Consultório Veterinário Dra Vanessa Musolini

Agradeço a resposta, mas gostaria de esclarecer alguns pontos. Eu cheguei cerca de 5 a 10 minutos antes do horário — o que é absolutamente normal em qualquer consulta. Nunca fui em uma clínica veterinária onde eu precisasse ficar do lado de fora mesmo havendo espaço na recepção, ainda mais com dois filhotes em caixa de transporte e um calor extremo. O que me incomodou não foi apenas a espera, mas a forma como fomos recebidas. A profissional poderia ter explicado com calma que havia outro atendimento em andamento. Em vez disso, fomos tratadas de forma grosseira, com gritos e sem qualquer orientação adequada. Situações assim não são justificadas por estarem atendendo outro animal. Entendo a questão da rotina clínica e do respeito aos horários, mas organização também envolve acolher quem chega no horário marcado e informar com educação o que está acontecendo. Se os atendimentos são agendados, espera-se que exista planejamento entre um paciente e outro para evitar justamente esse tipo de situação desconfortável. Mantenho minha avaliação porque realmente não foi uma boa experiência. Espero que isso sirva como feedback para melhorar o atendimento e a comunicação com os próximos clientes.

Excelente profissional! Amorosa e muito atenciosa.

Excelente atendimento!! Profissionais de qualidade, comprometido com a saúde e bem estar dos nossos pets!!

Excelente atendimento,prestativa e cuidadosa

A melhor veterinária de Valinhos, cuidadosa, atenciosa e muito prestativa. Recomendo muitooooooo. Todos os meus bichinhos passam por ela!

Veterinária maravilhosa

Essa clinica foi referenciada por um canil responsável pela venda de animais, sob a orientação de que ela prestava o suporte médico e acompanhava a saúde dos filhotes. Infelizmente, minha experiência foi negativa. Em um momento de preocupação com o estado de saúde do animal, o atendimento foi ríspido e pouco acolhedor, sem a empatia e o cuidado que se espera nesse tipo de situação. Não se trata de questionar a formação ou a capacidade técnica, mas sim de registrar que a postura no atendimento deixou a desejar. Atendimento veterinário também envolve sensibilidade e respeito com o tutor, o que, neste caso, não foi percebido. Resposta 15/02. Quem fez o primeiro contato foi o próprio consultório. A profissional nos procurou e se apresentou como veterinária responsável pelo canil. Não fui eu quem iniciou essa conversa. Eu sei que assuntos de venda, e manejo inicial são do canil, e em nenhum momento coloquei essa responsabilidade em vocês. Minha avaliação é somente sobre a forma e o tom do atendimento num momento em que eu estava preocupado com a saúde do filhote. Quando falo em empatia, não estou pedindo que o consultório assuma problemas de terceiros. Estou falando de uma comunicação respeitosa. Reforço que respeito o trabalho técnico de vocês. Minha crítica é apenas sobre como o atendimento foi conduzido naquele episódio. O objetivo do meu comentário é construtivo.