Hospital Veterinário Niterói

Estive no dia 21/12/2025 domingo no HVN São Francisco com minha cadela, que estava imóvel, mas respirando. Obviamente era emergência! Chegando lá, fui atendida por uma auxiliar de enf vet, que fez várias perguntas sobre alimentação e espaço onde a minha cadela vivia. Ela olhou a cadela e pediu que aguardasse o atendimento. A preocupação dela era que a minha cadela não vomitasse no chão. Trouxe até um papel para colocar embaixo. Meu marido ficou com a cadela no colo. Ela estava ainda imóvel e babando. Então perguntei na recepção qual era o critério para ser enquadrado como emergência. A atendente informou que a auxiliar enf vet fez uma avaliação inicial (essa que relatei) e que a minha cadela estava com o quadro estável! Disse ainda que minha cadela foi avaliada por uma enfermeira veterinária que "também estava cursando medicina veterinária" e que ela estaria apta para dar esse parecer de que minha cadela poderia esperar. Qual é o critério de emergência lá então? Chegar com um cachorro sangrando ou gritando? Minha cadela não se mexia, não tinha uma reação se quer! E mesmo assim não teve um pronto atendimento e nos deixaram esperando pelo menos 10 minutos lá. E esse quadro de estar "estável" só poderia ser dado se ela estivesse sido atendida, medicada e estabilizada realmente! Não existe animal estável sem atendimento! Ela estava imóvel, isso sim! Certamente eu não fiquei no HVN e fui para outra veterinária! O atendimento é péssimo!

O Hospital é limpo, o até em tô foi rápido e meu pet até Didi com muito carinho. Utizei o plano petlove e não tive nenhum problema

Levei meu cãozinho hj para atendimento com a Dra Lívia, uma profissional excepicionalmente maravilhosa. Saí de lá satisfeita, bem informada e sem nenhuma dúvida!

Maravilhosos, como sempre! Atendimento impecável, desde a recepção! Tudo muito facilitado, desde a entrada até o recebimento dos exames. 6 anos que só levo meu cachorro lá!

Péssimo hospital! Desorganizado administrativamente. o sócio-Administrador Pedro Nunes Caldas é um materialista. Não se preocupa com o animal, apenas com o financeiro. Não trabalha com ética e nem respeitando a lei. Algumas recepcionistas não tem educação. Inclusive , a sra. Márcia bateu o telefone na minha cara por vezes, alegando que sua conduta era ordem da administração (Pedro Caldas e a filha Amanda). Isso tudo, porque o tutor para eles nunca tem razão. Se tiver algo de errado, existe uma manipulação de informação desencontrada. Meu pet de 14 anos sofreu uma reação da medicação aplicada com uma dosagem maior no HVN. O HVN não tinha a dosagem equivalente ao peso do meu pet e aplicaram a maior. Depois da aplicação, o meu pet ficou todo mole, parou de andar, não estava mais responsivo e começou a urinar deitado. Não tive suporte do hospital. O Pedro Caldas estava presente e disse que se soubesse que era um animal idoso, não teria dado atenção , porque animal idoso está à beira da morte . Além de ficar na defensiva tentado tirar a responsabilidade do Hospital. Tentou deturpar , para atribuir a culpa ao meu pet, dizendo que ele tinha problema na coluna e era tetraplégico, sem ter e ser. Queria cobrar R$1080,00 para deixar meu pet em observação. Como não concordei, nos expulsou da sala e pediu para colocar meu pet largado na recepção. Alegou que por conta de tutores como eu, que o HVN não está tendo lucro com a internação, que a própria filha dele (responsável do financeiro), já havia dito isso para ele. Lamentável ! Ele queria usar uma situação de erro do próprio Hospital para me explorar financeiramente. Depois disso, do nada, recebi um comunicado no WhatsApp que não atenderia meu pet . Isso com consulta e exames pagos . Consulta que nem foi realizada, porque o próprio Pedro Nunes Caldas não autorizou. Sem entender a situação, o procurei para obter esclarecimentos e ele me recebeu na varanda de entrada da clínica, sem educação nenhuma . Foi ríspido e disse que ele tinha autorizado bater o telefone na minha cara, porque no hospital dele não aceita reclamações. Gritando , informou que não devolveria o dinheiro da consulta já paga e que não foi realizada. Não foi claro e nem deixou eu falar . Totalmente sem controle , ética e desrespeitoso.

Frequentei o hospital durante alguns meses às sextas-feiras, enquanto fazia um curso de auxiliar veterinário lá dentro. Sempre encontrei tudo muito limpo e organizado, recepcionistas simpáticas e solícitas, além de animais bem cuidados por profissionais excelentes.

O minha nota foi referente ao péssimo atendimento que recebi do responsável pela clínica Sr Pedro, espero que ele reflita e que nunca mais trate um paciente da forma que a minha Pet foi tratada.