Oficina Walita

Levei minha máquina de café Philips Saeco para fazer manutenção porque o café, depois de moído, não estava caindo no recipiente adequado. Depois de um mês a empresa devolveu a máquina sem fazer orçamento ou informar qual seria o defeito, alegando apenas que a máquina, modelo ainda à venda na Polishop, adquirida há poucos anos (dois ou três), era muito antiga. O proprietário da loja é o único que faz o reparo. Os empregados, constrangidos pela situação do atraso, ficavam sem resposta quando indagados sobre previsão. Além disso, em certa ocasião o dono da loja sequer se dignou de vestir uma camisa para atender minha esposa. Falta de profissionalismo em todos os aspectos. A mesma situação viveu um amigo meu com a mesma máquina, retirando-a desta loja após aguardar por orçamento por cerca de cinco meses.

Atendimento péssimo. Não sabem de nada, já vão respondendo. Se o cliente tiver muita persistência em perguntar se há alguma previsão, resolvem olhar o pedido se foi faturado na fábrica. Quando o pedido da peça chega, não avisam. É preciso ficar indo lá uma vez por semana pra acompanhar o pedido. Atendimento via Whatsapp? Esquece! Não há histórico de atendimento, nem ao menos se interessam em ler a conversa anterior pra se lembrar do cliente ou sobre a solicitação. Levei as peças da minha Air fryer danificadas para pedirem outras do mesmo modelo, porém novas, para que eu mesmo faça a substituição. Mais de 30 dias e ainda sem êxito. Pedi minhas peças de volta para que eu pudesse ao menos conserta-las e ir usando até chegarem as novas. Não sabem onde estão minhas peças, dizem não ter achado.

Levei meu secador pra arrumar. E estava com a tampa de proteção fui pega e estava sem a grade de proteção. Odiei

Atendimento super solicito, foram prestativos e prontos para atender. Deixei o produto para avaliação e garantia e logo foi solucionado junto a fabricante. Parabéns Mondial e Oficina Walita

Falta de responsabilidade e comprometimento. Deixei um ferro vaporizador no dia 20/01/2025 no dia que entreguei estava uma moça e um senhor. Dias se passaram e nada de entrar em contato informando sobre orçamento se tinha concerto ou não. Dois dias indo atrás para saber do ferro e eles simplesmente dizem que não estava achando o meu ferro. E ainda acusando que alguém poderia ter retirado pra mim. Informei que como alguém iria retirar sendo que a ordem de serviço estava comigo, na qual na própria ordem de serviço deles informa que não retira sem ela. E se alguém tivesse retirado eu não estaria atrás deles para saber posição do meu ferro. Enfim, hoje 28/01/2025 enquanto não cheguei no meu limite e impus que queria o meu ferro concertado ou sem concerto, que estava na responsabilidade deles, e que eles iriam se virar e entregar meu ferro, adivinhem, meu ferro apareceu.

Péssimooooo.Deixei um secador de cabelos em junho/2024 para fazer um orçamento e até ontem dezembro/2024 nada de um retorno , não atendem telefone por nada . Estive lá milhares de vezes para saber sobre meu secador , poucas das vezes a loja estava aberta , e após após 5 meses sequer um orçamento foi feito. Voltei com meu secador estragado e sem atendimento. E ficamos reféns dessa situação e sem solução dos nossos problemas, já que em Patos desconheço quem preste esse tipo de serviço . Está precisando de concorrente, ou melhor nem seria concorrente com o mínimo de esforço . Quem abrir um negócio na área leva todos os clientes com toda certeza .

Oficina tradicional em Patos de Minas. A sua longevidade é reflexo de bons serviços e atendimento