Novo Mundo - Centro de Convivência - Centro de Distribuição

RECLAMAÇÃO NA DEMORA DE ENTREGA DE PEDIDO: No dia 22/11/2025, compramos um Refrigerador Brastemp, código BRO85AKBNA, 3 PTS, 220V, Pedido Nº 96046617, nas Lojas Novo Mundo, Filial 20, Avenida Anhanguera, Nº 4699, Setor Central, Goiânia-GO, e o Gerente se comprometeu entregar no dia 29/11/2025, não entregou, fomos a loja e novamente ele comprometeu entregar no dia 29/11/2025 e até hoje, dia 15/12/2025 não entregou. E como se não bastasse, a gente liga no centro de distribuição para pedir informações e eles não atendem o telefone.

Loja extremamente sem compromisso. Fiz o pedido de uma máquina de lavar dia 07/12 com entrega prevista para o dia 15/12 e até agora não entregaram, não atendem telefone e não respondem o WhatsApp, não há como rastrear, não há como cancelar e não há com quem falar para resolver o problema. Não sei como ainda está aberta e funcionando pois deve está cheia de processo nas costas, uma loja sem qualquer responsabilidade ou compromisso com prazo e entrega dos consumidores, o que é engraçado pq na hora de fazer a venda não há qualquer tipo de problema e empecilho. Uma falta de respeito sem tamanho.

Efetuei uma compra dia 22/12/2025 (Máquina de Lavar Brastemp) e até a presente data não entregaram (31/12/2025). Inclusive, já tentei diversos contatos com a empresa e não respondem de modo algum. Acredito que eles vendem sem ter previsão de estoque. Fica a reclamação registrada. NÃO RECOMENDO COMPRAREM NESTA EMPRESA.

Não realizem compra em nenhuma das lojas novo mundo, efetuei uma compra no dia 06/12/2026 e a vendedora me disse que o prazo de entrega seria 12 dias e até hoje não foi entregue com isso já vai inteirar um mês e nada de entrega. Nunca mais realizo compra nessa loja a fatura venceu e nada de entrega até o momento, todas as vezes que tentei contato não obtive resposta e agora nem respondem mais um verdadeiro descaso com o cliente. NÃO REALIZEM COMPRAS NA NOVO MUNDO

Fiz a compra de uma máquina de lavar que era pra ser entregue no dia 12/12/25 e até o prezado momento não foi nada, já são 5 dias atraso, mandei e-mail não tive retorno, liguei em todos os números de telefone informado e nada, nem para notificar o consumidor sobre o atraso.

Fiz um pedido de um sofá Até hoje não entregaram Mais de 5 dias de atraso. E não atendem sac nem WhatsApp Não há informações sobre o pedido ou rastreio. É um descaso total essa loja Acabou no meu conceito. Não comparei mais nessa loja. Não indico jamais.

Péssimos, comprei uma máquina de lavar dia 18/12/25 disse que ia entregar dia 26/12 até hoje nada e já é 05/01/2026 , não atendem, não atualiza a entrega, não resolve o problema! Já fui na loja e nada também! Falta de respeito com cliente essa loja!