, e nem foi uma refeição completa. Caso não tivéssemos informado o horário da janta e levado a comida dele, até seria um erro compreensível, mas essas informações foram passadas claramente no momento da admissão. Isso deixou toda a minha família muito chateada. 2. Consta no boletim que o Toby fico fora da fluido durante esse período inicial. Considerando que a fluido foi enfatizada como um dos pilares do tratamento, foi extremamente preocupante saber que ele permaneceu cerca de 12 horas internado sem receber soro intravenoso. 3.O boletim informava a administração de Buscopan e Ondansetrona, medicações que ele já vinha recebendo em casa por via oral, já que ele não estava vomitando. Então qual seria a diferença de administrar essas medicações em casa como já estávamos fazendo? O que não tínhamos e que ele precisava era a dexa e a fluido além dessas medicações que já estávamos fazendo. 4.Uma das medicações prescritas pela veterinária, a dexametasona, não estava no primeiro boletim, levando-nos a acreditar que não havia sido administrada. Diante disso tudo, a sensação foi de que as primeiras 12 horas de internação não tiveram o cuidado esperado: ele não comeu, ficou fora da fluidoterapia e não recebeu todas as medicações prescritas no encaminhamento. Depois, fomos informados de que houve um erro no boletim e que, na verdade, essas condutas teriam sido realizadas, porém nenhuma delas constava no primeiro boletim. Edição: a empresa entrou em contato e conversamos por telefone após essa avaliação, algumas coisas foram explicadas mas nem todas as explicações foram satisfatórias. Gostei muito da iniciativa do próprio dono em ligar e o aparente comprometimento de repassar o feedback aos responsáveis, pois esse era o meu principal objetivo.

Levei minha gatinha para uma consulta pois ela estava com um comportamento atípico e parecia estar com dor, a equipe que me atendeu foi muito atenciosa e humanizada, avaliaram detalhadamente para encontrar o problema, após o diagnóstico fui bem orientada quanto aos cuidados necessários e minha gatinha ficou super bem. Agradeço muito a equipe que foram muito competentes e atenciosos.

Minha experiência com este hospital foi péssima e extremamente traumática. Meu gato, Mílton, foi internado com grave dificuldade respiratória. Após um exame invasivo, recebi apenas um diagnóstico por áudio, sem laudo escrito ou imagens. Fui informada que poderia ser tumor nasal ou fungo, e que a biópsia levaria cerca de 15 dias, período em que ele permaneceria sofrendo, sem se alimentar ou evacuar. O boletim médico mencionava "tumor nasal", o que, para qualquer tutor leigo, indica algo grave. Sem orientação adequada de um médico responsável e diante do sofrimento evidente do animal, fomos levados a optar pela eutanásia. A decisão foi aceita imediatamente por uma funcionária sem autoridade médica, que inclusive afirmou ser a melhor escolha. Duas semanas após a morte do meu gato, só consegui acesso ao exame após ameaçar buscar com advogado. O resultado mostrou que não era tumor maligno, mas sim uma infecção fúngica, que poderia ter sido diagnosticada mais rapidamente e tratada. Ou seja, houve erro de condução, falta de urgência, falha na comunicação e omissão de informações. Paguei valores altos e não recebi laudos completos nem imagens dos exames. Perdi meu animal por falta de orientação e ação adequada. Hospital sem estrutura, negligente e incompetente. O dano emocional causado à minha família é irreparável.

Atendimento de primeira linha! Minha cachorrinha Sol é cardiopata, foi diagnosticada em julho de 2025, em outra clínica! Estávamos dando a medicação prescrita, porém, no Natal, ela apresentou dificuldades respiratórias. Levamos ela no Vita, pela primeira vez, no plantão do dia 25, onde fomos muito bem atendidos, desfe o rapaz da recepção! Precisou ficar internada. A Dra. Ana Carolina, um amor por sinal, nos explicou tudo. Recebemos todos os boletins médicos. Saiu no dia seguinte, após laudo do ecocardiograma onde foi relatado que a cardiopatia dela piorou diante provavelmente, de medicação errada prescrita que estávamos dando. Devido a isso, ela teve edema pulmonar. Enfim, a medicação foi ajustada e a rotina dela voltou ao normal! Agradecemos muito a dra. Ana Carolina. Muito obrigada pelo carinho, respeito e cuidado com nossa cachorrinha, tanto da dra Ana Carolina como os outros profissionais que atenderam a Sol e esclareceram todas as nossas dúvidas pelo wsap. Super indico!

Fui ao hospital para fazer exames para realizar a castração do meu cachorrinho e durante o exame a médica comentou sobre as qualidades do hospital e dos médicos, que pude comprovar. Pude agendar com o médico responsável pela castração (coisa que é difícil em outros lugares). Passei por uma médica que explicou e mostrou vídeo de como é feito (S-E-N-S-A-C-I-O-N-A-L) e posteriormente pelo médico Doutor Guillermo (um fofo) responsável pela cirurgia. Além disso, é o único hospital da baixada que faz castração da fêmea por laparoscopia! Para quem ama e quer saber tudo sobre a cirurgia, não tem lugar melhor. Eu não me sentia à vontade com a ideia do traz aqui semana que vem que a gente castra, sem saber como e quem faria, então... Só elogios, equipe maravilhosa, muita limpeza, é um hospital, aberto 24h, se tiver complicações, pode voltar a qualquer momento, agradeço a todos, parabéns!!

Ja haviam me falado muito bem desse hospital. Então levei meu filho de 4 patas pra conferir. E pra minha surpresa foi melhor do que eu esperava. Tratamento excelente, veterinários amorosos e realmente capacitados. Adorei, levarei sempre la e indico de olhos fechados.

Atendimento impecável!! Muito profissionalismo. Todos atenciosos e muito éticos!! Tinha tudo que meu gato precisava, exames rápidos. Sem contar a estrutura de primeira. Super recomendo