Marna Refrigeração Autorizada Electrolux

Daria 0 pelo atendimento!!!! Adquiri uma geladeira que está com apenas 6 meses de uso e, recentemente, deixou de congelar, o que me causou prejuízo com a perda de alimentos. No dia 02/12, solicitei atendimento técnico, que foi agendado para o dia 03/12, sem previsão de horário. Por volta das 15h50, o técnico compareceu à minha residência, permaneceu no local por aproximadamente 2 minutos e foi embora, sem aguardar tempo suficiente para que eu atendesse a ligação ou descesse para recebê-lo. Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente, fiquei quase 1 hora explicando toda a situação e fui informada de que o atendimento não seria mais realizado. Além disso, a atendente foi totalmente antipática, mal-educada e nada profissional. Após muita insistência e confusão, o técnico foi novamente enviado. Solicitei o laudo técnico do atendimento e do conserto, porém até o momento não recebi nenhum retorno. Hoje já é 16/12 e sigo sem qualquer posicionamento da empresa. Preciso desse laudo com a máxima urgência, pois tenho prazo de até 15 dias para enviá-lo à COELBA, sob pena de ser ainda mais prejudicada. Apesar de deixar clara a urgência, a atendente se recusa a ajudar e insiste em manter uma postura arrogante e desrespeitosa. Caso a situação não seja resolvida, irei buscar meus direitos pelos meios legais, pois estou sendo claramente prejudicada pela falta de suporte e organização da empresa. Aguardo retorno imediato, com o envio do laudo técnico solicitado.

Empresa sem compromisso, cancelamento na véspera e no segundo reagendamente nem apareceu, você liga e ninguém te dá uma informação, apenas que está confirmado mesmo sem o técnico ter aparecido. Como somente eles atendem diretamente pela eltrolux na região de Lauro de Freitas ficamos refém. Ou seja, se vc é de Lauro, fuja de arcondicionado eletrolux.

Contatei a Marna para servico de manutencao em coifa de minha residencia, que esta pingando gordura. Desde o dia 17/09 que o gesso do forro foi quebrado conforme orientação da empresa e até agora nao retiraram para o servico. A empresa está uma desorganização. Enviam whats app pra mim sobre fogao, me chamam de monica, trocam os serviços e clientes. Agendam e nao vem pq o carro quebrou. Reagendam e quando o técnico chega, vem de moto pq nao sabia que era para recolher o equipamento. Reagendam novamente. O carro continua quebrado e a atendente "acredita" que esteja consertado na quinta dia 2/10(data do reagendamento) Complicado. Realmente a Eletrolux nao escolheu a contento essa autorizada. Precisa rever isso. Espero que seja atendida, pois estou com esse transtorno na minha cozinha.

"Estou extremamente insatisfeito com o atendimento recebido. Os técnicos demonstram total despreparo e falta de conhecimento, além de parecerem perdidos diante do problema. A empresa insiste em enviar novos técnicos, sempre repetindo o mesmo protocolo, numa tentativa evidente de mascarar a situação para a Electrolux, como se estivesse tudo resolvido. Essa postura é desrespeitosa e demonstra falta de transparência nas informações prestadas ao cliente. Não recomendo a empresa e, diante da negligência, tomarei medidas judiciais para garantir meus direitos."

Atendimento excelente, pontualidade e agilidade. O Técnico Gilson está de parabéns pela resolução do meu problema no aparelho de ar condicionado. Em Villas do Atlântico e região eu recomendo e indico a Marna Refrigeração. Obrigado a toda equipe!!!!!

Agendei uma visita técnica e ninguém compareceu até 17h20m, então liguei e falaram que o técnico não iria. Total falta de respeito com o cliente, nem deram satisfação.

Serviço inexistente. Técnico marcou por dois dias seguidos e faltou. Fuja.