Gelare

Recebi a assistência técnica autorizada LG para fazer instalação de uma Lava e Seca. Fomos muito bem atendidos pelo técnico Alex, que instalou adequadamente o produto, fez os testes sugeridos pela LG e nos explicou como ela funciona e quais cuidados precisamos ter tanto durante o uso diário quanto para manutenção. Recomendo a empresa e principalmente o profissional que nos atendeu.

O técnico Alex foi muito atencioso, educado, prestativo e rápido. Fez a troca da gaxeta da minha Lava e Seca LG e explicou como manter a máquina limpa. Recomendo a Gelare, em especial o técnico Alex. Só não dou 5 estrelas, pois, na hora de marcar a assistência, deram um valor diferente do que seria o correto. Mesmo assim, o técnico fez pelo valor que me foi passado por telefone, em total respeito ao cliente. A Gelare precisa organizar melhor as informações ao cliente sobre os valores dos serviços no momento de agendamento das visitas.

Minha experiência não poderia ter sido pior com essa empresa. Infelizmente, a empresa demonstra total descaso com o cliente. Não cumprem o que é acordado. Agendei a instalação de um ar-condicionado na minha residência para o período da manhã, porém não chegaram no horário informado. Precisei entrar em contato por telefone para saber o que havia acontecido, e então me informaram que houve um imprevisto (sem que ninguém tivesse a consideração de avisar previamente). Disseram que estariam na minha residência no período da tarde, às exatas 14 horas. Porém, às 14h ninguém apareceu. Novamente, entrei em contato com a empresa e fui informada de que o técnico ainda estava em outra instalação e que eu seria a próxima. Às 15h30, recebi uma ligação informando que o técnico estava com mais instalações agendadas e que não poderia comparecer à minha residência naquele dia. Perdi meu dia de trabalho e fui enrolada o dia todo por uma empresa que não foi honesta nem respeitosa comigo.

Bem ruim. Falta de atendimento, demora nas soluções, funcionárias antipáticas e grosseiras. Dificuldade para parar o carro e orientações dos funcionários para parar em lugares proibidos ou na própria rua, à frente do caminhão descarregando para a sua empresa, atrapalhando o tráfego. Muito ruim mesmo. Caminhaozinho parado na calçada. Total falta de responsabilidade.

Estou muito satisfeito com o atendimento do Emerson! Ele foi bastante atencioso e explicativo também na dica de como usar e manter em bom funcionamento.

Péssimo serviço. Agendamos instalação do ar condicionado via site oficial da LG. O técnico não compareceu 2 vezes, sem dar nenhuma justificativa. Tentativa de contato com o telefone da empresa sem sucesso também.

Empresa nota 10, o que se pode constatar na prática com o atendimento do Thiago, muito solícito e prestativo, e a Bárbara, que muito compreensivamente buscou nos atender com a máxima urgência possível. Fiquei muito impressionado com o profissionalismo dos dois. Agradecimento imenso tb ao técnico Arnaldo, que foi designado e prontamente se colocou a nos socorrer. A Gelare está de parabéns. Que equipe espetacular.