Essencial Service

No dia 28/1/2019 eu levei o meu iPhone 6s Plus para secar pois havia molhado. Aproveitei para trocar a tela que estava rachada e a bateria que estava durando pouco. Menos de um mês depois, o celular rachou o botão do touch e a bateria estava atuando com capacidade de 78%. Não é possível que em menos de um mês a bateria desgastou tanto assim. Ao retornar na loja, aproveitando que tinha a garantia de 3 meses, me disseram que não poderiam trocar o touch e a bateria durando pouco podia ser algum defeito em algum fio. Não tinham a bateria para troca. Acredito que não tenham trocado a bateria, sendo que paguei pela troca. Agora ficarei com o celular rachado, novamente, e com a bateria ruim, novamente. E 540 reais gastos apenas para a secagem do celular, já que os outros serviços não serviram de nada. Péssimo atendimento. Nunca mais volto.

Dou 1 estrela pq não posso dar zero. Roubada... não saber trabalhar como profissionais. Péssimo serviço. Se querem um Cel ou tablet funcionando, fujam de lá. Levei um tablet com chip p orçamento. Não devolviam de jeito nenhum. Esqueça prazo. Não consertaram pq disseram q não conseguiam fazer. Disseram q tinham trocado uma peça, mas na verdade cobraram e não trocaram.

Em 04/08 deixei um celular para troca do frontal; fui informado que em até 15 dias a peça chegaria do Rio ( imagina se viesse de Manaus !!! ) mas que poderia até ser antes. E que tal prazo absurdo para vir de uma cidade a menos de 100 km, seria pela burocracia da SAMSUMG. Serviço integralmente pago, aguardei contato que, até completar os 15 dias, não foi feito. No 15° dia fui à loja saber do andamento e a informação foi de que a peça ainda não tinha chegado, que as entregas dos Correios estava atrasadas, que a umidade relativa do ar estava baixa, que não estava chovendo no sertão , ou seja, explicações vazias pois foram eles e não eu que colocaram esse prazo e nem se preocuparam em avisar ao cliente do atraso , não só para mostrarem profissionalismo mas, sobretudo, para evidenciarem que essa responsabilidade não era deles. Retornei hoje à loja e SURPRESA : a peça ainda não havia chegado, sendo dito que TALVEZ chegasse até sexta próxima. Parece que foi encomendado um reator nuclear da Ucrânia. Nenhuma preocupação de se antecipar em avisar ao cliente de um serviço tão mal prestado, zero de profissionalismo pois entreguei o aparelho a eles e se o culpado for o Papa, isso e problema deles e não do cliente.Não adianta ter recepcionistas bonitas e educadas pra tentar compensar um serviço nada eficiente. Fui ao PROCON e registrei o episódio. Vamos ver.

Experiência péssima! Fui fazer apenas um orçamento de um aparelho tablet e juntamente do aparelho, deixei um cabo (novo) original. Quando voltei para buscá-lo, após escolher não consertar o aparelho, me devolveram com um outro cabo que se conecta de modo invertido no aparelho. Mas não há problema, pois como sou uma pessoa pública, vou desqualificar a empresa o máximo que eu puder. Quem terá maior prejuízo com isso, certamente, será a empresa!

Não cumprem prazo!!! Atendimento péssimo. Tentaram me cobrar duas vezes pelo mesmo serviço (comprovei via cartão de crédito que o serviço já havia sido pago), não dão satisfação pelo atraso da entrega, após o prazo findar. Serviço muito demorado (30 dias ÚTEIS). so uma coisa positiva: a troca da tela quebrada do celular foi feita. Resumo: não use esse local caso precise consertar seu eletrônico!

Nunca atendem o telefone. O pior é que quando você vai na loja através do endereço cadastrado aqui no Google, descobrirá que o número do endereço está errado. O número 30 é a E.P Corretor de Imóveis. A galeria que eles estão é 50 ou 100 metros a frente no número 80, sobreloja 07 (Conjunto Comercial 16 de março). Deixei um tablet para consertar e ficaram de informar o orçamento por whatsapp ou contato telefônico em 3 dias. Hoje fazem 10 dias e nem consigo falar com eles. O jeito é ir até a loja para saber se poderão trocar a bateria do meu tablet. Simples assim...

Pior autorizada que conheci, eles disseram que iria me entregar num dia e quando entrei em contato falaram que a peça da tv tinha chegado nesse exato dia. Enrolam muito as pessoas . nem se quer te dão uma satisfação e te informam direito sobre o que vc quer saber sobre o aparelho. Pior que vc paga por uma garantia e não tem a assistência merecida. Aff