Hospital do Animal

Gostaria de deixar aqui minha gratidão ao hospital do animal, minha cachorra foi atacada por um Quati, e estava com sérias lesões, a Dra. Victória fez um primeiro atendimento muito profissional de forma que pudemos acompanhar os primeiros socorros juntamente com nossa cachorrinha para que ela não ficasse mais estressada do que já estava! Todos os retornos foram feitos com muita agilidade e tranquilidade, sempre com a mesma veterinária!!! Tudo dentro do que foi falado e conversado, foi possível observar a quantidade de profissionais que a clínica possui com vários tipos de especialistas!! Obrigada à todos e em especial a Dra. Victória!!! Fui até vocês por meio de indicação e continuarei indicando!!! A Foto é minha cachorrinha retornando da clínica depois de tirar os pontos, feliz e saudável!!!

Péssimo atendimento, excesso de procedimentos desnecessários e falta de foco na vida do animal. Perdi duas cachorras que passaram por esse hospital. A primeira, uma Pug, estava bastante mal e, durante o atendimento, apenas realizaram exames de imagem, como se fosse apenas para levantar suposições e criar oportunidades de lucrar, em vez de agir de forma rápida e eficaz. Mesmo com seu estado crítico, falaram em realizar uma cirurgia respiratória por causa de um suposto desvio respiratório, ignorando o quadro real e urgente. Perdemos tempo precioso para iniciar o tratamento adequado e, após essa demora de quase 2 dias, fomos "expurgados" sob a alegação de que não havia UTI, e o hospital não consegueria tratá-la, sendo orientados a transferi-la para a UNEVET. Ao chegar lá, tentaram de tudo para identificar o que estava causando tal ofegância, e no final disseram que já era tarde demais. Resultado: Quase R$ 9.000 gastos no total com ela e, infelizmente, ela não resistiu. A segunda cachorra uma SDR foi inicialmente atendida por um veterinário próximo de casa, que recomendou transfusão de sangue devido a anemia severa já que ele não dispunha de estrutura para tal e acompanhamento veterinário para identificar a causa, inclusive pela possibilidade de ser alguma doença transmitida por carrapato. Pelo desespero, resolvi levar minha cachorra para esse mesmo hospital por causa da transfusão indicada pelo veterinário de confiança. Porém, desde o início já notei sinais de que algo estava errado. A veterinária disse que iria retirar a amostra de sangue da cachorra e enviaria por Uber para o teste de compatibilidade sanguínea, e que depois solicitariam novamente um Uber para trazer a bolsa de sangue. Como suspeitei da segurança desse procedimento, decidi fazer eu mesmo essa operação, e ao retirar a bolsa de sangue foi me passado inúmeras recomendações para o transporte do sangue, inclusive em caso de colisão do veículo, o que ao meu ver torna a ideia de usar um Uber qualquer, totalmente amadora e imprudente. Além disso em menos de 24 horas, já haviam lançado na conta uma quantidade absurda de materiais, como 6 agulhas e 16 seringas e outros procedimentos que julgo desnecessários. Durante uma visita no horário de almoço, a médica veterinária nem sabia informar se a cachorra havia sido medicada com doxiciclina, conforme indicado pelo veterinário anterior, dizendo que estava aguardando ela ingerir algo para administrar o medicamento. Porém, na recepção, a funcionária afirmou que o remédio já havia sido dado, mostrando desorganização e total falta de comunicação interna. Nenhum diagnóstico real ou tratamento foi apresentado, apenas tentativas de empurrar exames como uma endoscopia de mais de 1000R$ para a "tentativa" de retirada de uma pequena pedra vista no raio-X, ignorando o real problema da cachorra. Essa pedra, de cerca de meio centímetro, acabou sendo eliminada naturalmente pela cachorra, sem necessidade de intervenção (que foi confirmado no outro raio-x). Enquanto estava internada lá, notei que seu quadro piorava rapidamente: Passou a ficar extremamente ofegante, quando antes não estava, e com um olhar longe, vazio, como se me suplicasse para tirá-la daquele lugar. Quebrei minha promessa de nunca mais pisar lá, mas, ao ver isso, a retirei imediatamente e a levei de volta ao veterinário que havia solicitado a transfusão. Em menos de um minuto, com apenas um estetoscópio, ele identificou uma pneumonia. Fizemos imediatamente um novo raio-X, que confirmou broncopneumonia. Infelizmente, devido ao tempo precioso perdido com condutas erradas e demora no tratamento, minha segunda cachorra também não resistiu. Esse hospital veterinário demonstrou incompetência, desorganização e ganância. Não salvaram minhas cachorras, ajudaram a apressar a morte delas. Se você ama seu animal, não arrisque a vida dele aqui.

