Fidelis Assistência Técnica

Me cobraram 2.900 para trocar a porta da minha geladeira, que hoje deve custar uns 4000 no máximo. O técnico chegou casa com a caixa já aberta, e aí montar quebrou o puxador da porta, a porta nova estava amassada. E desde o dia 28/10 estou aguardando a troca e nada, sem retorno, sem prazo, sem nada! Lugar sem confiança alguma. Faço o convite para os demais insatisfeito que se manifestem junto à Electrolux para que essa loja não seja mais autorizada.

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com esta empresa. O mais curioso é que, ao recorrer ao meu eletricista (que não é técnico especializado), ele rapidamente identificou o problema, que era apenas um simples rele, e resolveu por R$340,00. O equipamento está funcionando perfeitamente agora. Em contrapartida, o orçamento que me foi apresentado pela empresa é extremamente abusivo. Para um problema simples, foram sugeridos valores como R$980,00 para o compressor (mesmo sendo a peça paralela, e não original), R$510,00 para o microventilador do compressor, e ainda R$680,00 pela mão de obra, além de taxas adicionais, totalizando R$2.240,00. Com base nisso, fico me questionando: será que o seu técnico é incompetente ou, pior, a empresa é picareta mesmo, agindo de má fé ao apresentar valores tão altos sem a necessidade de troca. É difícil acreditar que esses valores sejam justificados, especialmente quando o problema foi resolvido com sucesso por um serviço simples. Muito me admira a Elettromec colocar essa empresa na lista de prestadores de serviços.

Quero registrar meus sinceros agradecimentos a toda a equipe da empresa Fidelis Assistência Multimarcas. No dia 14 de outubro, eu tinha agendado a conversão e instalação de um fogão de embutir, porém a entrega do produto atrasou e chegou apenas às 15h40, sendo que o horário disponível para o serviço era até 16h. Ao entrar em contato com a empresa, fui atendida, acredito que pela Karina, que, com muita atenção e empenho, prontamente enviou um técnico para realizar o serviço. O técnico Leandro foi extremamente profissional, respeitoso e cuidadoso durante a instalação e conversão do fogão. Mesmo no final do expediente, executou o trabalho com calma e dedicação, além de compartilhar dicas muito úteis sobre o uso e manutenção do equipamento. Também quero destacar a profissional Ana Fonseca, que fez contato por WhatsApp para agendar a instalação, demonstrando gentileza e atenção em todo o processo. Parabéns a toda a equipe da Fidelis Assistência Multimarcas pelo excelente atendimento e comprometimento com o cliente!

Não sei como pode um estelionatário desse continuar aberto, levei meu forno elétrico fisher para consertar, depois de duas semanas me passaram um orçamento de R$850,00 dizendo que tinha que trocar a placa. Retirei o forno e levei em uma outra assistência e resolveram o problema por R$90,00 e o forno está funcionando como novo. E me disseram que estava tudo solto dentro do forno pois a Fidelis não teve a capacidade de montar para devolver. Não façam igual a mim que que não consultei o Google e reclame aqui antes. Fujam desses estelionatários.

Sinceramente não dou nota 0 pois não existe essa opção, desonestos, não passam orçamento, passaram um preço abusivo de R$ 900,00 onde na minha cidade foi R$ 198,00, isso porque me cobraram serviços adicionais, pois deixaram meu forno todo desmontado e parte elétrica inteira solta. Não recomendo para ninguém, uma vergonha carregarem o nome de autorizada até mesmo pra marca.

Péssimo atendimento, veio em minha residência no final do dia por volta das 18h para instalação do meu fogão de indução não instalou e disse que se tivesse que voltar teria cobrança de 120 reias, e que não tinha tempo para ficar me esperando resolver o problema junto a Eletrolux pois já eram 18h05 .. absurdo. Não recomento

Estou dando uma estrela porque não dá pra não dar nenhuma. Esse lugar é PICARETA, paguei R$50 para a avaliação de uma peça da tampa da panela de pressão Midea. Além de pagar a avaliação, me disseram que a tampa inteira estava condenada e não daria pra trocar o anel de vedação da válvula de segurança, orçamento no total de R$475. Comprei dois aneis de vedação por menos de R$10 e, adivinha? A panela está funcionando NORMALMENTE. Se puder, fuja. Picaretas!