Núcleo Veterinário - Consulta - Cirurgia e Internação

Infelizmente tive uma experiência muito negativa. Minha cachorra já era paciente antiga da clínica, o que me fez confiar no atendimento. Ao longo do acompanhamento, o quadro foi sendo tratado com várias hipóteses diferentes (coluna, doença do carrapato, alterações importantes no ultrassom, endócrino), mas sem clareza real sobre o que de fato estava acontecendo. Foram prescritas e aplicadas muitas medicações diferentes. Questionei a ausência de melhora e fui orientada de que era um tratamento demorado e complicado. Não sou médica, então confiei. Hoje fico com a sensação de que o excesso de medicação acabou piorando o quadro, já que nada fazia efeito. Mesmo sendo informado que ela não estava bem, em nenhum momento fui alertada sobre risco de vida ou possibilidade de óbito. Em nenhum momento achei que ela poderia morrer. Saí da clínica acreditando sinceramente que, com medicações, fisioterapia e acompanhamento, ela iria melhorar e se recuperar. Destaco também que, após um primeiro exame de sangue não apresentar alterações, fui EU quem solicitei a repetição dos exames para garantir. Somente então foi identificada a doença do carrapato, o que reforça minha sensação de que a condução do caso carecia de direcionamento mais claro desde o início. Após o ultrassom, fui orientada a procurar um endocrinologista com urgência, pois as alterações encontradas não eram de conhecimento da médica naquele momento. Infelizmente ela veio a óbito no dia seguinte. Ainda assim, mesmo diante dessa urgência, não houve uma orientação clara sobre gravidade extrema ou risco imediato de morte. Houve internação, custos altos, e não recebi um relatório claro do que foi administrado, do que foi feito ou qual era a real linha de raciocínio do caso. Com a piora progressiva, não houve solicitação de novos exames ou mudança efetiva de conduta, apenas continuidade da medicação. Diante da falta de clareza, cheguei inclusive a buscar uma segunda opinião em outro local, mas infelizmente não houve tempo. Após expressar toda minha insatisfação, a postura foi de tentar transferir a responsabilidade da situação para mim, quando na verdade agi com base nas informações que recebi e na confiança no tratamento proposto mas havia insistência em apresentar explicações que não condizem com a experiência que vivi. O que fica é a impressão de falta de coerência, falha grave de comunicação e ausência de domínio claro sobre o caso. Não retorno e não indico. Esclareço que a falha de comunicação relatada não foi uma percepção individual. Mais de uma pessoa acompanhou todo o atendimento e recebeu as mesmas orientações. A condução do caso evidenciou falta de clareza diagnóstica e de domínio consistente, conforme vivenciado por todos que acompanharam o atendimento.

Não sejam pais desesperados, busquem uma segunda ou terceira opinião pois se levarem apenas nesse lugar, vão sugar tudo oque puderem. Na real nem levem nesse lugar. Vão fazer exames atrás de exames, vão socar remédio, enfim… Meu dog veio a óbito, e ainda tiveram a coragem de dizer que foi culpa NOSSA. Fizemos TUDO oque pediram, e disseram que não deveríamos ter trazido ela pra casa. Em nenhum momento disseram do risco que ela tinha. Deixo essa mensagem para ter certeza que nenhum amigo/colega/conhecido e você que está lendo, passe pela mesma experiência que eu passei. Obs: Fizeram todo tipo de exame que podiam e não resolveu, sugeriram um outro exame que só tem em Ribeirão Preto. Sim Ribeirão, não tem nem em São José do Rio Preto… E por fim, só foi refazer um exame do início do tratamento que descobriu o problema, porém, já era tarde de mais.

Excelente ambiente, e resolve tudo ali, uma clínica de animais, dedicação e honestidade.

Cuidam super bem dos meus nenens

Excelente, pessoal muito capacitado

Medicaram minha gata renal com o medicamento que piorou o quadro, forçaram posição para exame e quase deixaram ela sem andar( tive que fazer reabilitação com ela para voltar andar) ... Só pensam em dinheiro

Atendimento excelente