Frigelar

Péssimo! Comecei com um problema na plataforma de pagamento, a vendedora só conseguiu realizar o estorno e nova cobrança 1 dia depois. Mas esse foi o menor dos problemas Realizei a compra de 2 aparelhos + 2 instalações. Segundo a vendedora assim manteria a garantia do fabricante. A empresa responsável pela instalação é a Agyx, porém ela não instala, trabalha apenas com agendamento, trabalhando com outras empresas de pequeno porte ou instaladores independentes. Encaminharam uma "empresa" que colocou todos os tipos de dificuldade na instalação, que não poderia ser feito a instalação da condensadora no local X, pois, eles não instalam em locais que tenha que ser utilizado escada. Fiquei me perguntando, se não tivesse escada na minha casa, como ele instalaria a evaporadora… Vou fazer um resumo dos problemas da instalação: - Um ar não posso ligar, pois o dreno ficou desnivelado e a água volta toda no meu quarto; - o outro que funciona não foi colocado mangueira no dreno e a água escorre direto na parede, gerando uma mancha no quarto; - ele conseguiu atravessar a parede de um quarto ao outro na hora de furar para colocar o ar, danificando uma parede que não tinha nada a ver com o assunto (segundo ele a parede era muito fina); - as condensadoras foram soltas, ele simplesmente largou elas em cima de um telhado de zinco (que tem inclinação), sem suporte, sem amarra, nada, apenas a tubulação de cobre segurando contra vento, vibração e tudo mais. Questionei durante toda a instalação sobre os procedimentos e fui respondido apenas que "não vão dar problema, pode ficar tranquilo". Quando ele foi embora um dos aparelhos já apresentou vazamento. Entrei em contato com a frigelar, e não me deram nenhum respaldo além de "estou olhando com meu gerente" Dias depois a Agyx entrou em contato falando que foi informada da minha insatisfação, solicitei que outra equipe/empresa fossem resolver o problema; ignoraram a solicitação e realizaram o agendamento com a mesma empresa 1 semana depois (dia 06-01). Hoje entrei em contato com a empresa para confirmar o horário que iriam, e informaram que meu agendamento está apenas para dia 14-01. Na fui informado quanto a mudança, foi feita de forma unilateral e sem consulta. Agora tenho que esperar mais uma semana para resolverem os problemas de um serviço mal feito. Ao entrar em contato com a empresa por telefone não atendem, e não respondem WhatsApp. Recomendo não fazerem negócios com nenhuma dessas duas empresas.

Atendimento péssimo, tem um monte de vendedor, mas nenhum tá afim de trabalhar. Cheguei, fiquei em pé 10 minutos na frente de 2 vendedores, nenhum teve a capacidade de perguntar se eu estava precisando de alguma coisa. Quando perguntei se poderiam me atender, falaram para procurar outro vendedor. Com muito custo fui atendido pelo Breno que também estava com 0 vontade de atender, aí precisei trocar a peça antes mesmo de ter pago. Aí pediu pra ir em outro vendedor, o outro vendedor disse que só poderia ser com o Breno. Tá doido, tem que implorar pra ser atendido nesse lugar, parece que estão fazendo favor.

Prezados, Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a compra de um ar-condicionado portátil da marca EOS, realizada na loja Frigelar, com atendimento da vendedora Paula. No momento da venda, fui informado de que o equipamento (a régua)seria compatível com qualquer tamanho de janela, o que foi determinante para a decisão de compra. No entanto, ao receber o produto, constatei que a régua/adaptador de janela veio em tamanho menor, não atendendo à necessidade informada no ato da compra. Diante disso, retornei à loja para buscar uma solução. Fui atendido pela coordenadora (Julia Oliveira) que demonstrou total falta de empatia, não apresentou nenhuma alternativa ou sugestão de resolução e limitou-se a uma postura de "é isso e pronto", o que considero extremamente inadequado para um atendimento ao cliente. Ressalto que o problema não se trata apenas do produto, mas principalmente da informação incorreta fornecida no momento da venda e da ausência de suporte adequado após a compra, o que vai contra os princípios do Código de Defesa do Consumidor. Dessa forma, solicito uma solução justa para o caso, seja por meio da troca do acessório por um compatível, troca do produto ou outra alternativa que atenda ao que foi informado no momento da venda. Aguardo retorno com urgência. Atenciosamente, Flávio Guedes Santiago Depois de todo esse comunicado , recebi uma msm da Supervisora Giullia de Oliveira, creio que é a mesma ,.... Além de nao informar na descrição do produto o tamanho da regua e tbm nao consta no manual , sendo que minha janela é de 1,10 tamanho padrao, um produto que tem o custo beneficio barato porém vou t q comprar uma nova regua e além de tudo barulhento, nao recomendo pra ninguém...

Horrível atendimento comprei uma maquina direto com vendedor italo Leandro e o mesmo prometeu que a maquina tinha a função wifi nao mencionou que tem que comprar um aparelho a parte descobri quando a maquina chegou, comprei um kit instalação junto nao entregaram e nao me devolveu o dinheiro. Tive que comprar outro kit na minha cidade gastei 350,00 a mais do que o previsto e instalei a maquina, liguei na loja para tentar resolver a gerente que diz ser supervisora de vendas do italo me orientou em desinstalar a maquina gastar mais 700,00 na desinstalação e e devolver a mesma para fazer o estorno da venda e conforme a orientação eu fico no prejuízo . Tentei resolver amigavelmente várias vezes mas vou mover uma ação contra a empresa pra ver se resolve. Lamentável a falta de respeito com cliente

Pior loja impossível em BH. Vendedora custa passar preço de peças. Na hora de retirar mercadoria uma luta e demora, mandam mercadoria errado, combina horário de coleta por transportadora e não dá certo, transportadora chega pra coletar e ainda não está separada. Ai vc pede cancelamento da compra e estorno do pagamento, e também demorar de semana.

Fui até essa empresa para comprar um aparelho de ar condicionado e não pude comprar nas condições estabelecidas pela empresa (venda casada). Eu tinha duas opções comprar o aparelho com garantia estendida ou comprar o aparelho com a instalação feita por eles. Observei que a vendedora que me pediu para não ser identificada pediu "permissão" para a supervisora Júlia, porém, foi condicionada a venda do aparelho à aquisição de algum serviço com a loja. Não recomendo essa empresa.

Nota 1 porque não tem zero. ATENÇÃO consumidores. Jamais comprem nesse estabelecimento. Comprei um ar condicionado na loja de Belo Horizonte. A condensadora veio vazando óleo e gás. Já tem quase dois meses que estou sem a solução. Já acionei a própria loja, WhatsApp, SAC, e-mail, Reclame Aqui. E nada funciona. Eles são PICARETAS mesmo. Henrique, que se diz gerente, não soluciona nada. Passem longe dessa loja.