Hospital Veterinário Batel

Há 8 meses sem nossa pequena! E esperando o retorno da diretora do hospital , Raquel. A história é longa mas fizemos de tudo por ela e no fim ela sofreu ! Fico pensando que tudo gira em torno do dinheiro e raramente um veterinário quer realmente entender o caso e muito menos ter a sensibilidade para com o tutor. Resumindo, nossa cachorrinha teve uma sepse e ninguém viu . Foi internada de emergência neste hospital transferida de outro após uma cirurgia para diálise . Tiveram a coragem de cobrar em dobro a consulta onde a veterinária nem veio pessoalmente. Queriam recolocar o cateter e submeter a mais uma anestesia vendo o estado dela cobrando quase 7 mil e vendo que ela não aguentaria. No segundo dia de internamento percebi sua respiração estranha e comentei com a veterinária. Fizeram um raio X . Pneumonia! Passou a semana em três hospitais! Quadro de infecção generalizada e ninguém viu ? No dia seguinte ela morreu ! Com toda essa gravidade ainda íamos fazê-la sofrer mais ! Vejo os comentários e fico feliz pelos animais que tudo deu certo! Mas o problema é que os veterinários querem ter razão cada um na sua área e o animal precisa ser visto como um todo e fazer o estudo de caso ! E exames mais elaboradod cruzando informações ! A cachorrinha estava conosco há 16 anos ! Foram mais de 50 veterinários que a atenderam e mais de 50 mil reais entre clínicas, hospitais , exames , especialistas ! Diagnóstico, medicação e interesse pelo animal já basta! Não querem ser confrontadas pelo tutor nem questionados ! Mas temos direitos e infelizmente não somos ouvidos! Deixo aqui minha indignação e com uma tristeza que jamais será esquecida! A cachorrinha não era de raça e era velhinha mas era nosso amor !

Poderia ficar horas contando sobre nossa experiência em todos esses anos (+- 20 anos), as amizades que fiz, os profissionais maravilhosos, do atendimento das amadinhas do balcão, até os auxiliares capacitados para atender toda e qualquer situação. Este é o tratamento de excelência que sempre encontrei neste Hospital. Os laços da confiança criados foram tão fortes que mesmo morando em Cascavel (interior do PR), eu fazia questão de viajar para que meu "pomponzinho de talco", "meu grudinho", "meu cangotinho cheiroso", o grande amor da minha vida, fosse tratado com todo amor, carinho e atenção na pior situação possível. Um câncer raro. Foram cirurgias, quimio, medicações, e que, tenho certeza, nos deram um tempinho a mais extremamente precioso❤️ Shakespeare foi muito amado. Hj está mordiscando os calcanhares dos anjinhos no céu. Mas Cookie, (agora com 12 anos) ,e mais 2 sapecas que me adotaram continuam a trazer-me a alegria indiscritível que só um cão pode dar. Os cães nos observam a todo momento. Sabem mais sobre nós do que poderíamos saber por toda nossa vida. Eu queria agradecer em especial á Dra Raquel que nos conquistou á primeira vista. Uma pessoínha MUITO iluminada que carrego em meu coração, e tenho como amiga. Sempre disposta a acompanhar e esclarecer toda e qualquer dúvida. E em quem confiei nos últimos dias do meu grande companheirinho. Ela soube juntamente com toda equipe nos preparar para o pior dia da minha vida. O dia do adeus. Sua preocupação foi infinitamente além de um atendimento qualquer. Sempre me direcionando aos profissionais para cada problema específico. Essa segurança conquistou a minha total admiração. Uma pessoa extremamente carinhosa, humana, gentil, talentosa com um vasto conhecimento em todas as áreas, enfim, sou sua fã! ❤️. Hoje, eu, Cookie, Gregório e a mocinha Chicó, estamos morando aqui em Ctba, todos somos pacientes do HVB (sim, me inclúo como paciente tbm, pois adoecemos juntos) e o psicológico só tem seu equilíbrio nesta relação paciente/veterinário quando ela é completa. Queria também agradecer ao Dr. Thiago Sillas cirurgião do Cookie e á Dra. Janaína (uma simpatia! Muito querida e atenciosa ❤️ e quefaz a sutura mais perfeita que já vi! Inclusive referente aos valores e formas de pgto que ás vezes me aperto, sempre me dão desconto e formas de pgto acessíveis. Enfim, não tenho nenhuma colocação negativa. Aliás tenho só uma sugestão: "a volta da maquininha do Nescafé" Amamos muito todos vocês!

Salvaram nosso cachorro!! Pessoas apaixonadas pelo trabalho e prontas para atender com toda precisão. Gratidão a toda equipe, a recpcionista extremamente gentil e atenciosa, toda equipe da UTI, Dra Laura que nos atendeu, obrigada mesmo pessoal. Foram extremamente profissionais, recebemos várias atualizações sobre o estado do nosso pet, deram banhos e deixaram ele limpinho, além de conseguir reverter o quadro que estávamos quase sem esperanças. O preço vale todo cuidado e carinho, obrigada mesmo pessoal, voces são incriveis!!

Atendimento super especializado e mais que isso, empático e acolhedor. Minha filhotinha de quatro patas (Eep) teve necessidade de três tratamentos em pouco tempo. Foram procedimento bem complexos e ela vem se recuperando muito bem. Tudo isso graças a competência da equipe HVB, desde a recepção (acolhendo, aguentando o meu choro, me servindo água e café), até a equipe médica que não mediu esforços para deixar a nossa Eep confortável e curada em todos os procedimentos (olho, pancreatite e odontológico. Vocês são Top!!!! Gratidão eterna! Super indico!

