Vetnasa Interlagos 24 horas - Clínica Veterinária 24h

Minha experiência com a Clínica Veterinária Doutor Erik foi uma das mais dolorosas que já vivi e não apenas pelo estado de saúde da minha gata, que está com câncer, mas pela forma cruel, insensível e desumana com que fui tratada. Em um dos momentos mais frágeis da minha vida como tutora, ao invés de acolhimento, recebi julgamento. Fui acusada de não cuidar bem da minha gata simplesmente por não aceitar realizar um exame com valor extremamente alto, fora da minha realidade naquele momento. A partir disso, fui rotulada como "má tutora", sem empatia, sem escuta e sem o mínimo de respeito. É inadmissível que profissionais da área veterinária que lidam diariamente com dor, medo e sofrimento ajam com mau humor, frieza e falta total de humanidade. Não houve cuidado emocional, não houve compreensão, apenas acusações e tratamento ríspido. Ser tutor responsável também é tomar decisões conscientes dentro das próprias possibilidades, sempre pensando no bem-estar do animal. Ser humilhada e julgada nesse contexto é algo que jamais deveria acontecer em uma clínica de saúde. Saí de lá devastada, me sentindo culpada, desrespeitada e ainda mais fragilizada. Não recomendo essa clínica para quem espera acolhimento, ética, empatia e respeito, especialmente em casos graves e delicados como o câncer.

Atendimento Desumano até quando iremos sofrer nas mãos desses inresponsáveis? Levamos nossa filhote de 2 meses Passando Mal devido a dor ou alguma virose até então não sabíamos qual o diagnóstico era urgente já estava apática sem reação. A Doutora super grossa mal educada ignorante na forma de responder as perguntas no qual fazíamos sobre a internação que ela sugeriu. Internação ou baia? porque não tem aparelho para eles, eles ficam lá dormindo, apenas o Doutor vem aplicar medicação e deixa ele de volta lá. Cobraram 1300 para internação e exames Sangue, ultrassom, porém até então não foram realizados e nossa filhote veio a óbito. Muito estranho deixamos ela lá no coração na mão mais confiando que daria certo o tratamento. Fomos enganados. Não temos o diagnóstico. Não temos o resultado dos exames. Pagamos 24 h de internação e em 6 horas ela veio a óbito. Vamos entrar com ação via procon para não acontecer com mais clientes. Fomos lezados e venho a desconfiar de negligência no qual perdemos a nossa filhote.

Gostaria de deixar aqui minha máxima gratidão à todos os profissionais desta clinica. Levei meu gato em situação extrema de dor, causada por uma obstrução, que prontamente foi tratada, e depois desenvolveu uma intoxicação no fígado, onde foi tratado com mta rapidez, salvando a vida dele. Recebia mensagem diariamente com o prontuário dele, solicitei os exames e me enviaram todos, a todo momento em que eu mandava msg para saber do estado dele, nunca deixaram me responder, com delicadeza e educação, mesmo eu sendo chata e neurótica (acho q dei mais trabalho que o gato) rs Gostaria de agradecer em especial a Dra Kell que foi um anjo literalmente, excelente profissional e com um coração gigante. Teve também outro profissional, que auxilia no atendimento, visitas, me perdoe, esqueci o nome dele, mas um amor de pessoa tbm, super paciente e amoroso. Me surpreendi com o bom atendimento e graças a Deus e a Vetnasa o Tapioca (gato) está bem e fora de perigo. Só tenho elogios a todos envolvidos. Obrigada!!

Gostaria de agradecer o atendimento feito com o meu doguinho Elvis, em especial à dra. Isabela Andrade que foi especialmente atenciosa, dedicada, tirou todas á minhas dúvidas e tratou o Elvis muito bem. Obrigada!

A Dra Cleide e a Dra Isabela, são 2 profissionais amorosas, carinhosas, atenciosas e muitos competentes no que se propõe a fazer. A dra Cleide cuidou da minha cachorrinha e descobriu o que ela tinha entes mesmo de fazer os exames, ela é excelente. A dra Isabela cuidou do meu cachorro, ele chegou na clínica em estado gravíssimo, e ela com olhar cuidado de uma excelente profissional o salvou! Profissionais que levarei pra vida, cuidou muito bem dos meus filhos!! Obrigada meninas ! ❤️ Vcs são um sucesso !!!

No dia 09/09, levei meu cachorro a esta clínica em estado de emergência, pois ele havia ingerido chocolate — um alimento extremamente tóxico para cães — e estava visivelmente desconfortável e abatido. Escolhi esta clínica por ser a mais próxima, mesmo já tendo visto diversas avaliações negativas no Google, pois estava desesperada para garantir o bem-estar do meu animal. Minha experiência, no entanto, foi extremamente frustrante e decepcionante. Ao chegar, informei com urgência sobre a situação e fui recebida pela recepcionista, que me disse que a médica estava em atendimento com outro animal. Poucos minutos depois, percebi que, na verdade, tanto a médica quanto a recepcionista estavam apenas indo esquentar suas marmitas para jantar, deixando-me esperando com um cachorro passando mal na recepção por cerca de 20 minutos até que terminassem de comer. Quando finalmente fomos atendidos, a médica aferiu a temperatura do meu cachorro e afirmou que ele estava com febre de 42 °C — o que considerei impossível, já que havia medido a temperatura dele antes de sair de casa e estava normal. A médica então fez uma avaliação extremamente rápida e superficial, e imediatamente disse que ele precisaria de internação de no mínimo 3 dias, no valor de R$ 2.400,00. Depois de ver outras avaliações, percebi que essa prática de recomendar internações caras parece ser recorrente nesta clínica. Deixei claro que não internaria meu cachorro ali, pois possuo plano de saúde pet e preferia continuar o tratamento pelo plano. Nesse momento, senti que o atendimento mudou completamente de tom: questionaram se eu ao menos autorizaria alguma medicação, e ao responder que sim, me foi cobrado R$ 400,00 por apenas quatro aplicações de medicamentos simples, incluindo dipirona e um protetor estomacal — algo que considerei um abuso pelo custo. Após recusar a internação, ficou claro que o interesse maior era financeiro e não o bem-estar do animal. Saí da clínica sentindo que fui tratada de forma desrespeitosa e que meu desespero como tutora foi usado como oportunidade de lucro. Por tudo isso, irei atrás dos meus direitos e já estou preparando uma reclamação formal no PROCON, além de avaliar a possibilidade de denunciar o ocorrido ao CRMV (Conselho Regional de Medicina Veterinária) para que investiguem a conduta ética e profissional do estabelecimento.

Levei minha cachorra que não conseguia levantar e nem andar, logo no início do atendimento, percebi que era um lugar que visava lucros, mas meu foco era ajudar minha cachorra. Realizaram toda a triagem, meio superficial, mas qe foi recomendado internação logo de imediato, pelo preço de R$2600, acetei passar ela, porque não estava andando, paguei obviamente em 12x (oque me deixou fudido financeiramente) para que houvesse o início do tratamento e dos exames. Pois bem, no final de todo o drama, passaram diversos remédios, me foi dito que minha cachorra não andaria mais, e que tinha uma pedra na vesícula e no rim, o resultado disso queriam fazer uma cirurgia que custaria R$3000, recusei de imediato e levamos a outro lugar, porque era de urgência e emergência até então. No outro veterinário foi constado que não havia nenhuma pedra na vesícula e nem no rim, não precisaria de cirurgia alguma, era para continuar com os remédios normalmente e o tratamento de supervisão. Agora ela esta andando e melhor do que eu, continua tomando alguns remédios e não recomendo de forma alguma esse veterinários de esquina.