Lider Piscinas

Comprei um imóvel que já possuía uma piscina de fibra fabricada pela empresa. Depois de algum tempo de uso, a piscina começou a perder água diariamente. Iniciei uma série de testes técnicos para verificar se havia vazamento na coadeira, tubulação ou casa de máquinas, mas nada indicava defeito externo. A situação piorou até o ponto de o fundo deformar, obrigando a remoção completa da piscina para diagnóstico. Somente então descobrimos um reparo antigo e oculto na estrutura da fibra, exatamente no local onde o problema se manifestou. Esse reparo estava escondido sob a pintura e não poderia ser identificado visualmente antes da remoção. Todo o dano que tive decorreu desse problema estrutural pré-existente. Além de ficar sem a piscina, tive prejuízos elevados com remoção, descarte do casco, danos ao entorno, compra de uma nova piscina e reinstalação completa. Entrei em contato com a empresa para buscar orientação e alternativas, mas a solução oferecida não cobria os prejuízos decorrentes do defeito que se revelou. Deixo meu alerta a outros consumidores: verifiquem cuidadosamente a procedência e a integridade da piscina antes de comprar ou instalar. Minha experiência foi extremamente frustrante e custosa. --------------------------------------------------------------- COLOCANDO A REPLICA AQUI JA QUE NAO E POSSIVEL RESPONDER DIRETAMENTE Prezado Décio, agradeço sua resposta, porém preciso esclarecer alguns pontos de forma objetiva e baseada nos fatos, para evitar distorções. A piscina funcionou por anos, mas isso não afasta a possibilidade de vício oculto. O reparo antigo, coberto por pintura e localizado exatamente onde o defeito apareceu, só pôde ser identificado após a remoção do casco. Não havia como visualizar antes. A retirada da piscina não foi causa do defeito, mas consequência. A estrutura já estava comprometida, com estufamento do fundo, trincas e infiltração de água por baixo da fibra. A retirada foi necessária por segurança e diagnóstico, após diversos testes indicarem que o problema estava no casco e não na tubulação. Antes da remoção, foram realizados vários testes técnicos. Inspeção da casa de máquinas, da tubulação, da coadeira e testes repetidos de marcação de nível. Nenhum indicou defeito externo. Somente quando o fundo levantou ficou claro que o problema era estrutural. O reparo pré-existente de fábrica ou de instalação realmente existia e está documentado por fotos e vídeos. Ele estava sob camadas de pintura e não era visível antes da remoção. Ele coincide exatamente com o ponto onde o defeito se manifestou. A visita técnica da empresa ocorreu apenas depois de a piscina já estar danificada e removida. Nesse momento, o defeito estrutural já havia evoluído e não era mais possível identificar o estado anterior apenas visualmente. A vistoria solicitada antes não foi feita porque o defeito ainda não havia se mostrado como estrutural. A proposta apresentada pela empresa foi a venda de um novo casco com desconto e sem instalação. Essa proposta não cobre os prejuízos causados pelo defeito e não atende ao Código de Defesa do Consumidor, que prevê reparação integral e responsabilidade solidária do fornecedor e fabricante. Nunca houve intenção de denegrir a imagem da empresa. Estou apenas relatando os fatos, apoiados por registros, na tentativa de buscar uma solução adequada. Lamento que sua resposta tenha adotado um tom ofensivo, pois isso não contribui para o esclarecimento. Reitero que a reclamação é legítima e baseada em evidências: os testes realizados, a evolução do defeito, o estufamento do fundo e a constatação do reparo antigo no casco. Permaneço aberto a uma solução justa e técnica para o problema, conforme previsto pela legislação de consumo.

Faltou resposta adequada, pois me questinaram sobre meu ramo eu respondi e não tive retorno Isso pq usei dois canais de comunicação.

Atendimento péssimo. Empresa super burocrática até para fazer orçamento. Não recomendo. Não senti confiança.

Adorei. Foi entregue na fazenda em Icaraí de Minas. Perfeita, sem nenhum problema. Gostei e indico.

É o tipo de empresa que respeita o cliente. Um ótimo produto com preço justo.

Conheci a Líder Piscina . através de um vendedor, por sinal uma ótima explicação sobre o produto, tira todas as dúvidas do produto ,

Ótimo atendimento, um excelente processo de fabricação e piscinas com desing inspiradores!