Frigelar

Realizei uma compra com a FRIGELAR de Florianópolis pelo WhatsApp, o produto custou R$ 2.286,38 e a instalação R$ 949,00, o produto chegou ontem (17/11/2025), e a caixa sequer foi aberta, aguardei a Empresa Cold Class Climatização, responsável por realizar a instalação hoje (18/11/2025), ao chegar em minha residência os técnicos informaram que não iriam instalar, que eu precisaria pagar mais R$ 500,00 para que fosse feita a instalação devido ao acesso as máquinas. Ocorre que a FRIGELAR me assegurou por meio de seu vendedor via WhatsApp que seria instalado, nada mais perguntando sobre o local de instalação, mesmo eu em momento anterior a compra ter questionado, pois o local é em uma janela e meu apartamento fica no 9 andar, informações que foram repassadas para a empresa no ato da compra e em nenhum momento questionadas mais a fundo. A FRIGELAR não cumpriu com a obrigação por nós acordada, uma vez que paguei a instalação e não recebi, bem como não me informaram anteriormente em nenhum momento sobre a possibilidade de cobrança de taxas adicionais! Para finalizar, o técnico ainda bateu o carro em um pilar do meu condomínio, me causando mais prejuízo financeiro. Minha compra foi uma total decepção, eu havia comprado na FRIGELAR justamente para evitar transtornos e dor de cabeça, mas foi justamente o que aconteceu, não recomendo a compra. Agora estou exercendo meu direito de arrependimento e vou devolver a compra e solicitar meu dinheiro de volta para comprar em outro local, uma vez que a empresa não cumpriu com a obrigação de prestação de serviço. Extremamente frustrante, afinal ainda terei de esperar alguns dias para ter meu dinheiro de volta.

Atendimento péssimo, vendedores mal educados, uma demora absurda para fazer um atendimento... horrível. Uma loja que só está com movimento ainda porque não tem um concorrente dentro da ilha; o dia que abrir ela quebra. Péssima empresa. Encaminharei um email para a matriz com as devidas reclamações. (Loja da Av. Mauro Ramos em Florianópolis).

Comprei um ar condicionado online no site FRIGELAR em 23/2/25, recebi o produto após 15 dias com avaria notada pelo técnico ao abrir a embalagem para instalação. Realizei chamado de troca, porém mais lentidão para coletar o produto avariado, cerca de uma semana. Envio do novo produto somente após receber o anterior danificado. Demora para entregar o novo produto, prazo de entrega final previsto em 22/4/25. Péssima experiência de compra. Quase dois meses para receber um ar condicionado. Não recomendo esse site e essa empresa. A transportadora com a qual eles trabalham (Jamef ) é péssima, me atenderam muito mal. Não me deram novo código de rastreio, portanto, toda hora necessário fazer contato com o SAC da Frigelar para saber todas essas atualizações e o atendimento demora DIAS para retornar pelo whatsapp.

O Atendimento do vendedor Elias é Ímpar, não é apenas sim vendedor e sim um Consultor. Ele orienta, da as melhores opções, demonstra extremo conhecimento e muita atenção ao cliente. Chegamos de SP aqui em Floripa faz apenas 3 meses e precisamos de peças o Elias foi sensacional!!! Parabéns pelo atendimento e por todo conhecimento. Super recomendo, mil estrelas!!!⭐⭐⭐⭐⭐

Uma empresa com uma burocracia para compras por empresas com boleto que nem nos anos 80 teve. Totalmente desnecessária documentação para compras de 2k com histórico de ótima empresa. Vendedores sofrendo para vender com "analise" de credito para 48 horas, e para empresas que já tem cadastro, e nem imagino as novas. Se vc manda tudo em 2025 em 2026 tem que mandar tudo novamente.

Realmente essa Loja da Frigelar é muito boa. Comprei um produto com o vendedor Juan Gabriel há algum tempo atrás, ele pacientemente respondeu todas minhas dúvidas antes da compra, também o produto ( EOS ) chegou dentro do prazo previsto durante a compra que foi efetuada por WhatsApp com o Juan , tive um problema no uso do produto e me foi prestado toda assistência até a resolução do problema.

Sempre compro na loja da Mauro ramos e faço questão de ser atendido pelo Elias cara educado sempre pronto pra ajudar, tirar dúvidas, aliás esse é um dos motivos de eu ser cliente muito obrigado ⭐⭐⭐⭐⭐