CTE Eletrônica São Vicente

Nesta segunda, 19/01/2026, de manhã,fui prontamente atendido por Ivo e Paulo na CTE em São Vicente-SP. Expliquei que comprei uma Smart TV TCL 43S5K e a entrada AV não estava respondendo com meus cabos, e por isso eu não conseguia usar meu dvd player e nem meu vcr nela, já que a TCL não forneceu o cabo adaptador. Mas deu tudo certo. Eles acharam um cabo de ligação correta e me repassaram. Estou enviando esta msg para motrar que deu tudo certo e agradecendo o préstimo. A CTE parece ser bem honesta em tratar com o público e ótimo que é autrizada da TCL, também!

Foi cobrado 900 reais pela teoca dos leds e o mesmo deifeito vootou em 20 dias,TV voltou da assistência cheio de marcas na tela pontos pretos que nao existiam, quando comuniquei isso a assistência foi ignorada.

Atendimento: Bom. Foram bem atenciosos. Orçamento: Achei caro para o que foi proposto e decidi por não fazer o serviço.

Nunca leve sua TV para esse lugar !! Minha tela voltou cheia de marcas , falhas q não existiam , não testaram direito antes da entega Me cobraram $ 900 pela troca das leds de uma 65" e o mesmo defeito voltou em 10 dias !!! Também apresentou pontos pretos que não existiam Comuniquei o ocorrido e não tive resposta!

Excelente trabalho dos profissionais veio buscar minta tv em casa para orçamento e trouxe de volta,arrumou ficou ótima não foi cobrado retirada nem entrega preço baixíssimo amei pode confiar!!!

[ATUALIZAÇÃO 07/03/2023] Apesar da resposta educada do proprietário (ou quem quer que seja que escreveu isso em seu nome), venho informar que levei minha TV para conserto para OUTRO profissional e a mesma JÁ ESTÁ FUNCIONANDO PERFEITAMENTE e já se encontra em minha casa. Nada disso eu devo à CTE Eletrônica, pois não realizaram o serviço, atrasaram a entrega e não me deram estimativas de custo, ao contrário do que afirmam. O defeito alegado caiu por terra já que a TV NÃO ESTAVA COM DEFEITO DE TELA, informação que eu POSSO PROVAR. Não foi necessário trocar qualquer peça. Sendo que a CTE teve a ousadia de relatar na OS que o aparelho estava com DANO IRREPARÁVEL(!). Tenho foto e também provo. Inverdade, claro! Quem estiver interessado em vir me desmentir, fique à vontade, coloco meu aparelho à disposição, NA PRESENÇA DE ADVOGADOS DE AMBAS AS PARTES, PARA ANÁLISE IDÔNEA EM UMA AUTORIZADA ISENTA. Aliás, por falar em O.S., outro problema: quando levaram minha TV é que pude ler que na mesma foi relatado que a tela apresentava listras (não apresentava) e havia riscos na superfície (não havia, e é fácil de verificar: a TV é seminova e CONTINUA sem marcas de uso). Também estava escrito que eu relatei esse problemas, mas o que relatei é que minha TV ligava, aparecia o logo do fabricante (PHILLIPS) e depois a imagem ia sumindo até ficar escura. Infelizmente não me atentei a esses detalhes, culpa minha (fica o alerta aqui para todos). Pensando seriamente em levar minha queixa até os órgãos competentes, embora tenha saído no lucro, pois se o conserto de minha TV fosse mascarado por um "bom atendimento", meu prejuízo seria maior, já que poderiam trocar uma peça que sequer estava com defeito... Há males que vem para o bem, como dizem! Claro que, se precisar voltar aqui para rebater qualquer questionamento ou afirmação maliciosa dos fatos que relatei aqui e que posso PROVAR, aí as coisas mudarão de figura e terei prazer em confronta-los judicialmente. [FIM DA ATUALIZAÇÃO com foto do aparelho já funcionando, com data de hoje no cano da tela] Experiência péssima. A empresa retirou o aparelho em minha residência através de seu serviço "leva e Traz Gratuito" (uma TV Smart Philips 50', com imagem, que some após alguns segundos ao ligar, com áudio, sem riscos na tela, sem outros defeitos, com apenas 15 meses de uso) em minha residência para orçamento e, após análise, se reservou o direito de não querer realizar o conserto(!), sem muitos detalhes. Até aí eu compreendo, direito da empresa. Não me foi oferecido sequer um Orçamento ou uma solução a longo prazo para execução para que eu avaliasse a opção de conserto ou não. O pior vem a seguir: solicitei a devolução da TV para levar em outra assistência técnica e eles irão levar 05 (cinco!) dias para devolução (sendo que ao final do prazo, eles terão ficado UMA SEMANA com ela, e o pior, sem que tenham feito o reparo). Em nenhum momento eles deixam essa situação clara para os clientes. Resumindo, o serviço "Leva e Trás" deles na verdade é um "Leva e Trás Quando Quiser". Um desrespeito. Lembrando que esse serviço - que eles mesmos oferecem - não os isenta de prazos decentes e responsabilidades. Só esperando receber o aparelho de volta, NAS MESMAS CONDIÇÕES em que foi levado de minha residência, ou então teremos mais um problema a relatar (como muitos outros já relataram aqui na página oficial do Google deles, infelizmente não fui conferir antes de solicitar um orçamento, senão não teria escolhido a empresa). Como a CTE eletrônica NÃO DEIXA deixa essas informações claras - no site ou nas redes sociais, ficando totalmente insensível às necessidades dos clientes, estou deixando minha insatisfação publicamente expressa aqui, para que todos tomem ciência. Por último é bom lembrar a todos que a referida empresa é AUTORIZADA APENAS da marca SEMP TCL. Para todas a outras, se diz "Especializada", o que é bem diferente (no meu caso não serviu de muita coisa já que não conseguiram/quiseram fazer o conserto). Apenas tempo perdido e dor de cabeça. Não recomendo sob nenhuma hipótese. Fujam.

Atendimento perfeito pelo atendente da loja