Meu cachorro com 2 meses de idade foi diagnosticado, sem nenhum exame, com giárdia, tendo feito o tratamento com giardicid por 7 dias. No sétimo dia, não parava de vomitar e levei ele a clinica. Na clinica, já internado, me ligam falando que durante a realização de um exame de ultrassonografia ele teve duas paradas cardiorrespiratórias e que poderia não resistir............... foi desesperador! 3 dias na UTI e mais 4 dias internado. Fizeram uma ressonância magnética após tudo isso, no valor R$ 1.700,00 pois ele estava tendo tremores involuntários, assim foi constatada uma encefalite. Logicamente, troquei de clinica veterinária! Após algumas investigações em conjunto com outros profissionais veterinários, um dos palpites que chegaram a respeito do porque da parada cardiorrespiratória, foi de que pesaram a mão na anestesia, anestesia essa que foi feita de emergência por conta da ultrassom, eu acredito, mas que geralmente antes de qualquer procedimento que necessite de anestesia se tem como requisito exames, como cardíacos. Como também, após consultar DOIS veterinários especialistas em neurologia, os DOIS, de clinicas distintas, falaram que jamais teriam feito uma ressonância magnética em um cachorro de 1 kg, que esperariam o quadro evoluir e se por um acaso o cachorro tivesse alguma convulsão ou os tremores piorassem, ai sim seria feita a ressonância. Ah, e ressonância que também foi feita com anestesia geral e sem os exames pré-operatórios, que eu, por ignorância e inocência permiti que fosse realizada como meu cachorro já estava nas mãos da clínica e só receberia alta depois de tal exame, meio que não tive escolha. Enfim, agora, antes de qualquer procedimento que meu cachorro passa como castração, remoção de dentes e etc. eu fico desesperada, pelo trauma que sofri com a clinica. Graças a Deus e bons profissionais de outra clínica, e não do HVB, hoje meu cachorro está bem. Uma das clínicas mais caras e no melhor bairro da cidade. OBS: no dia em que meu cachorro recebeu a alta, ele veio para casa ainda com o ACESSO DO SORO! Nem a capacidade de tirar isso eles tiveram, tive que voltar para a clinica para que fosse removido. Não recomendo.

Quero expressar nossa decepção sobre a falta de feedback do Dr.Thiago Sillas durante o tratamento de câncer da nossa cachorrinha Zara. Tivemos o diagnóstico de câncer e optamos pelo HVB por causa das boas referências que recebemos em relação ao Dr.Thiago Sillas. Fizemos a primeira consulta dia 10/02/2025 e no momento de muita fragilidade e medo confiamos o tratamento da Zara aos seus cuidados. Ela fez a primeira quimioterapia imediatamente dia 11/02/2025. No hemograma seguinte, o resultado não foi bom, ficamos preocupados e queríamos tirar dúvidas que antecederam a segunda sessão. Foi então que o Dr.Thiago marcou uma consulta para esclarecer nossas dúvidas no dia 18/02/2025 uma consulta às 15:30h e para nossa surpresa, o médico desceu até a recepção com uma mochila nas costas e nos disse: - " Não vou poder atendê-los, tenho uma reunião." E simplesmente não nos atendeu. Toda essa situação foi acompanhada por outras pessoas presentes neste dia. Foi a partir desse momento que a Dra. Daniela Figueira assumiu o tratamento e ficou à frente de tudo, tomou todas as decisões e nos atendeu com muito respeito e competência. Não me venham falar que as decisões eram tomadas em "equipe" encabeçada pelo Dr.Thiago. As decisões de troca de medicações e procedimentos a serem tomados foi sempre de total responsabilidade da Dra. Daniela Figueira, muitas vezes na nossa frente no consultório. Em todas as situações críticas e emergências, a equipe que nos socorreu era composta pela Dra.Daniela Figueira/Dr. Leonan Oliveira/ Dra.Isabella e a equipe de plantão. Não temos palavras para agradecer todo profissionalismo e carinho deles para com a Zara e conosco. Para nossa decepção, durante os 4 meses de tratamento ele desapareceu. Nunca mais falamos com o Dr. Thiago, em todas as quimioterapias e suas reações adversas, internamentos com a Zara vomitando sangue, infecção no Estômago, infecção na bixiga, lesão no fígado, tudo isso aconteceu e em nenhum momento, recebemos alguma palavra, nenhuma manifestação nem mesmo no fim...na ocasião da Eutanásia da Zara dia 24/05/2025 às 10:30h. Entendo que o tempo do Dr.Thiago Sillas é precioso, mas foi na pessoa dele que tínhamos depositado as nossas esperanças. Dr.Thiago Sillas foi um ótimo vendedor, como médico uma decepção, nos sentimos desamparados, não fomos atendidos, acolhidos, nos nossos momentos de incertezas. Considero que a comunicação aberta e o feedback são fundamentais para construir uma relação mais humanizada de confiança e respeito entre o médico e o tutor do animal para que o tratamento seja mais eficaz. Peço que considere esta nossa opinião e que, se possível, procure formas de melhorar a comunicação médico /tutor durante os futuros tratamentos.

Os atendimentos do HVB a Duda, nossa cachorrinha, tem sido sempre muito bons, com presteza, dedicação dos profissionais do hospital e bons resultados práticos. Abraço especial a Janaina. Ney Nascimemto.