Touton Uruguaiana | Hospital e Clínica Veterinária 24h

Quero deixar meu feedback sobre o Atendimento com nossa gatinha siamês chamada Laura Fomos muito bem acolhidos desde a recepção até as veterinarias, todos muito gentis e acolhedores, sempre nos mantendo informados sobre a evolução da Laura. Um agradecimento em especial à Dra. Eduarda que não mediu esforços para restabelecer nossa Laura, deixo aqui nosso muito obrigada à todos. ❤️

Fizemos ultra som,exame de glicemia, Fomos muito bem atendidos,pessoas maravilhosas, atendimento nota mil!!!

As médicas são maravilhosas! Além de transmitirem muita confiança através das explicações sobre a saúde da minha cachorrinha, elas enviam atualizações constantes durante a internação. É nítido – e muito genuíno – o carinho com que tratam os bichinhos e também os tutores. As recepcionistas, igualmente, são sempre muito atenciosas e educadas. Eu me sinto totalmente segura de levar a Emma lá e tanto o atendimento da recepção quanto o atendimento das médicas são excepcionais! Bem localizado, limpo, organizado e consistente. Tudo que acontece e é feito com o pet eles colocam no prontuário. O custo-benefício também é excelente. Os valores dos procedimentos são honestos, nada exorbitantes. Conheci o hospital quando morava em Uruguaiana e, agora que moro em Alegrete, viajo 2h45min para levar minha pet até lá sempre que preciso de um atendimento mais sério. Minha filhotinha de quatro patas passou recentemente por duas internações no hospital, e é visível como ela gosta das veterinárias e das funcionárias. Isso me deixa ainda mais tranquila, pois sei que estou deixando minha filha em um lugar que realmente leva a sério a saúde e a vida dela — e que a trata com uma dose enorme de carinho. Eu não só recomendo o hospital, como **super recomendo**! Um agradecimento especial à Dra. Eduarda, Dra. Isadora, Dra. Joyce, Dra. Vanessa, à gerente Gabriela, às estagiárias Andria e Daniela e às recepcionistas Any e Thaíssa, que são sempre sensacionais com a Emma e conosco! Compartilho uma foto da minha cachorrinha ganhando um colinho na internação!

Gostaria de deixar minha profunda gratidão a toda equipe deste hospital veterinário . Os profissionais fizeram *tudo* o que estava no alcance , sempre com muito carinho , explicações claras e um cuidado verdadeiro não só comigo ,mas principalmente com o meu cachorro que era e - sempre será - um meu filho . Em um dos momentos mais difícil encontrei aqui entendimento ,sensibilidade e amor pelos animais. Isso não tem preço . Levarei comigo a lembrança de um atendimento humano ,ético e cheio de respeito pelo Bartholomeu até o último instante . Minha eterna gratidão a todos vocês

Deixei meu cachorro na clínica por volta das 4h da manhã, vomitando, e me informaram que ele poderia ficar internado para realizar exames de sangue e ultrassom ao longo do dia. Recebi um áudio dizendo que ele estava "estável", e o horário de visita informado era das 15h30 às 16h30. Cheguei às 16h e esperei mais de uma hora para poder vê-lo. Quando finalmente me chamaram, já passava das 17h, e me disseram que ele iria fazer o ultrassom naquele momento. Desde as 4h da manhã ele estava lá e só havia feito o exame de sangue. Antes de chegar na clínica, mandei mensagem perguntando se tinha previsão de alta. A resposta foi: "estamos esperando o resultando dos exames". Que exameS? Mentirosos. Me informaram ainda que ele não quis comer, mas não insistiram porque "ia fazer exame". Se o exame era urgente, por que demoraram tantas horas para realizá-lo? E se não era, por que não me ligaram para buscá-lo e remarcar? Outro ponto: pela manhã, por volta das 10h, já estavam cobrando mais de R$650,00, mesmo depois de me garantirem que eu poderia acertar o valor depois. Imaginei que "depois" significasse após os exames feitos, os dias de internação necessários, as medicações aplicadas. Mas não. Alegaram que o valor não poderia "ficar em aberto", mesmo sem estarem nem perto de realizar o ultrassom. Não é pelo valor, é pela falta de vergonha na cara. Seis horas depois da internação eu já teria que fazer o acerto, chegaria às 17h e o bicho ainda não teria feito o exame? Depois ainda teria que pagar novamente por medicações, comida e, quem sabe, outra diária? Absurdo. As informações são passadas com extrema lentidão e desorganização. Pedi que levassem meu cachorro até a calçada, já que avisei que ele não faz xixi nem cocô em fraldinha. Não fizeram. Assim que o peguei, ele fez todas as necessidades, claramente estressado, com fome e sede. Não permiti que continuassem o exame e saí sem diagnóstico, com meu cachorro ainda doente, estressado e com a sensação de total descaso. O Hospital Veterinário da UNIPAMPA dá de 10x0 nesse QUIOSQUE. Lá temos atenção, explicação e acolhimento. Pena que não tem atendimento 24h. Uma clínica que se diz 24h deveria ter o mínimo de organização, empatia e respeito com os tutores e com os animais. Lamentável. Enquanto eu esperava, ouvi outros tutores reclamando da mesma falta de organização e de informação.

São maravilhosas e atenciosas, cuidam muito bem dos nossos pets em especial do Noninho

Minha experiência com a Touton foi em um momento de desespero. Minha gatinha Branca chegou até eles em estado crítico e eu realmente achei que ia perdê-la. A equipe foi acolhedora, rápida e extremamente profissional desde o primeiro instante.