Poloar Goiânia | Ar Condicionado - Manutenção e Vendas

Repostando: com a foto do pedido realizado para vocês localizarem a compra que indicaram não terem localizado (surreal). Avaliação – Poloar Goiânia (Setor Pedro Ludovico) Compramos um ar-condicionado na loja no dia 27/11, e o vendedor informou que a entrega seria feita até 05/12. Até hoje, o produto não foi entregue. Apesar de manter contato diário, a única resposta que recebo é que o item está com a transportadora — e que a loja "não tem controle sobre a entrega". Inclusive fui orientado a entrar em contato diretamente com a transportadora, o que não faz sentido, já que a compra foi feita exclusivamente com a Poloar, que é a responsável pelo cumprimento da entrega. Como a entrega seria em zona rural, paguei uma taxa adicional, forneci a localização completa via Google Maps e deixei claro que havia pessoas no local para receber. Ainda assim, nenhuma solução concreta foi apresentada. Também me surpreendeu o fato de o vendedor afirmar que a loja não tem responsabilidade solidária sobre o processo de entrega, contrariando o que determina o Código de Defesa do Consumidor. Infelizmente, até o momento, sigo sem o produto e sem qualquer previsão real de entrega. Experiência muito negativa e falta de responsabilidade com o consumidor.

Fiz a compra pelo teleatendimento, no período entre o Natal e o Ano Novo. Fui avisado que o faturamento ocorreria somente no dia 5 e que somente a partir daí começaria a correr o prazo para entrega. Ponto positivo pela clareza na negociação. Hoje, dia 09, recebi os três equipamentos exatamente como os solicitados. A entrega foi muito rápida e sempre houve um canal de comunicação aberto entre o lojista e o cliente, para sanar qualquer possível dúvida. Agradeço a vocês pela venda.

Atendimento no geral muito bom! Só fiquei um pouco chateado porquê na primeira montagem que fiz, não fui informado sobre alguns valores a mais, referente materiais que aparentemente já estavam inclusos na mão de obra.

Fizeram um serviço muito mal feito no meu ar condicionado onde 3 meses depois tive que fazer tudo de novo e ainda pagar mais por isso. Não fazem questão de ganhar o cliente

Excelente , profissionais preparados! Já uso o serviço há vários anos e recomendo!

Excelente atendimento e mão de obra. São rápidos, pontuais e o melhor preço.

Atendimento e serviço são profissionais. 100% satisfeito.