Eletrônica Sato

Coloquei uma Tv Sony funcionando, apenas o volume que não funcionava, eles não conseguiram consertar alegando falta de peças?????

Ótima opção para consertar seus eletrônicos dentro ou fora da garantia.

Deixei minha TV para consertar nessa assistência no dia 10/08/2017 e atendente dois depois me ligou para passar o orçamento informando que ficaria o valor de R$ 687,00 o serviço por causa que a placa de vídeo havia queimado. De inicio achei absurdo o preço que me deram e não quis fazer o serviço. Fui na loja e retirei o aparelho. Porém, como em minha casa só tem essa TV no dia 18/08/2017 resolvir deixar lá para fazer esse serviço que haviam me cobrado anteriormente. A atendente deu entrada na TV de novo e me falou que eu aguardasse que iria me ligar para passar o orçamento, de início estranhei, já que eles já haviam me passado o orçamento (bom, seria o mesmo valor). Quando foi hoje dia 29/08/2017 a atendente me liga dizendo que o valor do serviço ficaria por R$ 1200,00. Como pode isso? O mesmo problema da TV eles me dão um orçamento alguns dias depois me dão o valor quase 100% a mais. Isso é um absurdo!!!!! Totalmente insatisfeita com essa assistência técnica. Não indico para ninguém. Eles só querem lucrar.

Péssima experiência. Nenhum funcionário se disponibilizou para ajudar a levar pro balcão uma TV de 55 polegadas. Como não haviam vagas disponíveis no momento, tive que largar o carro no meio da rua, sem motorista e com o pisca ligado. Quando finalmente consegui levar para o interior da loja com a ajuda de minha mãe (uma senhora que apesar de ativa e com excelente saúde já tem seus 60 anos), encostaram o aparelho numa parede sem proteção e, mesmo sinalizando o risco de dano na carcaça, fui completamente ignorado. Após insistência, a funcionária da recepção se limitou a dizer que o dono do estabelecimento não dispunha de encosto para apoiar os produtos e que não tinha problema (detalhe que a parede está toda arranhada dos aparelhos, imagina se o plástico não vai se deteriorar). Tive que implorar 3 vezes por duas folhas de papel comuns, e com elas foi muito fácil improvisar um encosto macio nas quinas para evitar avarias - solução mais que simples. Na sequência, tentei mostrar um vídeo do defeito apresentado, responderam que não interessava e que só importava o que estavam vendo na hora (sendo que expliquei que o defeito da TV é intermitente e variável). Por fim, depois de pedir que a recepcionista providenciasse um local para melhor acomodar o produto (afim de que não saísse de lá pior do que entrou) um dos técnicos foi estúpido com a própria recepcionista por ela ter finalmente atendido meu pedido. Essa foi a gota d'água para mim. Se os próprios colegas não se respeitam, estava claro porque não respeitavam os clientes. Que tipo de lugar é esse? Certamente não está a altura da SONY ou de qualquer outra marca. Retirei o produto e levei para outra autorizada Sony onde o tratamento foi completamente diferente: proativo e cordial. Caso precisem de assistência para produtos SONY, recomendo em Salvador a ELETRONICA CAMPOS em Amaralina.

Bom dia Eu deixei meu aparelho de som Sony Genezi dia 25 de maio de 2021 para consertar com seguinte defeito ele desligava e ficava mudo, ontem dia 10 de julho de 2021 retornei lá para buscar o som supostamente consertado por eles que me cobraram um valor de r$ 750 para ajeitar em esse problema, porém ao chegar em casa e conectar minhas quatros caixas no som uma delas Começou a sair fumaça e queimou menos de 5 segundos ligado, resolvi então deixar as outras três funcionando durante três horas de relógio funcionou normalmente daí então eu resolvi fazer um teste para tirar uma dúvida resolvi pegar uma das Caixas que estava funcionando e colocar o plug no lugar do plug dá caixa que queimou resultado queimou outra caixa ou seja me devolveram som com uma entrada em curto, amanhã dia 12 de julho de 2021 estou retornando para loja para levar meu som e minhas duas caixas queimadas para serem consertados pois eu paguei foi para o som funcionar não foi para voltar com defeito não, e ainda mais um defeito que não existia Pois o problema era desligava e ficava mudo.

Atendimento muito ruim, desprovido de simpatia e de profissionalismo. Obriga o cliente a ligar para saber se o orçamento foi feito. Se você não ligar, provavelmente o aparelho fica por lá parado durante dias até que percebam e tomem alguma providência. Como se não bastasse, ainda recebo como resposta que os 2 televisores que levei não tem mais peças para reparo e portanto, não tem conserto. Nesse caso, tanto a Sony quanto a assistência deixando muito a desejar e não fazendo jus à sua fama no mercado.

Falha nos procedimentos e comunicação. Primeiro só podia retirar o aparelho com a nota impressa, depois já era possível retirar apresentando o comprovante por imagem, assinados por mim. Sem opções de pagamento para CNPJ, sendo que em muitas empresas a transferência não ocorre no mesmo dia. Engessada!!! Funcionários sem autonomia para atuar e sem gerente na loja. Gasto de gasolina e tempo!