Uma clínica muito boa para emergências, minha cachorrinha começou a parir as 05h da manhã e infelizmente não conseguiu sozinha tivemos que ir correndo para o veterinário e só tinha essa clínica aberta. Ligamos antes fomos bem atendidos e instruídos. Trataram a gente bem no local e deu tudo certo. Tem ótimos profissionais!

Eu gostava muito de levar meus pets aí, os veterinários são bem atenciosos e explicam bem a situação, porém o atendimento na recepção atual está decadente, a atendente já me fez passar por dois constrangimento em menos de uma semana, primeiro dia 14 cheguei com 5 gatos e ela informa que precisa fazer o cadastro, apesar de demorar muito no cadastro o que é compressível pois tinha outras pessoas na recepção, mas até aí ok, o cadastro está no nome do meu namorado e os pets estão no meu nome na petlove, porém faz tempo que vou aí e isso nunca foi problema, só que chega na hora de lançar os atendimentos a veterinária não acha o cadastro pq procurou pelo CPF do meu namorado, eu explico a situação e ela informa que o cadastro da clínica precisa passar pro meu CPF então, ok vou a recepção para fazer isso e atendente com ar de deboche fala na frente de todos "é mais eu te perguntei isso antes de cadastrar os pets você lembra?" e eu falei que não e ela ainda insistiu no assunto duas vezes, deixei pra lá. Só que chega no dia 16 que pra mim foi o ápice do péssimo atendimento que esse lugar tá tendo, mando mensagem no whatsapp da clínica perguntando se tem a vacina V4 pois vou levar os outros 5 gatos, falaram que sim, chego lá e novamente a demora para cadastrar os gatos só que dessa vez a clínica até o momento que cheguei não tinha ninguém na minha frente, quando chega a veterinária falando que não tem a V4 e pediu pra esperar um pouco pra ver se tava em rota de entrega, ok vou esperar então e nesse momento a clínica foi enchendo de pessoas, passou uns 15 min a atende vem falar que não vai chegar mesmo e mais uma vez me constrangeu na frente de todos que estavam lá aguardando atendimentos falando o seguinte, " da próxima vez você liga para saber de tem as vacinas" é impressionante como além de totalmente desorganizado ainda joga a culpa no cliente pelo erro dela e isso pela segunda vez, mas dessa vez eu não deixei passar pq a pessoa tem que ser muito sem noção para achar que eu iria estressar meus gatos atoa sem antes confirmar uma informação, falei que isso era uma falta de organização e falta de respeito por tá estressando meus gatos atoa, só quem tem gatos sabe o quanto é difícil pegar eles e por na caixinha, o pior é atitude de uma "profissional" perante um cliente chateado e com razao, ela simplesmente saiu andando me ignorando não pediu desculpas em momento nenhum pelo péssimo atendimento e falta de noção. Então já que essa clínica não tem consideração nenhuma por clientes como eu não levo mais nenhum dos meus 10 gatos aí

No geral super educados...mas o valor é salgado. A impressão que tive é que tudo é sempre mais caro um pouquinho que o normal. E não tem conversa com o financeiro sobre desconto, nem nada... Comigo foi irredutível. Sem conversa.

Os profissionais que tem atendido meu Zeus, Dra Natália dermatologista, Dra Paula endocrinologista são profissionais super competente, atenciosas, muito educadas, vc percebe que as duas gostam dos animais, agora estrutura física do hospital deixa muito a desejar salas minúscula, secretaria pouco atenciosa na maioria das vezes recepção minúscula, outro ponto fraco demoraram 1 um dia inteiro pra marcar um ultrassom liguei lá 4 vezes e só resolveu na 5 ligação inclusive depois que Dra Natália auxílio pessoal, muita das vezes vc toca campainha e fica muito tempo pra fora não tem ninguém pra atender abrir porta com chuva isso é péssimo pq vc fica com seu pet se molhado...

Tive uma experiência muito boa no geral. Fui as pressas para Uberlândia operar minha cachorra diabética, fiz até vaquinha para poder arcar com os custos do tratamento! Fiquei uma semana indo quase todos os dias nessa clínica e achei o atendimento de todos os funcionários muito bom, desde a explicação de tudo que iria acontecer até o conforto em momentos difíceis. Responderam todas as minhas perguntas, conversaram até com profissionais de fora sobre o caso, tudo para oferecer o tratamento mais completo possível. Quando eu fui para Uberlândia, escolhi essa clínica por dois motivos. 1- o bom atendimento começou por mensagem, me passaram confiança e preços justos. 2- Eles são profissionais que sabem o que estão fazendo! No final o tratamento ficou uma fortuna, apesar de pouco desconto o preço foi muito justo. Minha cachorra está bem e eu só tenho a agradecer por tudo ❤️