SOS Refrigeração

Em 05/11/2025, contratei o serviço da empresa para "consertar" um ruído produzido pela máquina de lavar. Durante a visita para diagnóstico, o técnico responsável disse que seria necessário trocar o eixo tripé, pois estava danificado e o ruído era devido a isso. Após alguns dias, solicitei o serviço. O técnico que veio realizar a troca propriamente dita não foi o mesmo que diagnosticou o problema. Não gostei da forma como ele manuseava o equipamento, era extremamente grosseiro e não tinha muito zelo com o serviço. Tenho consciência que a máquina já tem 10 anos e que por esse motino já não tem uma estrutura de nova, entao ao perceber que havia ferrugem perguntei se não seria melhor condenar o equipamento e pagar pelo desmonte para que eu pudesse comprar uma nova. O técnico admitiu que não tinha necessidade, que aquele era um bom equipamento e que "após a troca dos itens necessários iria funcionar por mais 10 anos" (palavras do técnico). Diante da fala de um profissional, que considero de deveria ser habilitado, confiei. Após o desmonte da máquina, outro técnico chegou e disseram que o problema não era só do tripé, mas também dos amortecedores. Como eles chegaram para fazer o serviço por volta de 15:30 e disseram que não contavam que os amortecedores estavam com problemas, disseram que teriam que concluir o serviço no outro dia, mas um dos técnicos pediu para pagar logo o serviço ($1.139,00) para que eles pudessem agilizar. Fiquei meio apreensiva, mas realizei o pagamento, como foi solicitado. No outro dia, os mesmo técnico que iniciou o serviço veio finalizá-lo, percebi que houve muita dificuldade para ele remontar a máquina e que ele era bem grosseiro. havia pressa para terminar, uma vez que ele demorou para conseguir remontar. Ao final, ele não conseguiu encaixar a estruturas da máquina corretamente, mas eu já estava doida que ele fosse embora mesmo, pois sabia que teria dor de cabeça com esse serviço... Para finalizar, realizou um teste de lavagem por 15 minutos, sem roupas e afirmou que o ruido havia sido sanado. Desconfiei e chamei a atenção que a maquina estava sem roupas, que não dava para testar daquela maneira, mas eu queria que ele fosse embora mesmo, pois já estava agoniada com o serviço grosseiro dele. No dia seguinte, ao colocar as roupas, não foi preciso muito e ruido se fez maior do que estava... entrei em contato com a empresa para que outro técnico viesse tentar resolver o problema e dia 12/11/25 foi enviado outro profissional, aparentemente mais capacitado, resolveu o encaixe das estruturas, mas não reabriu o equipamento, disse que o problema era devido a um dispositivo mal encaixado que deixava que o metal tocasse em metal e daí o motivo do ruído...Ao final, fez o teste de lavagem com roupas e a máquina funcionou sem emitir os ruídos. À noite, o técnico que havia feito o diagnóstico inicial ligou e perguntou se naquele momento ou estava satisfeita, que a empresa prezava por um bom serviço aos clientes e que pelo desconforto pediria para que minha garantia fosse aumentada para 120 dias. Se houvesse qualquer problema eu poderia entrar em contado que seria atendida. Dito isso, na semana do dia 20/12/25 (pouco mais de um mês de serviço prestado) a máquina volta a ter ruídos não só durante a centrifugação como na lavagem também. Fiz contato direto com o técnico que fez o diagnóstico, já que ele havia dito que eu poderia procurá-lo se houvesse qualquer problema e fui completamente ignorada. Fiz então contato com a empresa, que marcou a visita tanto para o dia 27/12 e ninguém veio, quanto 30/12 e mais uma vez, ninguém compareceu e não obtive resposta alguma. Falta profissionalismo, compromisso e respeito com a clientela. Abaixo, coloco os vídeos pós "conserto", caso alguém queira ver.

Essa companhia é uma fake, no dia 29 de janeiro de 2026, contatei a mesma e tive retorno e agendamento mesmo dia. Isso me surpreendeu em menos de uma hora tive um técnico em minha porta. Até aí tudo maravilhoso, não sabia eu que o mesmo chegou em minha residência e rapidamente condenou um ducto que custaria R$ 1.800,00 sem se quer testar ou abrir a máquina, paguei o valor de 50 reais pela visita e fiquei esperando o orçamento do conserto, que nunca foram nem se quer explicados, no dia seguinte contatei um outro técnico enquanto esperava esse orçamento... O mesmo chegou em minha residência e consertou a máquina (que seria apenas uma limpeza e thermostato). Gastei 400 reais e tenho a máquina perfeita. Definitivamente não indico a mesma! Tenho provas de todo ocorrido. Até hoje não tive contato nem para esclarecimento. Saiam fora desse tipo de empresa.

Empresa de profissionais incompetentes não caiam nessa, eles vem na residência olham o problema a gente aprova o serviço, fazem o serviço fica pior que antes. Detalhe eu e meu esposo liga manda mensagem pra vim aqui e solucionar o problema, pasmem tem uma atendente que a conversa é a mesma. Ah, eu estou tirando férias da moça que trabalha aqui e não estou a pá do assunto, eu já falei com ela várias vezes o assunto tenho provas no whatsapp ela fala que vai mandar o técnico aqui fazem 15 dias estamos no aguardo. Tenham mais empatia com os clientes, se não tem competência pra fazer o serviço, procure fazer outra coisa.

Contratei o serviço dessa empresa para consertar minha máquina de lavar. Recebi uma garantia de 3 meses, mas em 1 mês o problema voltou de forma semelhante. O técnico disse que era outro defeito e que eu teria que pagar novamente, e um valor desproporcional. Me recusei a fazer o serviço, obviamente, e ele disse q "nem iria me cobrar pela visita", até parecia que estava fazendo um favor Além disso, durante a visita, o profissional teve atitudes pouco profissionais e que me deixaram desconfortável dentro da minha própria casa. Espero que a empresa tenha mais cuidado com a postura e o comportamento de seus funcionários. Relato minha experiência para que outras pessoas, principalmente mulheres, tenham atenção ao contratar o serviço.

Realizaram um serviço na minha máquina de lavar. De início chegaram dizendo que precisava trocar a placa e que a mesma custava 700,00, me cobraram 900,00 pela troca, reaizei o pagamento. Em uma pesquisa rápida na internet vi a peça custava 362,00 com a entrega. No final, a máquina precisava apenas ser resetada, mesmo assim me cobraram 750,00 e para devolverem o valor de R$ 150,00 demorou quase uma semana. Não confio mais nenhum tipo de serviço a essa empresa.

Também não confio nessa empresa, cobraram um valor para simples troca de sensor de degelo da minha geladeira e a geladeira não voltou a funcionar. Reclamei e veio no dia seguinte olhou num fez nada e voltou a ficar com mesmo defeito reclamei e faz dois dias que espero a vindo do técnico que segundo a empresa está a caminho. Pessimo serviço.

Descobri a empresa através do Google, depois de ter a dor de cabeça da minha geladeira quebrada. Entrei em contato e daí foi só sucesso. Gostei muito do serviço, eficiente, minha geladeira já voltou a funcionar. Ajeitei até minha máquina de lava roupas também. Obrigada!