Inovare Piscinas

Infelizmente, tivemos uma das piores experiências possíveis com a empresa Innovare Piscinas, especialmente no pós-venda. Durante a negociação e fechamento do contrato, o atendimento foi excelente, o que criou uma expectativa que não se confirmou após a venda. Após a instalação, o atendimento se tornou extremamente falho: mensagens não respondidas, ligações ignoradas e grande dificuldade de comunicação, a ponto de precisarmos ir pessoalmente à loja para obter retorno, já que deixaram de responder inclusive pelo WhatsApp. A empresa indicada por eles para fornecimento das bordas em artefatos cimentícios não cumpriu prazos e realizou a entrega três vezes com peças quebradas e manchadas, o que gerou atrasos e transtornos adicionais. Além disso, a bomba da piscina apresentou defeito, desligando sempre que realizamos a aspiração e não voltando a funcionar corretamente. Durante a escavação, foi encontrada uma rocha no solo que deveria ter sido removida no processo normal, mas somente após insistência foi providenciada a retirada. Ressalto que a equipe operacional merece elogios: são educados, prestativos e profissionais — em especial o Sr. Roberto, que demonstrou grande competência e compromisso. Outro ponto negativo foi o chamado "curso de limpeza", oferecido como benefício, que simplesmente não foi realizado, além da cascata prometida como brinde, cuja entrega só ocorreu após quatro cobranças. Pelo valor investido, o arrependimento é grande e não indicaria a empresa a ninguém, justamente pela ausência de suporte e respeito ao cliente após a venda. Como ponto positivo, é justo registrar que a piscina em si foi entregue dentro do prazo, e a qualidade do produto da Fibrotec é excelente, não deixando a desejar nem em prazo, nem em acabamento — embora inicialmente tenha sido entregue sem a cascata prometida.

Até a venda da piscina, fechar o contrato tudo ok. Comunicação fluida, procura constante, retornos de dúvidas, etc, etc. O problema vem no pós venda. Ai o cenário muda. Tudo tem que ser cobrado, não atendem telefone, não respondem os meios de comunicação. Com muito custo se resolve os pontos, infelizmente. Piscina de qualidade, ok, porém com o atendimento muito deficiente. Um ponto de destaque é a instalação (que mesmo atrasada e sem as devidas devolutivas/retorno de questionamentos) aconteceu de forma muito boa. Sr. Roberto um excelente profissional, muito cortes e entendido no que faz. Porém, todo o resto deixa muito a desejar. Não recomendo.

Contratamos a empresa para fazer a limpeza da nossa piscina e a limpeza do motor e foi nossa melhor escolha, trabalho impecável

Ótimo atendimento! Cerca bem instalada e segura para nossas crianças!

Ótimos profissionais!! E clientes sempre satisfeitos, super indico!!

Piscinas com qualidade , aqui seu sonho em obter uma piscina não se torna pesadelo Uma empresa parceira Cassiano e sua equipe

Precisei de peças de reposição para minha piscina tinha todas um ótimo atendimento recomendo.