CVA CLÍNICA VETERINÁRIA ARAUCÁRIA

Já estive em outros lugares cuidando dos meus pets, porém, a clinica veterinária Araucaria me surpreendeu. Desde a avaliação para cirurgia onde o Dr Luciano me deixou muito tranquilo, sem empurrar procedimentos, apenas o que seria de grande valia. E o resultado é que hoje quando o Zeus ganhou alta, deixando eu e minha esposa muito satisfeitos e felizes com a alegria e a disposição em que se encontra o Zeus. So temos a agradecer, pois este foi o primeiro passo, para a continuidade do cuidado para com o Zeus e os outro que temos. Um profissionalismo de respeito…. Recomendo e recomendo …

O Bono foi atendido na emergência na madrugada do domingo. Atendimento impecável. Além da estrutura, profissionais muito experientes e trataram não só ele, como nós, com muito carinho e respeito. Os preços também são bem mais em conta, comparando à outras clínicas que pesquisamos. Teve até um atendimento pós, no dia seguinte, pelo whatsapp. Recomendo muito. Parabéns à equipe.

Venho por meio deste registrar minha total insatisfação e indignação com o atendimento prestado pela clínica veterinária CVA, que resultou, de forma indireta, na morte do meu cachorro, Cleiton. No dia do ocorrido, chegamos à clínica às 10h20, com apenas um paciente à nossa frente. Mesmo assim, permanecemos aguardando atendimento até 11h45, enquanto outros cinco pacientes foram atendidos antes de nós, sem qualquer critério técnico visível ou explicação clara. Ao questionarmos a recepção sobre o atendimento, fomos informadas de que ainda haveria mais 1h30 de espera, o que demonstra total desorganização operacional. Para agravar a situação, a atendente Ana sugeriu, em tom debochado, que poderíamos "esperar em casa", desconsiderando completamente a gravidade do quadro clínico apresentado. Nosso cachorro era de grande porte (descendente de fila) e apresentava fortes indícios de envenenamento, incluindo vômitos, salivação excessiva e extrema fraqueza. Ainda assim, nenhuma triagem adequada foi realizada: não houve pesagem, avaliação inicial, classificação de risco ou qualquer protocolo mínimo de emergência. Isso evidencia falta de preparo técnico e falha grave no atendimento veterinário. Estávamos acompanhados de crianças pequenas e tínhamos o compromisso de devolver o carro utilizado para levar o animal. Ao retornarmos para casa, ficamos sem qualquer meio viável de transporte, já que o porte e o estado do cachorro inviabilizavam o uso de transporte por aplicativo. Sem suporte profissional e ainda acreditando que ele pudesse resistir até o dia seguinte para ser levado a outra clínica, tentamos medidas emergenciais em casa, como soro e carvão ativado. Infelizmente, Cleiton não resistiu e faleceu antes do dia seguinte. O ocorrido evidencia negligência, despreparo da equipe, falha na triagem e ausência total de empatia, fatores inadmissíveis para uma clínica veterinária que lida com vidas. Deixo aqui meu alerta: não recomendo a clínica CVA em hipótese alguma. A falta de organização, de protocolos básicos de emergência e de respeito com tutores em situação crítica torna o serviço prestado perigoso e irresponsável. Espero que esta reclamação sirva, no mínimo, para evitar que outros animais passem pelo que o meu passou.

Experiência impecável na CVA Araucária! Meu pet, Bob, operou um tumor no dia 26/12 e fomos acolhidos com excelência por toda a equipe — do atendimento via WhatsApp à recepção, assistentes e veterinários. Um agradecimento especial ao Dr. Luciano Buch pela competência técnica e humanidade. O Bob ainda está em recuperação, mas passa super bem, se alimentando e se hidratando corretamente. Equipe séria, profissional e maravilhosa. Super recomendo!

Levei minha amiga e a gata dela para atendimento veterinário e fomos muito muito bem atendidas desde a recepção com a maravilhosa sabrina, e com os veterinários Dr Luciano e Dra Lainara que nos atendeu de prontidão. Profissionais extremamente atenciosos, cuidadosos e explicaram tudo com muita clareza e amor pelo que fazem, Dá pra sentir o carinho que tem pelos pets. Com certeza são veterinário de confiança e recomendo para quem busca cuidado de qualidade com seus pets.

Rubi terminou seu protocolo vacinal. Sempre foi muito bem atendida, assim como os outros animais que levamos e precisaram de atendimento. A equipe sempre é simpática e solícita!

Levei meu cachorro Matteo para realizar a castração e tive uma experiência muito positiva com a clínica. Desde o primeiro contato, o atendimento foi ágil e organizado, o que facilitou bastante todo o processo. Mesmo com o atendimento automatizado no início, as informações foram claras e objetivas, e isso ajudou a resolver tudo com rapidez. No dia do procedimento, a equipe foi extremamente atenciosa e cuidadosa, demonstrando muito carinho e respeito com o Matteo, o que me trouxe muita segurança. O cuidado no pré e no pós-operatório foi feito com muita responsabilidade e humanização, tratando meu cachorro como parte da família, e não apenas como mais um atendimento. Sou muito grata pelo profissionalismo, pela atenção da equipe em especial ao Dr. Luciano pelo cuidado dedicado ao meu pet. Recomendo a clínica com tranquilidade.