Veterinária Toca Dos Bichos

Não é uma local ruim, entretanto não senti que sabem lidar com os clientes e acabam induzindo o mesmo ao erro. Estava disposta a castrar minha gata e continuar passando pra exames de rotina com eles, porém desisti. Ao ir fazer a consulta estava tudo ok, o preço não é tão acessível, mas eu estava disposta a pagar tranquilamente. Fizemos os exames pra ver se estava tudo bem com a gatinha, pra depois castrar, deixamos pago. Deixamos claro que não iríamos fechar ainda a castração, mas que no próximo mês já iríamos fazer. Porém, oque não foi dito pra gente era que os exames tinham um prazo de validade, sendo assim quando retornamos pra marcar a castração, os exames já não eram mais válidos e teríamos que pagar tudo novamente. Fazendo as contas por cima, iríamos ter que gastar por volta de 2.500 reais. Eu não quis contestar isso, deixei pra lá e estava disposta a mesmo assim continuar passando lá e fazer a castração pq havia gostado do lugar, porém no dia em que mandei mensagem pra levar a gata pra refazer os exames, não queriam nem me passar novamente o valor, disse que tinha que avaliar novamente e o veterinário iria fazer um requerimento e só então daria o preço. Achei totalmente desnecessário, começando pelo fato de que eu falei inúmeras vezes que não foi avisado pra gente sobre prazo de validade e eles nem se deram o trabalho de ao menos pedir desculpas pelo erro. O local não pode simplesmente presumir que o cliente saiba dessas informações, e nas folhas que nos deram com orçamento, só tinha validade em uma delas, que era a de orçamento da castração, na dos exames não tinha absolutamente nada. Foi uma pena pois eu e meu namorado tínhamos amado o lugar, mesmo sendo bem longe de onde moramos.

Além do preconceito que senti, fui orientada mais de uma vez a procurar um hospital público. Encontrei profissionais que, na minha opinião, demonstraram despreparo. Tenho consciência de que minha cachorra estava em estado grave, mas cheguei a ser questionada sobre minha capacidade de pagar um antibiótico de R$ 90 — algo que, pela forma como foi colocado, parecia um valor exorbitante. Mesmo com o teste de parvovirose dando negativo, foi repetido sem justificativa clara, e novamente me orientaram a procurar atendimento público. Apesar disso, confiei na clínica, pois havia recebido uma boa recomendação. Infelizmente, minha cachorra veio a óbito, e fui informada somente 12 horas depois. Fiquei extremamente abalada, especialmente porque sequer tive a oportunidade de vê-la. Paguei uma ultrassonografia no valor de R$ 270 e, até o momento, não recebi o exame. Isso, para mim, demonstra falta de comprometimento. Se for alegado que recebi um desconto de R$ 200 por ser um animal resgatado, vale ressaltar que isso mal cobre os exames e procedimentos realizados — alguns deles, inclusive, repetidos sem necessidade evidente. Nunca afirmei estar sem condições de arcar com os custos. Apenas perguntei se havia algum abatimento para resgatados, e me foi concedido 5%, valor que sequer atingiu R$ 200. Saí da clínica com todos os pagamentos realizados, inclusive via Pix. No entanto, parte dos exames — como o laudo da ultrassonografia — permaneceu retido. O sentimento que fica é de frustração, não apenas pelo tratamento à minha cachorra, mas também pelo tratamento a mim como tutora e cidadã. Desde o início, o que eu buscava era salvar a vida dela, e deixei isso claro. Essa é minha avaliação, baseada na experiência que tive. Paguei pelo serviço, e acredito que a forma como tudo foi conduzido merece uma reflexão. A quem ama e cuida de seus pets, recomendo que avalie bem onde irá confiar o atendimento deles. E minha avaliação hoje seria: se gostam de pet, avaliem muito bem onde os deixarão. Vou aguardar e pintar a nova da clínica classe A de São Luís.

Muito bem atendido. Mesmo nosso gatinho Vitório não ter sobrevivido, mas recebeu toda a atenção devida e muito cuidado na sua partida até a cremação. Era um gatinho de rua resgatado em péssimas condições e ficou conosco ainda por 4 meses de tratamento. Obrigado à todos da Toca dos Bichos

Infelizmente nossa pérola não conseguiu se recuperar a tempo de fazer a cirurgia, pois estava muito debilitada. Mas, a acolhida na clínica foi maravilhosa. Só temos a agradecer.

Ótimos profissionais, atendimento ético e acolhedor.

Demoram um pouco para passar o orçamento após o bichinho ficar por lá, mas o atendimento é muito bom. Local bem limpo e climatizado. Eles tem muito carinho pelos animais.

Então a cachorra da minha filha deu entrada nessa clínica e ela estava com um quadro de saúde bem comprometido, ou seja, ela ia morrer era questão de horas, dia, e eu já tinha experiência com outros cachorros, e eles cobravam uma nota tipo um valor alto, inventaram que a cachorra tinha que castrar, que no exame apareceu que não deu pra ver o que tava acontecendo … sei, que era um tumor l, que era tanta coisa, e que tarde da noite iam fazer uma cirurgia, ligam uma hora da manhã pra dizerem o que eu já sabia, que a cachorra não tinha resistido, gente a cachorra estava com uma baita de uma anemia e desidratada, como se faz uma cirurgia de 3 horas numa cachorra debilitada e tão pequena, moral da história, sabiam que a cachorra ia morrer e pediram 4.700,00 para entregar a cachorra morta! Miseráveis