Reis Refrigeração

Não recomendo. Só tive prejuízo. Levaram minha máquina de lavar para a oficina deles e me devolveram quebrada. Antes do serviço ela funcionava. Agora está quebrada e não tenho mais como utilizar a minha máquina. A experiência que tive foi muito ruim.

Fui simplismente comprar uma mangueira para máquina de lavar e me informaram que poderia trocar caso não coubesse. Mas na hora de trocar não tinha o tamanho da minha então disse que teria que encomendar e só a original. Como era um item bem comum solicitei que se fosse possível que me devolvesse os 20 reais que havia pago pois precisava da máquina com urgência. A parti daí começou a me tratar mal alegando que aquela mangueira dava na máquina e que não podia devolver o dinheiro. Coisa tão simples de resolver e eles não querem trazer o cliente pra eles. Resumo da ópera, fiquei no prejuízo andei mais uns 800 metros na mesma rua encontrei a mangueira que eu queria por 15 reais e nunca mais entro em loja que prefere se indispor com um cliente do que resolver algo tão simples. Se podesse daria -5 estrelas pois uma é muito. E só estou postando aqui para que não façam como eu que pesquisei mas não olhei os comentários. Pois conhecer a reputação de um estabelecimento é super importante para que eles possam melhorar seu atendimento.

É uma pena não ter como deixar zero estrelas, porque uma estrela é demais, visto que é um excesso se formos considerar o trabalho terrível que fazem e o atendimento que pra ser o pior do país, ainda tem que melhorar muito. Profissionais incompetentes, atendentes se acham, destratam o consumidor, nunca ligam pra dar uma satisfação. Minha geladeira passou 40 dias em reparo e me devolveram sem o efetuar, demonstrando a total incapacidade em resolver um problema simples. Vi várias reclamações de pessoas que passaram por problemas semelhantes, consertos em sequência, equipe perdida que não consegue localizar os problemas e o atendimento que simplesmente não existe, pessoas inclusive foram ameaçadas pela equipe, eu mesma tive minha privacidade invadida, vieram tirar fotos da minha casa, com qual intuito? Fiquem espertos e não percam tempo apenas tendo aborrecimentos neste lugar sem nenhuma solução. Ah! Os preços cobrados também são absurdos e depois do falecimento do antigo proprietário a loja vive do nome, porque sequer tem a autorização para ser representante das marcas que diz consertar.

Chegaram aqui para consertar minha máquina de lavar, disseram que a mangueira estava ruim e o painel da máquina também, me cobraram 490 reais para arrumar tudo. Achei muito estranho esse valor, paguei os 50 reais da visita e eles foram embora. Procurando o problema, vi que tinham colocado a mangueira ao contrário, coloquei a mangueira no lugar certo e voltou a funcionar. Por pouco não ficaram com 490 reais meus. Não contratem essa empresa, não são pessoas de confiança!

Naõ indico para ninguem! concertei minha maquina e foram super pontual na entrega para receber o pagamento,porem a maquina voltou com o mesmo problema de antes. liguei reclamei e voltarao 2 vezes e a maquina continua com defeito. cobrarao 300 reais para a troca da mangueira e as molas do cesto ,porem com os fios todos emendados quando na verdade era para ser trocados . afinal fui conferir as molas e estavam todas soltas e so trocaram a mangueira. achei uma exploracao 300 reais para voltar do mesmo jeito. atendimento na loja otimo , depois que faz o recebimento do dinheiro, tudo muda.muito decepcionada com o serviço prestado! nunca mas....

Tive uma experiência maravilhosa com essa empresa. Funcionários altamente qualificados, educados e condições de pagamento muito boas. Voltarei com certeza e desde já segue minha gratidão!

A Reis Refrigeração em Cabo Frio é um exemplo de como uma empresa não deve tratar seus clientes. ATENDIMENTO PÉSSIMO. Instalaram um ar condicionado split de 12.000btus em janeiro de 2016 na minha casa e o aparelho foi mal instalado com os suportes de sustentação mal colocados, o aparelho ficou inclinado. Reclamei diversas vezes com o Marcos, o Alexandre, a Rosa, a Manoela, o Junior e nunca fui atendido, até que um dia o técnico apareceu retirou com as mãos a bucha com o parafuso ( estava totalmente solto) e ficou de voltar para terminar o trabalho. Nunca mais voltou, liguei e fui a loja pessoalmente inúmeras vezes durante vários meses e o problema nunca foi sanado. Hoje com o aparelho visivelmente inclinado e com risco de queda, voltei a loja e fui informado que a garantia era de apenas 3 meses, o técnico havia sido demitido e que eu procurasse outra empresa para fazer o serviço. Disse ainda a atendente que parecia ser chefe num tom grosseiro e debochado que "se o aparelho não caiu até agora, não caia mais" ordenou ao subordinado que não agendasse o conserto apesar de estar ciente que um dos suportes está apoiado apenas por um parafuso sem arruela de proteção (o correto seriam no mínimo 3 parafusos com 3 arruelas em cada suporte para aguentar o peso do equipamento) Com isso o metal do parafuso vai abrindo o buraco no plástico do suporte favorecendo a queda do aparelho. Nota 0 para empresas desse tipo que tratam o cliente como lixo. Pensem nisso na hora de contratar uma prestadora de serviços. Obs: Estamos falando de um um custo muito barato de 3 ou 4 parafusos com arruelas e buchas e a Reis Refrigeração se nega a concluir o serviço. Imaginem se fosse um problema maior. Quem ficaria com o prejuízo ???