Omnis Vets Hospital Veterinário - 24h

1 - Ambiente limpo e agradável. 2 - Atendimento na madrugada foi bem rápido. 3 - Veterinária atenciosa (a de quando cheguei) 4 - Recepção: Fui mal atendida, zero simpatia, na retirada do meu gato, pedi o prontuário, disseram que ia verificar onde solicitava, voltou dizendo que era na recepção mesmo, mas ela não poderia fazer o pedido, que era para ligar no dia seguinte. Muito desorganizado. Não recebi cópias de tudo que assinei. 5 - Liguei no dia seguinte e fui informada que o prontuário ficaria disponível em 7 dias, mas que eu tinha acesso a todos os procedimentos num lugar chamado simples PET e que eu tinha recebido via e-mail, não recebi nada, informei outro e- mail e pedi que fosse liberado e até agora, nada. Reforcei que precisava desse acesso URGENTE, pois a veterinária que acompanha meu gato iria vir e precisava mostrar para ela tudo que foi feito, não tive meu pedido atendido. 6- atendimento via WhatsApp é bem complicado. 7- Ao retirar meu gato da internação, assinei o termo de retirada sem alta, pois iria continuar o tratamento com a veterinária que acompanha ele, recebi uma receita com apenas dipirona (foi outro veterinário e não a mesma que atendeu meu gato quando cheguei), sendo que a veterinária que acompanha ele receitou outras medicações importantes para contribuir na cura dele, e segundo ela que é profissional formada informou que não foi uma conduta correta, que deveria ter as medicações certas para o quadro dele receitadas. Ainda bem que eu tenho uma ótima profissional acompanhando ele, senão ele não iria melhorar e teria que voltar a internar, com as medicações certas ele já está bem melhor. Não havia olhado as avaliações antes, mas com certeza eu não volto mais e nem recomendo.

Minha gatinha entrou com dispneia por conta de uma pneumonia, eu a entreguei nas mãos dos veterinários dessa clínica, confiei a vida dela! O quadro respiratório dela piorou e eu ao questionar sobre uma entubação fui pega de surpresa que não tinha ventilador! Ainda porque eu perguntei porque não fui informada. Era o meu direito de saber que um hospital 24 horas ao qual eles denominam colocar não teria suporte ventilatório avançado se o quadro respiratório dela piorasse para que eu escolhesse a levar um hospital digno de atendimento! Ela morreu da pior maneira com falta de ar sozinha dentro de uma baia toda furada! Negligência médica! Isso não ficará assim! Muito cuidado onde vocês confiam a vida dos seus entes queridos porque para eles é só mais um animal mas para nós essa dor nunca vai passar! Nunca vou me perdoar por ter deixado ela sozinha e em sofrimento respiratório! Estou em depressão porque não durmo, não como direito! Quem é ela mais confiava (eu) largou ela sozinha, morrendo.. isso porque não imaginava que um hospital 24 horas não tem um ventilador mecânico! Eu tinha esse direito de saber para escolher levar a minha filha para outro hospital ao qual teria suporte para atendê-la! Vocês mataram! Quem tem experiências negativas ao qual custou a vida dos seus filhos me contacta insta deborapontin para entrarmos com um processo coletivo! Pois o processo existirá!

Venho registrar minha profunda indignação e tristeza com o atendimento prestado por este hospital veterinário. Levei meu gatinho até o local por indicação de uma médica de confiança, pois ele apresentava certa dificuldade para respirar. Apesar disso, ele estava ativo, andando normalmente, se alimentando e não aparentava estar em estado grave a ponto de evoluir para óbito em tão pouco tempo. Ao chegar ao hospital, meu gato foi avaliado e a médica informou que a saturação estava boa e que ele respirava normalmente. Foi dito que ele ficaria internado apenas caso precisasse de oxigênio, o que inclusive constava no encaminhamento da nossa médica responsável. No entanto, mesmo internado, ele não foi colocado em oxigênio. Em poucas horas, foram solicitados e realizados mais de dez exames, e, de forma extremamente irresponsável, meu gato foi sedado para a realização desses procedimentos, mesmo já havendo relato de dificuldade respiratória. Acredito que o estresse excessivo, somado à sedação e à falta de suporte adequado, como o oxigênio, contribuiu diretamente para o agravamento do quadro e para a morte do meu animal. A frieza dos profissionais ao comunicar o falecimento foi revoltante, chamando-nos apenas para dar a notícia, sem qualquer sensibilidade. Além disso, houve contradições claras entre as informações dadas no primeiro atendimento e o que foi relatado depois, como o resultado do raio-x, que supostamente mostrava os pulmões em estado grave. Entreguei meu gato andando e consciente e recebi ele sem vida. Saio devastada, arrependida por tê-lo internado e com a certeza de que houve falhas graves no atendimento e despreparo no tratamento de felinos.

