Oficina Da Sacada - Envidraçamento e manutenção de sacadas em Santos

Contratei a empresa para realizar o envidraçamento da minha sacada e, sinceramente, o resultado superou todas as expectativas. Desde o primeiro contato já deu para perceber o profissionalismo: atendimento rápido, claro e objetivo. No dia da instalação, a equipe chegou no horário combinado, muito bem organizada e com todos os materiais de primeira linha. A execução foi extremamente cuidadosa. Cada detalhe foi revisado, o nivelamento ficou perfeito e as folhas de vidro deslizam com uma leveza impressionante. A vedação ficou impecável — zero ruído, zero infiltração e um acabamento que realmente valoriza o apartamento. O que mais me chamou atenção foi a preocupação em manter tudo limpo durante e depois do trabalho, algo raro hoje em dia. Também elogio o capricho nos acessórios: travas, perfis, roldanas… tudo de qualidade superior. A sensação é de que a sacada ficou mais segura, moderna e muito mais elegante. Além disso, o preço foi justo e totalmente compatível com o nível do serviço entregue.

Olha, me surpreendeu. Trabalho de profissional, de gente que entende do que faz. Materiais de primeira, a instalação ficou perfeita, qualidade ímpar, preço justo, bom atendimento. Gostei da fechadura e do dispositivo de travamento das lâminas de vidro mantendo-as firme na parede. Parabéns, recomendo essa empresa.

Feliz Ano Novo!!! Esperei o prazo combinado, como sempre, não foi respeitado então como não foi possível contar com vocês, segue a devida avaliação e espero que os próximos clientes tenham mais sorte com vocês. Contratei a Oficina da Sacada para o envidraçamento da minha sacada e, no momento da venda e instalação, o atendimento ocorreu normalmente. Porém, ao precisar acionar a garantia, o tratamento mudou completamente. Tentei contato inicialmente pelo WhatsApp e simplesmente não obtive resposta. Após dias tentando, recorri ao Instagram, onde percebi que são extremamente ativos quando se trata de vender. Inclusive, quando enviei mensagem sem me identificar, fui prontamente atendida. Porém, no momento em que informei que se tratava de um chamado de garantia, o atendimento voltou a ficar lento e irregular. Depois de muita insistência, a empresa disse que realizaria o reparo dentro da garantia, mas afirmou que "não tinha agenda" e recusou-se a informar qualquer previsão concreta, mesmo eu explicando que também preciso me organizar diante dos meus compromissos. Prometeram que "em algum momento" dariam uma data, o que até agora não ocorreu. E isso quando ao menos respondem, pois a maior parte do tempo simplesmente ignoram as mensagens. Fico dias tentando contato, sem retorno, até que aparece uma resposta genérica justificando excesso de serviço. O que fica claro é que, após o cliente pagar, deixa de ter importância. O pós-venda é praticamente inexistente, e isso não é apenas a minha experiência: basta ver as inúmeras reclamações de outros clientes relatando exatamente o mesmo padrão de atraso, descaso, falta de calendário, promessas não cumpridas e demora injustificável no atendimento de garantia. As poucas avaliações positivas são de clientes que acabaram de receber o serviço (muitas vezes também com atraso). Já quem precisa de assistência posteriormente enfrenta o mesmo problema: pós-venda extremamente deficiente e atendimento quase inexistente. O que eu exijo é simples e está previsto em contrato e em lei: que a empresa cumpra a garantia oferecida, forneça uma data clara e efetue o reparo sem mais postergações e sem ignorar mensagens. Não é admissível que o cliente seja tratado com atenção apenas antes do pagamento e com descaso absoluto depois.

A Oficina da Sacada realizou serviço de envidraçamento de sacada e a colocação de box nos banheiros do meu apto e estou muito satisfeita. Além de cumprirem com o prazo constante no contrato, tem facilidade no pagamento e a equipe executora são nota 10. Os rapazes trabalham muito bem, e de forma limpa. Estou bem satisfeita com o trabalho e recomendo.

Editando:Apos alguns meses lutando pra resolver a questao da sacada e produtos o Proprietario Lucas e seu funcionario foi ate a minha residencia e resolveram o problema,subi a avaliação de 1 para 3 estrelas em virtude da demora em concluir o serviço mas já foi resolvido. No dia nove de Janeiro fechei uma compra Oficina da sacada via online sem conhecer a reputação da empresa confiando no seu trabalho depois de mais de 10 dias de atraso no dia 21 de março vieram montar o envidraçamento da minha sacada faltando a divisoria da cozinha material de péssima qualidade serviço sujo deixaram todo o piso da varanda cheio de silicone,o proprietário Lucas não me respondia então tive que ir até a loja e cancelei parte do material que nao foi entregue (cozinha) e substituindo por outra parte do apartamento (area tecnica )e até agora 1 mês e meio depois da montagem inicial ainda está faltando 3 vidros da minha sacada de frente e todos os vidros da area técnica que eu preciso que seja instalado para fazer a instalação dos ar-condicionados Ele não responde e não dá nenhum parecer referente às minhas entregas Um serviço de 24 mil reais pago a vista em 9 de janeiro de 2025 Promessa final da entrega era 24/04 e até agora nada nem responde watts como mostra a conversa em anexo.

Estou extremamente satisfeita com o envidraçamento da minha sacada! O acabamento ficou impecável e a instalação foi feita com muito cuidado e profissionalismo. E a equipe foi muito organizada e atenciosa do início ao fim. O resultado final superou minhas expectativas. Ameiiiiiii!!! Recomendo de olhos fechados! ✨

Empresa séria e honesta. Você consolida o contrato com os preços e prazos combinados e a instalação ocorre com rapidez. Profissionais qualificados, humanos e educados desde o primeiro atendimento com a atendente, diretoria até os instaladores. Recomendo!