Hospital Veterinário Popular Eusébio

Fiquei positivamente surpreendida. Lugar com ótima estrutura, limpo, organizado. Pessoal atencioso. Excelente localização, na alameda de serviços do Shopping Terrazo, no Eusébio. Estacionamento literalmente na porta. Serviço bem completo. Recomendo!

Quero parabenizar toda a equipe da clínica veterinária pela excelente organização e pelo atendimento impecável. Desde o primeiro momento fomos recebidos com muita atenção, carinho e profissionalismo. A dedicação e o cuidado que tiveram com a Charlotte fizeram toda a diferença. Dá pra sentir o amor pelos animais em cada detalhe. Eu amei de verdade e recomendo de coração!

Pessima experiência,recepção pessima,tudo enfiado no celular com a cara de deboche,qualquer informação que o cliente pede de procedimentos que já foram feito e que precisa de resposta é"tem que aguardar" e nesse aguardar leva a vida inteira. Não indico a clínica e jamais voltaria novamente.

Ótimo atendimento, parabéns principalmente o atendimento na recepção ( atendente Ruan), além do acesso ser bem acessível quando entra no shopping.

Se você for levar seu animal em uma emergência, não leve neste local. O atendimento demora, os atendentes estão pouco se importando com seu animal. Meu cachorro estava em uma situação delicada e liberaram ele para casa mesmo assim, sem internar. Em casa, piorou, retornei lá e desisti, devido ao atendimento demorado, tive outro gasto com outra clínica 24 hrs que de fato estava comprometida com um atendimento de emergência de qualidade e ele foi internado. Estou perplexo com a falta de compromisso e qualidade no atendimento, liberando um cão que não poderia ter ido para casa. Estou indignado na falta de humanidade tanto nos atendentes locais como no telefone, que cai em uma central genérica. Na outra clínica foi internado e recebeu o atendimento correto.

Visitei o estabelecimento por meio do plano de saúde Plamev Pet. Não conhecia o local e obtive as informações pelo próprio aplicativo do plano. A visita ocorreu a partir da solicitação (guia) da veterinária particular da minha cadela, que necessitou realizar uma bateria de exames de sangue antes de um procedimento dentário. No momento da chegada, o estabelecimento estava vazio, e o atendimento inicial ocorreu de forma ágil, incluindo a liberação do plano de saúde. No entanto, após essa etapa, houve um tempo de espera de quase 30 minutos, mesmo sem a presença de outros tutores aguardando atendimento no local ou um horário de almoço. Ao ser encaminhado ao consultório, fui informado de que a coleta de sangue ocorreria em outro espaço e que, como tutor, eu não poderia acompanhar o procedimento. Questionei essa conduta, pois não considero adequado que um animal passe por coleta de sangue sem a presença do tutor. Ao manifestar esse posicionamento, a veterinária demonstrou incômodo com o feedback apresentado. Essa situação gerou ainda mais preocupação, especialmente por se tratar de um animal de pequeno porte, da raça chihuahua. Diante desse contexto, não retornaria ao estabelecimento. O modus operandi adotado mostrou-se obscuro para a realização de um procedimento simples. Registro este feedback para conhecimento da gestão e informo que já comuniquei meu posicionamento ao plano de saúde pet, que também não concordou com a conduta adotada, considerando a situação apresentada.

O Hospital conta com uma excelente estrutura e o atendimento de profissionais muito bem qualificados. Todos os veterinários são muito competentes e verdadeiramente comprometidos com a saúde dos pets. O atendimento é muito bom e os preços são acessíveis. Sugiro a criação de um serviço de relacionamento para facilitar a comunicação sobre o estado de saúde dos animais internados, pois esse trabalho é feito pelos próprios veterinários assistentes que às vezes não dispõem de tempo suficiente para alternar entre os procedimentos veterinários e os boletins. Mas isso não desmerece em nada o excelente trabalho que é realizado. Recomendo!