OhPet! Centro Veterinário 24h - Graças

Não sei como um atendimento não é alinhado e padrão. A gestão, marketing e alguns colaboradores, estão contribuindo da pior forma. Nunca vi um atendimento com desdém, falta de qualidade e personalização... Não saber nome do cão, tutor e o plano? Você frequenta desde a inauguração, vai 1 a 2x na semana. A qualidade caiu pra caramba, não indico para ninguém nunca mais, estou muito feliz que já está acabando o tratamento do meu cão (1 mês) e nunca mais voltarei. E olhe que não serve um simples café, biscoito, torrada. Vejo nas recepções de onde frequento sempre tem, já vi empresas se desenvolverem e progredirem, mas essa, só decaiu. Fará 9 meses que frequentamos semanalmente e a recepção não conseguiu atender de forma personificada. Fora que já foi debitado do plano do meu dog 1 exame que ele não fez e quando reportei, a recepcionista, disse que eu estava errada , apresentei os prints do plano, mais as guias, e conversas no WhatsApp, ai... se desculpou e cancelou a inclusão. Desgastante e frustrante ter que li dar com pessoas mal remuneradas e incompetentes nesta empresa.

Excelente atendimento! Minha filha amou (uma maltês). Loja linda, limpa, funcionários atenciosos. Fui muito bem atendida pela Jaqueline, um doce de pessoa e que ama animais. Já virei cliente! Muito obrigada por tudo pessoal!

Atendimento excelente! Minha cachorra estava enjoada da ração, fui na loja que inclusive é belíssima e o atendente Wemerson me ajudou a trocar e me indicou uma melhor. Hoje ela come bem. Gratidão Wemerson da Loja Ohpet Boa Viagem fui muito bem atendida!

Quero deixar aqui registrado a minha satisfação no atendimento, na atenção, em todos os serviços prestados pelo Oh Pet a minha cadelinha Lelis, ela é sempre muito bem atendida a funcionária Jaqueline é muito atenciosa e cuidadosa em todos os detalhes, e eu fico como? Muito grata de todo o meu ❤️, muitíssimo obrigada por todos os serviços prestados com excelência.

Dia 03/12 agendei para dia 15/12 uma consulta com a veterinária dermatologista Camila Nunes (mais de 10 dias de antecedência), com data e horário marcados, o que exigiu organização da minha rotina: sair mais cedo do trabalho, ajustar compromissos profissionais e fazer todo o deslocamento necessário, especialmente porque se tratava da saúde da minha cachorra. Ao chegar ao consultório, e questionar pela veterinária, fui surpreendida com a informação de que a médica ainda não havia confirmado presença, pois não ficava/ atendia fixa no local e só ia quando havia paciente. Disseram que já tinham enviado mensagem e estavam aguardando a resposta dela. Ou seja, a consulta só foi "confirmada" após a nossa chegada, o que é completamente inaceitável para um atendimento com horário agendado. Diante da minha evidente insatisfação, após cerca de 15 minutos de espera, fui chamada para uma sala reservada (claramente para evitar que minha reclamação fosse ouvida por outros clientes) e então informada de que a veterinária teria passado mal e não poderia comparecer. Essa justificativa, não se sustenta. Se de fato tivesse ocorrido um imprevisto de saúde (que pode ocorrer com qualquer um), o mínimo esperado de respeito e profissionalismo, tanto da clínica quanto da médica, seria a comunicação imediata para desmarcar ou reagendar as consultas, evitando o deslocamento desnecessário dos clientes. Isso não aconteceu. A médica só foi acionada após a nossa chegada ao local, o que evidencia total desorganização e falta de compromisso. Como se não bastasse, nos foi sugerido retornar em uma quinta-feira às 14h, como se clientes não tivessem responsabilidades profissionais, compromissos. Ficamos em uma situação extremamente desconfortável: entre a preocupação com a saúde da nossa cachorra e a completa falta de profissionalismo da clínica e da médica veterinária. Reavaliem urgentemente a forma de trabalho adotada e os profissionais que representam essa clínica. Eles refletem diretamente a reputação, a credibilidade e a imagem do estabelecimento. Foi um total desrespeito com o cliente e, principalmente, com o cuidado que um atendimento veterinário exige. Não recomendo.

Desde a inauguração levo minha pet ( Liz ) semanalmente para banhos em BV . Atendimento excepcional feito por todos os funcionários que fazem essa empresa que pra mim é referência no trato com os animais .

Sou cliente há um tempo da OhPet do Mix Mateus de Boa Viagem e só tenho elogios. Minha cachorra é sempre bem cuidada e o banho é impecável - ela sai limpinha, super cheirosa e tranquila. A Renata, que dá banho, é extremamente atenciosa, cuidadosa e carinhosa para com a minha cachorra. Em tempo, convém registrar o atendimento excelente desde a recepção (Jaqueline e Wemerson) Recomendo muito! Parabéns à equipe.