Consermaq Assistência Técnica Autorizado Electrolux

Até agora a experiência está horrível!! Péssimo atendimento!!! A empresa trata os clientes com desdém e descaso!!! São ríspidos nos atendimentos pelo whatsapp e não demonstram qualquer interesse em tirar as dúvidas dos clientes!! Não trabalham com agendamentos, e deixam os clientes sem informação alguma de quando o técnico irá realizar o serviço!!

Péssimo atendimento ! Além Das Balconistas Te Tratarem De Mal Humor , Foram 1 Semana Somente Para Passar Um Orçamento , Liguei Várias vezes e Sempre era Uma Desculpa Diferente ( isso Quando Atendiam ) Se Não Quiserem Passar Estresse , Procurem Outra Empresa.

Péssimo atendimento. Total desinteresse em responder as tentativas de contato. Entramos em contato a mais de uma semana via WhatsApp através de dois telefones diferentes, em um respondem uma vez a cada 24 horas, e no outro estamos aguardando a resposta a mais de 72h.

Experiência horrível. Fiz a traca do condensador e manutenção de uma central de ar inverte 12000 eletrolux. 3 meses e 13 dias depois solicitei que viessem pegar meu aparelho para fazerem uma revisão, ele apresentava barulhos como se estivesse trepidando e pegando em algo metálico, também tinha outro barulho come se algo batece no plástico. Levaram para a revisão entre 8:30 e 9 hs do dia 31/07/2025. Às 14 hs ligue para saber se que hs iriam montar o aparelho, uma vez que por telefone ficou acertado que até ao meio dia seria entre. O aparelho so foi entregue às 18:15. A conta R$ 570,00, colocação de gás, porca quebrada, limpeza, instalação .... tudo isso, sendo que foi a mesma empresa que havia levado para manutenção e troca do condensador a três meses e 12 dias. Sem contar o mau atendimento, falta de respeito e abusos.

PESSIMO! NÃO RECOMENDO! Vieram buscas a nossa máquina há mais de duas semanas! Levaram uma semana pra passar o orçamento, e deram um prazo de 2 a 5 dias para que estivesse pronta! Disseram que iria trazer e eu desmarquei meus compromissos pra ficar esperando, não trouxeram e também não avisaram nada (isso foi na sexta), hoje (segunda) estou entrando em contato e a única coisa que me dizem é "ainda não está pronta", nem mesmo uma posição de quando vão trazer (já vai completar 3 semana que buscaram a máquina).

Pena que não tem 0 ⭐! Chamei essa empresa só por que comprei uma central nova da Electrolux e a fabrica exige uma autorizada pra validar a garantia. Se vocês precisam instalar uma central usada não recomendo por que eles não trabalham diretinho, queriam colocar um cabo de cobre de 3 vias quando até a fabrica recomenda de 4 vias (com aterramento). Fizeram outros furos deixando a vista os anteriores assim a parede parece um queijo gruyèr e pior fixaram o condensador (a unidade externa) a cerca de 20 cm do telhado quando tem que ser pelo menos de 40/50 cm pra que o ar quente que sai tenha um espaço suficiente pra não queimar. Enfim sujaram as paredes. Tudo isso pelo "modico" valor de R$ 450,00! Há como eles costumam usar o cabo de 3 vias não tinham o de 4 consigo assim um desses dois voltou na empresa pra busca-lo voltando depois de uns 40 minutos. Eu acho que vocês deveriam me dar esses 450 pelo prejuizo que me deram e pela aula que eu dei a vocês!

Atendimento muito bom, equipe atenciosa e prestativa. Explicaram todo o serviço com clareza e passaram bastante confiança. Excelente experiência, recomendo a Consermaq Assistência Técnica.