Estamos fazendo parte do tratamento do meu pet neste estabelecimento e peço ao dono que CONTRATE MAIS PROFISSIONAIS!!!!! A clínica cresceu de uma forma que talvez não tenha sido prospectado e em várias ocasiões a demora pro atendimento é ENORME. Passei uma situação muito complicada nesta semana, pois fui com meu pet(Imunosuprimido, suspeita de problema na medula com compressão na coluna e sem movimentos do quadril para baixo) de aprox. 17 kgs e precisei ficar com ele no colo por 45 minutos até eu "invadir" um consultório para deixa-lo em uma maca, pois só havia apenas um veterinário no horário e não fomos avisados. Fomos apenas fazer um hemograma e aplicação de medicação para controle de dor e acabamos ficando mais de 1h, sendo que poderiam apenas nos avisar da falta de pessoas no horário que iriamos em outro lugar para esse atendimento específico(Nem tudo tem que ser sobre dinheiro...). Esse não foi um caso isolado, tivemos outros problemas de demora excessiva e fomos, inclusive, incentivados pelos próprios profissionais a reclamar, pois eles mesmos reclamam do quadro de funcionários reduzido. Também tivemos outros problemas como demora nos resultados dos exames, e alguns exames que foram solicitados, mas não foram realizados(Hemograma durante internação). O hospital possui bons profissionais, mas claramente é necessário aumento da quantidade, pois em alguns momentos ficam, ao menos, 10 pets aguardando atendimento. Espero que a administração veja esse comentário e tome as devidas providências, pois um caso de demora excessiva pode gerar problemas maiores nos animais...

A Doutora Yasmim Miguel é sensacional!!! Antes de conhecer essa clínica eu levava o Clarêncio em outra, ele estava com um probleminha fiz vários exames e não descobriam, resolvemos trocar de clinica e ao conhecer a Dra. Yasmin, foi certeiro! Ela descobriu o que estava acontecendo e resolveu, desde então o Clarêncio é saudável e sempre que ocorre algo levamos lá e sempre temos a sorte dela ser a veterinária no plantão. Meus parabéns a Dra. Yasmim Miguel pelo profissionalismo e carinho com os pets.

Venho deixar os meus agradecimentos e carinho tanto com a clinica quanto à profissional Julie. Meu Thomas vinha sendo tratado cm outra endocrinologista e nunca conseguiamos estabilizar sua glicose junto ao trilostano que tomava. Desde que a Julie cuidou dele, ele viveu mais 3 anos muito bem. E em 20.05.2025 ele virou estrelinha. Dra Julie foi atenciosa e carinhosa não só com ele, mas conosco tbm. Do início ao fim. Como disse diretamente para ela: nao tenha dúvidas que nasceu na profissão certa. Diferente de muitos profissionais que so visam o dinheiro, ela foi extremamente profissional, respeitosa e carinhosa. Todos os veterinários que ele passou, cuidaram mto bem dele. E 7 dias após sua partida, recebo esse carinho em casa. Não tenho nem palavras pra descrever minha emoção. Obgda por tudo mesmo. Meu Tom se foi com a certeza de que foi muito amado, não só pela sua familia, mas por vocês tambem.

Péssimo atendimento com agendamento de consulta. Hoje estava com consulta agendada e fiquei sabendo que a pessoa responsável não agendou, melhor não lançou no sistema e o animal que precisa de acolhimento por estar doente não pode ser avaliado pelo veterinário por falta de comprometimento de (uma única pessoa) e olha que essa não é a primeira vez que EU e meu animal passamos por isso neste hospital. Por 2 vezes eu tive que fazer o serviço deles em ligar para confiar o agendamento. Muito a melhorar a esse respeito do agendamento de consultas.