Hospital Saúde Animal

Minha experiência nesta clínica foi extremamente frustrante e decepcionante. Saí do local chorando, me sentindo enganada e desrespeitada. Cheguei informando que minha gata tinha exames AGENDADOS pelo PetLove. Durante a triagem, mencionei isso diversas vezes, e em nenhum momento fui alertada de que a clínica não atendia esse convênio ou de qualquer restrição de horário. O atendimento seguiu normalmente: realizei ultrassom e hemograma. Ressalto que os veterinários foram atenciosos, porém minha gata precisou ser furada mais de quatro vezes para coleta de sangue, algo que nunca ocorreu em outras clínicas. Somente ao final do atendimento fui informada de que os exames seriam cobrados no particular. Ao questionar e reforçar que cheguei avisando ela que era do PetLove, a recepção afirmou que a clínica não atendia o convênio e que exames agendados só ocorriam em determinados horários (e não era o caso ali). Fica a dúvida: foi falta de atenção diante das várias vezes que informei sobre o agendamento ou má fé? O que mais me incomodou foi a forma como a situação foi conduzida. Ao me ver obrigada a arcar com o valor, não houve qualquer esforço para colaborar. Solicitei apenas a possibilidade de inserir manualmente os dados do meu cartão virtual na maquininha — procedimento comum e aceito em diversos estabelecimentos, mas a equipe sequer tentou viabilizar a opção. Olharam rapidamente para a máquina e disseram que "não dava", sem qualquer tentativa real de solução. Reconheço que cometi um erro ao ir à clínica errada, já que as fachadas são muito parecidas e não conferi o endereço com atenção. Não me eximo dessa responsabilidade. Ainda assim, considero inadmissível a condução do atendimento. É no mínimo curioso que, mesmo sem um agendamento confirmado, eu tenha sido atendida em menos de cinco minutos. A sensação que fica é de ter sido aproveitada como cliente. Atendimento exige atenção, transparência e respeito e, infelizmente, nada disso foi demonstrado aqui.

Ótima clínica veterinária, cheguei com o meu cachorro desfalecido e eles não pensaram duas vezes em atender e nem perguntaram sobre dinheiro, Dr André salvou a vida do meu cachorro, agraço muito a eles e a todos os envolvidos

Na quinta, dia 11/09/2025, levei o meu querido cãozinho de 7 meses, às 7h, ao Hospital Saúde Animal em Sorocaba. Na noite anterior (quarta, às 19h), já o havia levado em outro veterinário, assim que começou a vomitar e a ficar muito prostrado. Como não melhorou com a medicação dada e o exame do ultrassom só seria possível na quinta, às 15h30, resolvi levá-lo logo cedo ao HSA. Ele foi atendido pela doutora Taís, que pediu exame de sangue e ultrassom, sendo diagnosticado com duodenite aguda grave. Foi internado imediatamente, sendo-lhe ministrado medicações para vômito, dor e antiinflamatório. A doutora Taís, às 18h30, enviou-me um áudio dizendo que o cãozinho apresentou leve melhora, com algumas alterações no exame de sangue, dentre eles a ureia. Disse-me que eu poderia deixá-lo internado ou levá-lo para passar a noite comigo. Obviamente, optei por deixá-lo internado, já que na visita noturna o estado dele não me agradou: ele estava mais prostrado e com a cabeça pendendo para baixo, o que já indicaria uma perda de potássio, que vim a saber depois. No dia seguinte (sexta, pela manhã), ao visitá-lo, ele estava inconsciente, com movimentos involuntários na cabeça e com a respiração mais ofegante, tendo o enfermeiro me dito que isso era sinal de falta de eletrólitos, falta de potássio. Questionei-o: então por que não repõe ? Ele me respondeu que somente com o resultado do exame de sangue, o qual comprovou a queda do potássio, porém o exame saiu após o óbito, que ocorreu por volta das 13h e o exame ficou pronto no final do dia!!!!! Estou inconformada, eles esperam o cachorro ter perda neurológoica e afetar o coração para realizar o exame? E este examer fica pronto muito tempo depois de ter sido realizado?? Dra Tais não verificou a gravidade do quadro, ainda mais em se tratando de um filhote de 7 meses, com apenas 4 kg. Não ter sido feito o exame de potássio a tempo e não iniciar a reposição preventiva (com monitoramento) é uma falha de protocolo grave! Estou sofrendo demais, ainda mais por saber que ele não teve um adequado tratamento médico!!! Um simples exame de sangue específico logo no início e a respectiva reposição do potássio poderia salvar a vida do meu querido cãozinho! Interação reclamação Aguarde a resposta da empresa

Péssimo,você fica no mínimo duas horas para ser atendido! Paga caro por qq procedimento e é tratado dessa forma! Nota zero!

Fui atendida pelo Dr André, graças a Deus e a ele meu animal está completamente curado,fui muito bem atendida por todos,meu cachorro estava com pneumonia correndo risco de morte, gratidão ,Deus abençoe

Hospital excelente, desde a estrutura ao atendimento. Recepcionistas humanizadas, sempre muito atenciosas, Dr Joelson é excelente, somente ao conversar com ele já nos transmite paz, saber que meus babys tem um médico abençoado como ele, é de transbordar o coração de alegria, pois hoje é difiçil encontrar um Dr com tanta dedicação e amor aos animais.

Meu cachorro chegou passando muito mal em um domingo e foi atendido pelo dr Fábio, extremamente atencioso e cuidadoso. Excelente profissional, E em outra oportunidade foi atendido pelo dr Vinicius que também foi muito atencioso, profissional nota 10.