Free-Técnica Comércio e Assistência Técnica Electrolux e Outras Marcas

Cheguei na loja, conversei com Priscila. O Adriano, gerente, trocou o filtro e pronto! Levei o aparelho pra casa! Super recomendo é sem enrolação. Adorei!

Péssimo!!!!!!!! São estúpidos ao lidar com o cliente e além disso enrolam demais, não têm hora marcada, não aparecem para realizar visita técnica, desmarcam visitas em cima da hora e não dão um pingo de assistência. Deixam a gente na mão e se o cliente chama outra empresa que não essa ainda perde a garantia do produto. Desesperador e absurdo depender de um serviço tão RUIM, que deixa o cliente POR DIAS sem eletrodomésticos necessários do dia a dia (fogão, geladeira etc) funcionando.

Péssima experiência. Precisei recorrer na garantia da Geladeira Panasonic, a comunicação se iniciou dia 11 de outubro, hoje é 5 de novembro e meu problema não foi resolvido. Já irei para o 4° agendamento em dois o técnico simplesmente não veio, não deu satisfação, muito menos a loja que é totalmente desinformada e não repassa as informações com clareza. Hoje mesmo, faltando 12 minutos para terminar o expediente deles, os mesmo não quiseram me informar o motivo do técnico não comparecer na visita agendada. Já é horrível ter que recorrer a uma assistência técnica na garantia e com o serviço prestado só piora a experiência. Após finalizado meu problema, volto para um feedback melhor, ou não!

PÉSSIMA a pior possível, chegando na loja você já percebe a má vontade da atendente. Depois que deixa eu produto lá para assistência, eles demoram dias para passar o orçamento (Isso se você perguntar, se não seu produto fica na loja atééeee...). Me deram 15 dias úteis para me entregar o produto! Pós os 15 dias, fui informada (mais uma vez também porque eu fui perguntar) que a peça ainda não tinha chegado pra eles, e até agora ninguém me respondeu quando posso buscar, não atendem as ligações! NÃO FAÇAM SERVIÇO COM ELES

Comprei um fogão nas lojas Cem e solicitei a conversão do meu produto, no primeiro momento falaram que era tudo gratuito, foi aí que começou o problema o técnico foi até minha residência e fui informado que tinha que pagar pelo serviço dele e pelo kit, só que quando liguei para agendar a convocação fui informada que era tudo gratuita, nisso minha tampa do fogão está fazendo um baita barulho quando fecha entrei em contato com eles novamente fui informada que é normal ter esse barulho, só que quando fui comprar o fogão não fazia barulho nenhum, então eles me informaram se o técnico for ver isso vai ser cobrado uma taxa de serviço, só que meu produto está na garantia, e eles só querendo cobrar serviço.Atendimento péssimo, não sabe conversar com o cliente tudo mal educado. Infelizmente tem empresa que não se importa em ter um bom atendimento e sim ter quantidade, se garantiu o deles legal, mas o cliente que paga por isso. Espero nunca mais precisar desse serviço não recomendo para ninguém essa assistência.

PESSIMO PESSIMO PESSIMO Meu micro-ondas está a mais de 40 dias em posse dessa autorizada. Disseram que o problema estava no Magnetron e que precisariam comprar. Perguntei qual era o prazo para me entregar. Me deram a linda resposta: Quando a peça chegar... Depois de muita insistência deram 15 dias úteis... já se passou o tempo e simplesmente não respondem. Depois de ler todos comentários, me surpreende que ainda a Electrolux ainda tenha uma autorizada como esta.

Péssima prestadora de serviços. Atendimento grosseiro e não atende conforme o sistema da empresa de eletrodomésticos. Não indico e já realizei uma reclamação na Electrolux. Agendei no site da Electrolux uma instalação de um cooktop de indução e deixei tudo de acordo com o manual de instruções. E pra minha surpresa não a autorizada respondeu que não estava sabendo do agendamento e que não compartilha do mesmo site. Lamentável.