Esfriar Ar Condicionado | Instalação e Manutenção em Fortaleza

Empresa extremamente desorganizada em relação a agendamentos. Entrei em contato após comprar um ar-condicionado Fujitsu e, ao verificar as empresas parceiras, escolhi esta. Porém, desde o início, tudo tem sido uma grande complicação para agendar qualquer visita. O atendimento é totalmente falho: a equipe de agendamento não se comunica com a equipe técnica. Todas as vezes que agendei o compromisso em nenhuma vez foi cumprido no primeiro prazo repassado. Fiz a instalação e, em menos de um mês, o ar-condicionado parou de funcionar. Desde então, tento agendar uma visita para verificar o problema, mas como sempre o agendamento não é cumprido. Sou eu quem precisa entrar em contato constantemente para confirmar datas e horários. Quando o técnico finalmente comparece, informa que o responsável pelo agendamento nunca entrou em contato com ele ( Pedi que entrasse em contato algumas vezes para saber se estava a caminho). Além disso, os prazos informados são sempre longos e, mesmo assim, nunca são cumpridos, sendo necessário remarcar várias vezes. Cheguei a informar ao atendimento que estava sem ar-condicionado no quarto do meu filho e perguntei se poderia ser encaixado em caso de alguma desistência ou ausência de outro cliente. O atendente confirmou que seria possível. No entanto, quando o técnico apareceu após várias faltas, informou que havia ficado um dia inteiro sem atendimento porque outro cliente não estava em casa, e mesmo assim minha situação não foi encaixada. Em resumo, trata-se de uma empresa totalmente desorganizada, sem comunicação interna e sem compromisso com o cliente.

Empresa horrível, cobraram um preço exorbitante para instalação e os "profissionais" não eram capacitados, deixaram vários furos na parede e o disjuntor ficou fora da parede, serviço mal feito. Ainda por cima quer fazer a cobrança pelo serviço de drenagem, sendo que é serviço um obrigatório para instalação. Não recomendo.

Super indico! Hoje recebi a visita técnica do Sr. Evaristo para resolver um problema no meu ar condicionado. Uma pessoa competente, o serviço foi super rápido e o problema solucionado. Ressalto também a pontualidade.

Equipe atenciosa, responde rapidamente as mensagens. Sr. Evaristo faz a avaliação precisa do local da instalação. Já estou indo pro meu segundo orçamento. Super Indico.

Minha experiência foi extremamente negativa. Fui ofendida e assediada pelo proprietário desta empresa, que me abordou de forma desrespeitosa e agressiva, utilizando xingamentos misóginos e recorrendo a perseguição por diferentes meios de contato, inclusive em redes sociais. Mesmo após bloquear o número, ele insistiu em me importunar com novos perfis e canais. Esse comportamento é inaceitável e não condiz com a conduta que se espera de alguém que representa e se diz dono de uma empresa. Já tomei as providências legais e registro aqui minha insatisfação para que outras pessoas estejam atentas à conduta do responsável. Em resposta à justificativa que ele publicou abaixo: Sua resposta é, no mínimo, desonesta. Em momento algum a empresa Esfriar foi "enganada" ou "descartada". A visita à fábrica foi reagendada com antecedência, como você mesmo havia concordado, inclusive manifestando interesse em remarcar para o final do mês. O motivo da sua viagem a São Paulo não foi exclusivamente essa visita, como você afirma, mas sim a participação em um curso de outra marca, como deixou claro em nossas conversas. A verdade é que você tenta omitir os sucessivos comentários e mensagens de cunho pessoal e inadequado, me chamando de "neném" e "bebê", me chamando de "criancinha" mesmo após eu pedir profissionalismo. Ao ser confrontado, sua reação foi me xingar de forma agressiva, machista e ofensiva. Isso foi registrado, inclusive com prints, que serão apresentados amanhã na delegacia da mulher. Se quiser posso colocá-los aqui também… Reforço que o problema não foi um mal-entendido comercial, e sim a conduta de um homem que mais uma vez tratou uma mulher, de forma desrespeitosa e assediadora, incompatível com qualquer relação profissional.

Atendimento excelente! Os técnicos Evaristo e Arthur foram muito gentis, atenciosos e resolveram tudo com profissionalismo. Super recomendo o serviço!

Serviço nota 10! O trabalho realizado pelo Técnico Ribamar foi grande qualidade, demostrando um profissionalismo acima da média do mercado. Parabéns à empresa e ao Técnico Ribamar!